Análise de Suporte

Há 5 dias

Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500

Desenvolvimento de habilidades técnicas é uma prioridade para o sucesso da equipe, e procuramos alguém que possa contribuir com suas habilidades em suporte técnico.

Suporte Técnico

Acompanhamento de reparos: acionamento e acompanhamento dos reparos junto às áreas técnicas e parceiros realizando escalonamentos necessários para garantir o SLA do serviço.
- Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
- Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos.
- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
- Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.
- Encerramento de reparos: Encerramento dos reparos nas ferramentas de workflow após a confirmação do cliente, garantindo as atividades e processos para que o SLA seja garantido.
- Estabelecer uma rotina de backup, a fim de manter a segurança de todos os dados da empresa.
- Fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares.
- Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
- Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos.
- Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.
- Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
- Posicionamento: Realizar o posicionamento dos reparos junto ao cliente de 2 em 2 horas ou qualquer mudança de status do reparo.
- Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
- Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.

Cadastro de Informações

Você trabalhará na construção e melhoria dos sistemas de suporte técnico. Além disso, você precisará desenvolver habilidades para criar relatórios visuais, identificar problemas e oferecer soluções, fomentando um ambiente positivo entre a equipe e os clientes.

Negócios e Inovação

O nosso negócio depende de sua habilidade em pensar criativamente, adaptar-se rapidamente à evolução tecnológica e encontrar maneiras de alcançar nossos objetivos mais altos. Vamos juntos desenvolver soluções robustas e proteger nossos clientes, garantindo suas necessidades são sempre atendidas.

Mais sobre nós

Junte-se a nossa equipe comprometida em fornecer excelência e superior qualidade, tornando-nos uma referência no mercado.

  • Especialista em Suporte Operacional e Análise de Dados

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$80.000 - R$110.000

    Vaga de Análise de Dados e Suporte OperacionalA Empresa é uma multinacional que desenvolve soluções inovadoras para o mercado.O objetivo desta vaga é buscar um profissional experiente em análise de dados e suporte operacional para integrar nossa equipe. Responsabilidades:Desenvolver e implementar planos de ação baseados em análises de dados;Criar...

  • Análise de Suportes Técnicos

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$11.604 - R$11.684

    Desenvolver habilidades técnicas como Analista de Suporte à Usuário Jr. Buscamos profissional de TI para atuar como suporte técnico, com experiência nas seguintes áreas: Realizar instalação e configuração de impressoras;Suporte ao equipamento de videoconferência;Apoio na configuração de smartphones e tablets corporativos;Suporte e configuração...

  • Análise de Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    Destacamos a oportunidade para trabalhar em um ambiente de suporte técnico especializado. Nossa equipe busca alguém com habilidades para resolver problemas e proporcionar soluções eficazes aos clientes.Responsabilidades:O atendimento ao cliente inclui identificar necessidades e aplicar práticas para resolver incidentes; Acompanhar os clientes em testes...

  • Análise de Suporte Técnico

    Há 19 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Função: Atuar como suporte técnico de telefone, e-mail ou sistema de gerenciamento de tickets para garantir alta satisfação dos clientes. Prover diagnósticos e soluções de problemas de nível básico, incluindo questões de hardware, software, conectividade de rede e aplicativos.Responsabilidades: Diagnosticar e resolver problemas técnicos em...

  • Análise de Dados e Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$35.000 - R$70.000

    Análise de Dados e Suporte ao ClienteProcuramos por alguém que esteja disposto a trabalhar em uma equipe dinâmica, focada na melhoria contínua do nosso atendimento aos clientes.Espaço para desenvolver suas habilidades e alcançar metas; A oportunidade de trabalhar com tecnologia inovadora e participar de projetos interessantes;Você será parte de um...

  • Análise de Planejamento Financeiro

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeFinanceiro Tempo inteiro R$60.000 - R$72.000

    **Analista Financeiro Estratégico**O analista financeiro estratégico é responsável por elaborar relatórios gerenciais para acompanhamento de desempenho das áreas de negócios. Dá suporte às áreas não-financeiras, orçamento e análises de cenário para dar suporte à tomada de decisão.**Funções da Vaga**Realiza as análises de viabilidade...

  • Análise Financeira

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$50.000 - R$100.000

    Trabalhar em um ambiente inovador é uma oportunidade única de desenvolvimento profissional.ResponsabilidadesReporte detalhado das despesas;Controle e análise dos principais desvios do realizado frente ao orçado;Acompanhamento mensal do resultado versus orçamento;Suporte no processo orçamentário.Para atuar nessa função, é necessário ter:Graduação...

  • Análise de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000

    O seu dia a dia será marcado por garantir alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, trabalhando em um ambiente dinâmico e ágil. Você será responsável por prover suporte técnico remoto e garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes.Aqui você terá a oportunidade de satisfazer os clientes em conformidade com as diretrizes...

  • Especialista em Análise de Negócios

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Descrição do Cargo Nossa missão é fornecer experiências gastronômicas únicas para nossos clientes. Para alcançar esse objetivo, precisamos de alguém com habilidades analíticas e agilidade para gerenciar contratos e criar relatórios estratégicos. O papel: - Gerencie a base de contratos assinados através das plataformas Ariba e Docusign; - Execute...

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    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSegurança Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Profissional de Segurança dos DadosEstamos procurando um profissional altamente qualificado para atuar como Analista Estratégia Segurança do Produto em nossa equipe em Barueri. A função envolve garantir a segurança e integridade dos dados da empresa.Descrição da FunçãoO Analista Estratégia Segurança do Produto será responsável por monitorar e...