Gerente de Servicios

Há 1 mês

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SondaRH Consultoria Tempo inteiro
Descripción del Puesto

Buscamos a un Gerente de Servicios de Comunicaciones para unirse a nuestro equipo en SondaRH Consultoria. En este rol, serás responsable de desarrollar e implementar estrategias de servicio al cliente alineadas con nuestro portafolio de productos. Debes analizar métricas de rendimiento y elaborar informes para identificar áreas de mejora, gestionar el presupuesto del departamento y asegurar una asignación eficiente de recursos.

Responsabilidades
  • Desarrollar e implementar estrategias de servicio al cliente alineadas con el portafolio de productos.
  • Analizar métricas de rendimiento y elaborar informes para identificar áreas de mejora.
  • Gestionar el presupuesto del departamento y asegurar una asignación eficiente de recursos.
  • Supervisar la implementación de políticas y procedimientos de servicio al cliente para garantizar un servicio coherente y de alta calidad.
  • Coordinar con otros departamentos para resolver problemas complejos y mejorar la experiencia del cliente.
  • Supervisar el uso de tecnología y herramientas de gestión de servicios para optimizar las operaciones.
  • Actuar como punto de escalación para casos críticos y gestionar la resolución de problemas de manera eficaz.
  • Establecer y mantener relaciones sólidas con clientes clave, asegurando su satisfacción continua.
  • Implementar encuestas de satisfacción del cliente y otras herramientas de retroalimentación para medir y mejorar el desempeño del servicio.
Requisitos del Candidato
  • Título profesional de Ingeniería Industrial, Telecomunicaciones, Sistemas (o afines).
  • Contar con 8 años en el sector de telecomunicaciones y/o comunicaciones (o afines), junto con planificar, ejecutar y supervisar proyectos, asegurando que se cumplan los plazos y presupuestos establecidos.
  • Conocimiento técnico en servicios y productos de comunicaciones: Conectividad/WAN (Internet, transporte MPLS, IoT, radio, satélite, 4G/5G/LTE).
  • Tecnologías de redes LAN: Routers, switches, redes IT/OT y otros dispositivos de telecomunicaciones.
  • Redes Inalámbricas: Entendimiento de Wi-Fi, LTE, 5G y otras tecnologías de redes inalámbricas.
  • Conocimiento de sistemas y herramientas de gestión: Plataformas de Gestión de Servicios: CRM (Customer Relationship Management), Plataformas de gestión de servicios e incidencias como Salesforce, IXC, Remedy, etc.
  • Sistemas de Monitoreo y gestión de redes: NMS (Network Management System), OSS (Operation Service System), Zabix, etc., Business Intelligence (Grafana, Power BI).
¿Qué ofrecemos?
  • Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.
  • Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
  • Ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.
  • SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
  • Trabajo híbrido, en SONDA sabemos que la flexibilidad es importante para tu bienestar, por eso contamos con jornadas presenciales y de teletrabajo.
  • SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.

  • Gerente de Servicios

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SondaRH Consultoria Tempo inteiro

    ¿Qué buscas en un nuevo desafío?En SondaRH Consultoria, estamos buscando a un Jefe de Servicios apasionado por la innovación y la tecnología.Si eres un líder nato con habilidades técnicas y de gestión, liderazgo, adaptabilidad, orientación al servicio, al logro y a los resultados, comunicación y proactividad del equipo, ¡este es tu...

  • Gerente de Servicios Digital

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SondaRH Consultoria Tempo inteiro

    Descripción del PuestoBuscamos a un Gerente de Servicios Digital para unirse a nuestro equipo en SondaRH Consultoria. En este rol, serás responsable de desarrollar e implementar estrategias de servicio al cliente alineadas con nuestro portafolio de productos.ResponsabilidadesDesarrollar e implementar estrategias de servicio al cliente alineadas con el...

  • Gerente de Servicios

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Sondarh Consultoria Tempo inteiro

    Descripción del Puesto: Buscamos a un Gerente de Servicios apasionado y comprometido con la excelencia en la atención al cliente y la resolución de problemas técnicos. En esta función, tendrás la oportunidad de liderar un equipo de soporte y coordinar las actividades diarias para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Responsabilidades: -...

  • Gerente de Servicios

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Sondarh Consultoria Tempo inteiro

    Descripción del Puesto: Estamos buscando a un profesional experimentado en la gestión de servicios para unirse a nuestro equipo en Sondarh Consultoria. Si eres un líder natural con habilidades técnicas y de gestión, y estás dispuesto a aprender y crecer con nosotros, ¡este es el puesto para ti! Responsabilidades: - Garantizar las obligaciones...

  • Gerente de Tienda

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil All Ways 99 Tempo inteiro

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Tienda experimentado para liderar nuestra tienda en es. El candidato ideal tendrá experiencia en la administración de tiendas y será capaz de gestionar a un equipo de ventas y operaciones.ResponsabilidadesAdministración de la Tienda: El Gerente de Tienda será responsable de la administración general de la...

  • Gerente de Servicios

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SondaRH Consultoria Tempo inteiro

    ¿Qué significa trabajar en SondaRH Consultoria?En SondaRH Consultoria, vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Nuestro equipo está compuesto por personas apasionadas por la innovación y la tecnología, que trabajan juntas para transformar los negocios de nuestros clientes y el futuro.¿Qué...

