Analista Tecnologia

2 semanas atrás

Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeApoio Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000
Desenvolver soluções tecnológicas

O Analista de Suporte Técnico irá atuar no time de apoio da empresa, tendo como principal missão trabalhar com soluções tecnológicas para os clientes.

Os principais responsáveis por isso serão os clientes, que contarão com o nosso apoio em suas necessidades e dúvidas.

  • Realizar o atendimento aos clientes por meio dos canais definidos;
  • Prestar suporte por meio de canais de abertura de tickets, de acordo com o processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas;
  • Registrar a solicitação do cliente em sistema, incluindo todas as evidências necessárias para todos os impactados;
  • Triar os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;
  • Fornecer informações sobre as demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);
  • Escalonar as solicitações ou incidentes que não forem resolvidos, após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo estimado;
  • Contribuir para o cumprimento dos indicadores individuais e para o resultado/metas da área;
  • Alertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes;
  • Mantenha atualizados FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes.
Habilidades requeridas
  • Conhecimento em rotinas de PDV - Preferencialmente, linha Consinco;
  • Familiaridade com modelos fiscais (SAT, NFC-e, ECF, NF-e, etc.);
  • Conhecimento em linguagem PL/SQL;
  • Proativo;
  • Comunicativo;
  • Ousado;
  • Boa comunicação escrita e oral;
  • Versatilidade /Flexibilidade;
  • Ser curioso e gostar de desafios;

Requisitos desejáveis:

  • Conhecimento do sistema TOTVS Varejo Linha Consinco será um diferencial;

  • Analista de Tecnologia

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$40.000 - R$64.000

    Desenvolva sua carreira em uma equipe dinâmica e colaborativa como Analista de Sistemas Sênior. Sobre o CargoBuscamos um profissional experiente para liderar nossos projetos de tecnologia.ResponsabilidadesConduzir capacitações sobre ferramentas ERP, análise e solução de problemas;Realizar o planejamento das atividades dos projetos;Documentar e...

  • Analista de Tecnologia e Inovação

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$62.000 - R$86.000

    Localizado em Ribeirão Preto (SP), estamos procurando por profissionais qualificados para o cargo de Analista de Inovação e Processos. Este é um oportunidade incrível para você se juntar a nossa equipe e contribuir com suas habilidades e experiências.Descrição do CargoO Analista de Inovação e Processos será responsável por apoiar as áreas do...

  • Analista de Tecnologia Informatizada

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$42.000 - R$66.000

    **Descrição do Cargo**O Analista de Sistemas Pleno será responsável por sustentar soluções e prestar suporte técnico ao cliente, elaborar documentação técnica e comunicar com os fornecedores dos sistemas.Apoiar projetos e oferecer soluções para ambientes informatizados;Pesquisar tecnologias inovadoras e promover o relacionamento com as áreas de...

  • Analista de Planejamento e Controle de Produção

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Sytech Tecnologia Industrial Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000 por ano

    Vaga: Analista de PCPEstamos em busca de um(a) profissionalcom experiênciapara atuar comoAnalista de PCP. Venha se juntar à nossa equipe e fazer parte de um time em constante crescimentoAtenção: vaga destinada à cidade deRibeirão Preto/SP(ou regiões próximas). É fundamental atentar-se à descrição da vaga e candidatar-se apenas caso atenda aos...

  • Analista de Tecnologia

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Empresa em expansão busca profissional para a função de Analista de Suporte. Responsabilidades:Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de ferramentas de contato;Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos...

  • Analista de Atendimento Júnior

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil CCM Tecnologia Tempo inteiro R$55.000 por ano

    O(a) profissional terá como principais atividades:Realizar o atendimento técnico de clientes com foco em relacionamento e resolução de demandas. Intermediar e traduzir tecnicamente as solicitações dos clientes para os analistas técnicos (Infra, Cloud, DBA, etc.). Acompanhar a jornada técnica do cliente, garantindo satisfação, alinhamento de...

  • Analista de PCP

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Sytech Tecnologia Industrial Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Vaga efetiva - CLT(atenção, vaga destinada a cidade deRibeirão Preto(ou cidades próximas), atentar-se a descrição da vaga, se você atende aos requisitos solicitados)Estamos em busca de profissional com experiência para vaga deAnalista de PCP, venha se juntar a nossa equipe e fazer parte de um time que só cresce. Se você atende aos requisitos...

  • Analista de Tecnologia

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$43.200 - R$54.200

    FunçãoAtuamos em uma empresa com mais de 50 anos de experiência, onde buscamos por pessoas comprometidas e com sede de crescimento. Buscamos um profissional que esteja interessado em realizar a instalação e configuração de softwares e hardwares, assim como atender aos usuários de acordo com a ordem de chamados recebidos.O ideal é ter conhecimento do...

  • Analista de Infraestrutura Cloud Pleno

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil CCM Tecnologia Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Como Analista de Infraestrutura Cloud, você será responsável por executar atividades que contribuam diretamente para a satisfação do cliente identificando oportunidades de melhoria e otimização contínua dos processos. Seu papel será fundamental para garantir a performance, estabilidade e evolução dos serviços de infraestrutura, promovendo ganhos...

  • Analista de Tecnologia da Informação

    2 semanas atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$80.000 por ano

    Empresa de Telecomunicações admite Analista de Tecnologia da Informação em São José do Rio Preto (Parque Quinta das Paineiras).Responsabilidades:Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Tecnologia da Informação.Remuneração:Salário: A combinar.Benefícios a combinar.Outras Informações:Contrato: EfetivoPeríodo: Tempo integralJornada: A...