Coordenador(a) de Experiência do Cliente

Há 3 horas


Itapevi, São Paulo, Brasil TALENTFLIX SOLUCOES LTDA Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Estamos procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Coordenador de Customer Experience na nossa empresa, a Talentflix Soluções LTDA. Nossa empresa é uma empresa de tecnologia de logística voltada para e-commerce, investida por fundadores da Loggi, Rappi e YCombinator, e apoiada pela Endeavor.

Nossa missão é conectar o universo do e-commerce à logística, integrando os principais canais de venda online com ERPs e transportadoras, reunindo todas as informações em um só lugar e dando mais visibilidade e velocidade. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos com a qualidade e a inovação.

Responsabilidades
  • Coordenar projetos e atividades para garantir a execução eficiente dos projetos, alinhando objetivos e cronogramas;
  • Liderar e motivar a equipe de atendimento premium e backoffice, assegurando um ambiente de trabalho produtivo e de alto desempenho;
  • Realizar 1:1s, acompanhar PDI e aplicar feedbacks do dia a dia;
  • Planejar e conduzir o planejamento semanal, definindo prioridades e distribuindo tarefas de acordo com as necessidades do negócio;
  • Acompanhar as metas e os KPIs da área, identificando oportunidades de melhoria e desenvolvendo planos de ação para otimização contínua;
  • Coordenar as atividades do backoffice, garantindo que todas as operações sejam realizadas de maneira eficiente e conforme os procedimentos estabelecidos;
  • Participar de reuniões com transportadores e outras áreas internas, promovendo a comunicação e a cooperação;
  • Garantir que todos os projetos e atividades da área sejam realizados corretamente, atendendo aos padrões de qualidade e prazos estabelecidos;
  • Elaborar relatórios mensais detalhados para a gestão da área, fornecendo insights e recomendações baseadas em dados para apoiar a tomada de decisões estratégicas.
Requisitos e Qualificações
  • Experiência comprovada como Coordenador(a) na área de Customer Experience e Gestão de Projetos;
  • Experiência com ferramentas de atendimento como Zendesk, Octadesk, Freshdesk ou Moviedesk;
  • Conhecimento em Excel e Google Sheets-nível Intermediário à Avançado;
  • Experiência em e-commerces e empresas de logística (diferencial);
  • Ensino superior completo na área de Logística e afins.


  • Itapevi, São Paulo, Brasil Talentflix Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Coordenador(a) de Experiência do Cliente na nossa equipe da Talentflix. Nesta posição, você será responsável por coordenar projetos e atividades relacionadas ao atendimento ao cliente, liderar a equipe de atendimento e garantir a execução eficiente...


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    Descrição do Cargo:O Coordenador de Experiência do Cliente na Estoca é responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência de alta qualidade em todos os pontos de contato com a empresa. Isso inclui a coordenação de projetos e atividades, liderança de equipe, planejamento semanal e mensal, acompanhamento de metas e KPIs, coordenação de...


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    Sobre a VagaTalentflix está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador(a) de Experiência do Cliente. Nesta posição, você será responsável por coordenar projetos e atividades, liderar e motivar a equipe de atendimento premium e backoffice, e garantir a execução eficiente dos projetos.ResponsabilidadesCoordenar...


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    Descrição da VagaNossa empresa, Talentflix, está procurando por um profissional experiente e motivado para o cargo de Coordenador(a) de Customer Experience. Nesta posição, você será responsável por liderar a equipe de atendimento premium e backoffice, garantindo um ambiente de trabalho produtivo e de alto desempenho.ResponsabilidadesCoordenação de...


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    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Coordenador de Customer Experience na nossa empresa, a Talentflix Soluções LTDA. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados por tecnologia e logística, e estamos em busca de alguém que compartilhe nossos valores e objetivos.ResponsabilidadesCoordenar...


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    Descrição do Cargo:O Coordenador de Experiência do Cliente na Estoca será responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência de alto nível ao interagir com a empresa. Isso inclui:Coordenação de Projetos e Atividades:Facilitar a colaboração entre equipes para garantir a execução eficiente dos projetos;Alinhar objetivos e cronogramas...


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    Sobre a VIGGO NEGÓCIOSA VIGGO NEGÓCIOS, uma referência no segmento de vendas externas, está à procura de um Coordenador de Vendas Externas altamente qualificado para integrar sua equipe. Buscamos um profissional com experiência consolidada e habilidades de liderança excepcionais, que possa contribuir para o crescimento e a eficácia das nossas...


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    Buscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Turno em nossa empresa, a Base Consultoria. O candidato ideal deve ter habilidades em gestão de equipe e experiência em fast food.Responsabilidades:Gestão de produtos, pessoas e equipamentos: O candidato deve ter habilidades em gerenciar a qualidade dos produtos, a rotina de...

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    Itapevi, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO que buscamos:Formação acadêmica em áreas como Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;Experiência comprovada em lideranças de operações de TI;Conhecimento sólido em Infraestrutura de TI;Conhecimento avançado no Microsoft Power Point para criação de apresentações;Conhecimento avançado em...


  • Itapevi, São Paulo, Brasil NACIONALRH Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador Comercial em nossa equipe da NACIONALRH. O candidato ideal terá habilidades em negociação, liderança e comunicação eficaz.ResponsabilidadesRealizar propostas e visitas a clientes para desenvolver negócios;Coordenar equipes internas e externas para alcançar metas...