  • Chef de Navegación

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Recrutamento Aliança Marítimos Tempo inteiro

    Vaga: Chef de Navegación – Aliança ( Cabotaje )¿Qué ofrecemos?Ofrecemos a usted excelentes oportunidades de carrera con alcance internacional para expandir aún más su experiencia a través de nuestras premiadas iniciativas de desarrollo de talentos con enfoque en la diversidad. Tenemos un paquete competitivo de remuneración y beneficios para...

  • Gerente De Categoria

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Gildan Activewear Inc Tempo inteiro

    Acerca de Gildan:Gildan es una empresa líder en la manufactura de prendas de vestir con un portafolio sólido de marcas, incluyendo Gildan, American Apparel, Comfort Colors, GOLDTOE y Peds. Hemos perfeccionado el arte de la confección de prendas de vestir de manera respetuosa durante las últimas cuatro décadas y hemos implementado iniciativas sostenibles...

  • Gerente de Loja

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CREPERIA NA ZONA SUL Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Lojas / ShoppingNível hierárquico: OperacionalFunções:Supervisionar as operações diáriasCoordenar a equipeMantener la calidad de los productos y serviciosGerenciar o estoque e fazer pedidos de mercadoriasGarantir a manutenção dos equipamentosRequerer experiência em liderança e conhecimento...

  • Recepcionista de Atención al Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Gildan Activewear Inc Tempo inteiro

    La oportunidad es excelente para aquellos que buscan desarrollar sus habilidades en una empresa líder en la industria de la confección de prendas de vestir.- Departamento: Recursos Humanos- A quién reporta el rol: Gerente de Recursos Humanos**Responsabilidades**- Apoyar al proceso de gestión de practicantes, recibir y programar exámenes médicos,...

  • Porteiro

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de tercerização de serviços Tempo inteiro

    Empresa de tercerización de servicios busca um profissional para atuar como Zelador em Rio de Janeiro (Barra da Tijuca).ResponsabilidadesManter a limpeza e conservação das áreas comuns da empresa.Inspecionar as instalações e relatar problemas para garantir a segurança e o bem-estar dos funcionários e clientes.Cuidar da segurança do prédio e dos...

  • Gerente de Suporte

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Extração de Petróleo e Gás Natural Tempo inteiro

    Empresa de Extração de Petróleo e Gás NaturalEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Assistente de Gerente em nossa equipe em Rio de Janeiro.Descrição do CargoO Assistente de Gerente será responsável por apoiar o Gerente em suas atividades diárias, garantindo a execução de projetos e a gestão de equipes de forma...

  • Gerente de Vendas

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Loja de cosmético Tempo inteiro

    Loja de Cosméticos busca GerenteDescrição do Cargo:O Gerente será responsável por supervisionar a equipe de vendas e definir metas para o aumento das vendas. Além disso, será responsável por controlar o estoque e solicitar reposição de produtos, analisar o desempenho das vendas e elaborar estratégias para melhorar as vendas. O Gerente também...

  • Gerente de Operações

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Extração de Petróleo e Gás Natural Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Empresa de Extração de Petróleo e Gás Natural está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Assistente de Gerente de Plataforma em Rio de Janeiro.ResponsabilidadesAuxiliar o gerente da plataforma nas operações diárias, incluindo perfuração, manutenção e gerenciamento de equipe, garantindo um fluxo de...

  • Gerente de Ótica

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cartão De Todos Tempo inteiro

    Gerente de Ótica - RJVaga em aberto para Gerente de Ótica em São Gonçalo, Rio de Janeiro.Requisitos:Experiência com vendas no ramo ótico;Experiência em liderança de equipe (2 anos será um diferencial);Excelentes habilidades de comunicação;Cartão De Todos busca um profissional experiente para liderar sua equipe de vendas óticas em São Gonçalo....

  • Gerente Comercial

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Laço De Fita Biju Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**O Gerente Comercial é responsável por liderar a equipe de vendas e coordenar as atividades de marketing para alcançar os objetivos de negócios da empresa.**Atividades**Entre as principais responsabilidades do Gerente Comercial estão:Desenvolver e implementar estratégias de marketing para aumentar as vendas;Liderar a equipe de...

  • Gerente de Compras

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Confecção de Roupas Tempo inteiro

    Empresa de Confecção de Roupas busca um profissional experiente para atuar como Gerente de Compras em Rio de Janeiro. Responsabilidades:Apoiar o gerente de produto nas tarefas diárias, acompanhar o cronograma da coleção e elaborar relatórios gerenciais. Além disso, é necessário acompanhar o OTB, cobrar entregas e colocar tags nos produtos para...

  • Gerente de Operações

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Extração de Petróleo e Gás Natural Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:A Empresa de Extração de Petróleo e Gás Natural busca um profissional qualificado para atuar como Auxiliar de Gerente de Plataforma em Rio de Janeiro. Responsabilidades:Auxiliar o Gerente da Plataforma nas operações diárias, incluindo perfuração, manutenção e gerenciamento de tripulação, garantindo um fluxo de trabalho...

  • Gerente de Implementação

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Telecomunicações Tempo inteiro

    Empresa de Telecomunicações busca um profissional experiente para atuar como Gerente de Implementação em Rio de Janeiro. Responsabilidades:Desenvolver e manter o plano de implementação, garantindo que as atividades atendam aos requisitos do cliente, incluindo pesquisa de local, instalação, comissionamento, transição, aceitação e...

  • Gerente de Sucesso ao Cliente Empresarial

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de aluguel de carros Tempo inteiro

    Descrição do CargoNa Empresa de Aluguel de Carros, estamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Sucesso ao Cliente. O ideal é alguém que tenha experiência em integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de canais como chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn e SMS.Além disso, devem...