Gerente de Negócios

O nosso time procura por um profissional apaixonado em desenvolver negócios para ajudar a construir nossos produtos e serviços.

• Liderar unidades de negócios composta por conta, assistentes e analistas de operação e sucesso do cliente B2B, além de RevOps;
  
• Conduzir reuniões 1:1, feedback estruturado e planos de desenvolvimento individual (PDIs);
  
• Realizar controle de ponto, acompanhamento de performance e metas (individuais e de equipe);
  
• Apoiar processos de recrutamento, seleção e onboarding (entrevistas, casos, fechamentos de vaga);
  
• Definir e acompanhar projetos trimestrais (planejamento e execução);
  
• Garantir a entrega de KPIs como revenue churn, net churn, MRR, ticket médio, upsell, cross-sell e margem operacional etc.;
  
• Realizar fechamentos gerenciais e operacionais (projetos, comissões, bônus, freelancers, OKRs e metas nível área e nível individual);
  
• Supervisionar as entregas aos clientes;
  
• Mapear melhorias, acompanhar benchmarks e propor inovações que agreguem valor aos clientes e à receita;
  
• Garantir ações de relacionamento com foco em retenção e expansão de receita e também ações de recuperação de clientes e prevenção de churn com base em Health Score;
  
• Realizar visitas presenciais;
  
• Conduzir apresentações gerenciais estratégicas;
  
• Mapear e manter relacionamento com decisores;
  
• Assegurar o ciclo completo de relacionamento com o cliente: handoff, onboarding, acompanhamento, renovação etc.;
  
• Garantir atualização de dados no CRM;
  
• Monitorar CSAT e traçar planos de ação quando necessário;
  
• Excelente comunicação verbal (oral e escrita) e expertise em negociações;

• Residir em São Paulo ou regiões próximas para realização de visitas presenciais e participação em eventos quando necessário;
  
• Capacidade de transformar dados em ações táticas e estratégicas;
  
• Experiência com contas B2B Enterprise, especialmente com foco em expansão de receita;
  
• Vivência com estratégias de retenção de clientes e crescimento de receita;
  
• Capacidade analítica forte e domínio de indicadores de receita e experiência do cliente (MRR, churn, upsell, CSAT, Health Score etc.);
  
• Atuação prévia com feedbacks de clientes via app stores, Reclame Aqui, NPS e CSAT;
  
• Disponibilidade para atuar em horário comercial com fluidez e agilidade na comunicação com o time, liderança e clientes;
  
• Experiência prévia com liderança de equipes multidisciplinares (CS, operações, atendimento, RevOps);
  
• Conhecimento em ferramentas de CRM, planilhas avançadas, plataformas de BI e indicadores de performance;
  
• Familiaridade com frameworks como OKRs, PDIs e metodologias ágeis;
  
• Vivência em ambientes de rápido crescimento ou tech startups com high touch;
  
• Graduação em Adm, Publicidade, Eng. Produção, Economia e/ou pós em Gestão Empresarial.

• Empresa Remote First;
  
• Vale Refeição;
  
• Auxílio Home Office;
  
• Descanso Remunerado;
  
• Plano de Saúde (30% Coparticipação);
  
• Plano Dental (Sem coparticipação);
  
• Auxílio creche/Babá contratada (para dependentes de 0 a 5 anos);
  
• Licença Maternidade de 4 meses;
  
• Seguro de vida;
  
• Subsídio para medicamentos.

• Inglês/Espanhol intermediário;
  
• Background ou conhecimentos em marketing digital e mídia de performance;
  
• Conhecimento em HubSpot.