Especialista em Gerenciamento de Relacionamentos com Clientes

Há 13 horas


Campinas, São Paulo, Brasil beBeeCandidato Tempo inteiro R$60.000 - R$70.000
Função

O especialista em gerenciamento de relacionamentos com clientes é responsável por desenvolver segmentações estratégicas, testes A/B e personalizações em campanhas focadas em fidelidade.

Responsabilidades
  1. Desenvolver planos de ação para melhorar as relações com os clientes.
  2. Extrair insights importantes dos dados para apoiar decisões informadas.
  3. Monitore projetos que envolvem múltiplas áreas: TI, marketing, produtos, vendas, canais e fornecedores.
  4. Ser ponto de contato com fornecedores e negociar entregas e prazos.
  5. Acompanhar a performance das campanhas em tempo real e realizar ajustes para otimizar os resultados.
  6. Apresentar relatórios detalhados sobre o desempenho e propor melhorias contínuas.
Habilidades e Qualificações
  • Experiência comprovada em estratégias CRM ou programas de fidelidade.
  • Conhecimento em Salesforce ou outras plataformas de CRM.
  • Conhecimento em tratamento de dados (SQL e Excel).
  • Habilidade analítica para extrair insights importantes e guiar decisões baseadas em dados.
  • Experiência com metodologias ágeis e capacidade de otimizar continuamente a estratégia de CRM.
  • Boa comunicação para articular requisitos com TI e stakeholders.
  • Cursos universitários em Administração, Engenharia, Estatística, Marketing ou áreas correlatas.
Vantagens

O Agibank oferece uma variedade de benefícios, incluindo vale-refeição e/ou alimentação, plano de saúde, plano odontológico, Total Pass, programa de Participação nos Resultados (PPR) e muito mais.

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