Gerente de Sucesso do Cliente

Há 6 dias

Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSucessoDoCliente Tempo inteiro
Desenvolvedor de Sucesso do Cliente

O profissional de sucesso do cliente é responsável por garantir que os clientes obtenham o máximo valor de nossos produtos e serviços.

  • Gestão de relacionamento com clientes:
    • Desenvolver e manter relacionamentos positivos e de confiança com os clientes.
    • Atuar como ponto de contato principal para todas as questões relacionadas ao sucesso do cliente.
  • Onboarding de clientes:
    • Facilitar o processo de integração de novos clientes, garantindo que eles compreendam plenamente como utilizar o produto ou serviço.
    • Realizar treinamentos e webinars para educar os clientes sobre funcionalidades e melhores práticas.
  • Acompanhamento e suporte contínuo:
    • Monitorar a saúde dos clientes através de métricas e indicadores de desempenho.
    • Prover suporte proativo, antecipando e resolvendo problemas antes que afetem o cliente.
  • Identificação de oportunidades:
    • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, colaborando com a equipe de vendas para expandir a utilização das soluções pelos clientes.
    • Coletar e comunicar feedbacks dos clientes para as equipes internas de produto e desenvolvimento.
  • Análise e relatórios:
    • Analisar dados de uso e feedback dos clientes para identificar padrões e tendências.
    • Preparar e apresentar relatórios sobre a satisfação do cliente, retenção e outras métricas relevantes para a equipe de gestão.
  • Satisfação e retenção de clientes:
    • Monitorar a saúde do cliente através de métricas e indicadores-chave de desempenho (KPIs).
    • Identificar e mitigar riscos de cancelamento de contrato, desenvolvendo estratégias para aumentar a lealdade do cliente.
  • Advocacia do cliente:
    • Representar a voz do cliente internamente, fornecendo feedback valioso para as equipes de produto e desenvolvimento.
    • Sugerir melhorias e novas funcionalidades baseadas nas necessidades e desejos dos clientes.
    Competências e qualificações
    • Educação:
      • Bacharelado em Administração, Marketing, Relações Públicas ou áreas relacionadas.
    • Experiência:
      • Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou funções similares.
    • Habilidades de comunicação:
      • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos técnicos de maneira clara e acessível.
    • Empatia e orientação ao cliente:
      • Forte foco no cliente, com capacidade de entender suas necessidades e oferecer soluções personalizadas.
    • Organização e gestão de tempo:
      • Habilidade para gerenciar múltiplos clientes e tarefas simultaneamente, priorizando de forma eficaz.
    • Pensamento analítico:
      • Capacidade de analisar dados e métricas para tomar decisões informadas e baseadas em evidências.
    • Proatividade:
      • Iniciativa para antecipar problemas e agir preventivamente.
    • Habilidades técnicas:
      • Familiaridade com ferramentas de CRM e software de suporte ao cliente.
    Benefícios

Este cargo oferece uma oportunidade única para quem deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, contribuindo para a satisfação e retenção dos clientes.

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$62.000 - R$109.000

    Gerente de Sucesso do ClienteEsta oportunidade é perfeita para um profissional dinâmico e orientado a resultados, que se destaque em gerenciar relacionamentos com clientes importantes e garantir a satisfação desses profissionais.Descrição do Cargo:O nosso cliente procura alguém eficaz no gerenciamento de relacionamentos, que possa proporcionar suporte...

  • Sucesso do cliente

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga: Sucesso do Cliente (Gerente de Projetos) NSO  Na NSO, o Sucesso do Cliente é pilar do nosso modelo de negócio. Buscamos um Gerente de Projetos para ser o principal ponto de contato dos clientes, garantindo alinhamento de expectativas, acompanhamento de entregas e excelência na experiência dentro da agência. Responsabilidades: Conduzir...

  • Gerente de Sucesso de Cliente

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Desenvolver Sucesso de ClientesSer o responsável por garantir o sucesso dos nossos clientes ao longo de toda a jornada com os nossos produtos. Isso significa liderar um time com foco em encantamento, retenção, ativação e expansão, criando experiências que realmente façam sentido e tragam resultado para quem está conosco.Liderança e Desenvolvimento...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro

    A categoria de profissionais que buscamos é uma equipe versátil e experiente em liderança, com habilidades em inglês avançado e gestão de equipes. Eles também precisam ter conhecimento em sistemas de CRM.Requisitos da VagaInglês avançadoExperiência comprovada em liderança de equipesPerfil estratégico e orientação para resultadosConhecimento em...

  • Assistente De Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Gilmara Silva Serviços De Rh Tempo inteiro

    **VAGA PRESENCIAL EM ALPHAVILLE/BARUERI****Empresa de marketing digital com foco em posicionamento de imagem, está em busca de um Assistente de Sucesso do Cliente (CS) para atuar com as seguintes atividades**:Garantir exelência na experiência do clienteOrganizar espaço físico e coffee para receber clientesOnboarding e envio de brindesColetar NPSManter...

  • Liderança de Sucesso no Atendimento

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Gerente de Sucesso do Cliente Buscamos um profissional motivado e organizado para se destacar como Gerente de Sucesso do Cliente em nossa equipe.Descrição do Cargo O Gerente de Sucesso do Cliente é o principal ponto de contato dos clientes, garantindo alinhamento de expectativas, acompanhamento de entregas e excelência na experiência dentro da agência....

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeatendimentocliente Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000

    Descrição da Vaga:O Gerente de Atendimento ao Cliente é responsável por garantir a satisfação dos clientes em relação aos produtos e serviços oferecidos pela empresa.Funções e Responsabilidades:Receber e atender a perguntas, reclamações e elogios dos clientes de forma eficiente e cordial;Informar os clientes sobre os produtos e serviços...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Visão GeralProcuramos um(a) especialista em Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe de negócios. O profissional ideal deve aliar psicologia, marketing e estratégia para gerar crescimento, estruturação e reconhecimento no mercado corporativo.ResponsabilidadesEstabelecer conexões confiáveis e duradouras com os clientes.Coletar e interpretar...

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Vitrine Retail Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente altamente motivado e dedicado, que seja apaixonado por fornecer um excelente atendimento e suporte aos nossos clientes.Se você tem habilidades interpessoais excepcionais, capacidade de resolver problemas complexos e experiência em gerenciamento de relacionamento com clientes, esta é uma...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 10 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeServiço Tempo inteiro R$40.000 - R$70.000

    **Sucesso do Cliente: Um Papel Estratégico no Negócio A posição de Sucesso do Cliente é crucial para garantir a satisfação e retenção dos clientes. Neste papel, você atuará como um especialista em suporte ao cliente, focado em manter e expandir os níveis de satisfação e engajamento dos clientes. Responsabilidades: Realizar acompanhamento...