Analista de Atendimento ao Cliente

1 semana atrás


Cabreúva, Brasil Crown Embalagens Tempo inteiro

Descrição do Cargo

O Analista de Atendimento ao Cliente é responsável por receber as demandas externas dos clientes e direcionar as tratativas internas de alocação de produção, faturamento e entrega com as áreas relacionadas ao processo. O profissional atua como primeiro contato do cliente para atendimento e satisfação de suas necessidades de acordo com as regras e contratos estabelecidos entre as partes.

Responsabilidades e Atribuições

  • Receber e analisar os pedidos dos clientes relacionados a latas e tampas;
  • Garantir processos estabelecidos e aderência aos SLAs acordados;
  • Mantener comunicação constante com demais áreas envolvidas sobre os riscos de abastecimento;
  • Monitorar e acompanhar estoques para garantir o atendimento para os clientes de acordo com as malhas estabelecidas;
  • Atuar como interlocutor do cliente na empresa em casos de ocorrências no fluxo de atendimento dos pedidos;
  • Realizar a gestão dos principais KPI's da área e atuar nos planos de ações para minimizar os desvios;
  • Atuar na gestão de dados e relatórios da área (Dashboards, relatórios para o grupo, apresentações executivas).

Requisitos e Qualificações

  • Superior Completo;
  • Vivência com Atendimento ao Cliente;
  • Conhecimentos em Excel (dashboards).

Informações Adicionais

A Crown Embalagens valoriza a qualidade de vida de seus colaboradores e oferece benefícios como assistência médica, assistência odontológica, seguro de vida, licença maternidade e paternidade estendida, além de um programa de qualidade de vida com atividade física, orientação nutricional, bem-estar com saúde emocional e prevenção.

O nosso programa Twenty by 30 é nossa estratégia ambiciosa para a próxima década e visa acelerar nossos esforços em todas as três dimensões da sustentabilidade – ambiental, social e governança.

A Crown Embalagens é uma empresa comprometida com a cultura de Diversidade, Equidade e Inclusão e valoriza o Respeito pelo Indivíduo.



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    Responsável pelo recebimento das demandas externas de clientes para direcionamento das tratativas internas de alocação de produção, faturamento e entrega com as áreas relacionadas ao processo Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de Atendimento Empresa: Crimber & Silva Consultoria em recursos humanos. Ramo: ...


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    Responsável pelo recebimento das demandas externas de clientes para direcionamento das tratativas internas de alocação de produção, faturamento e entrega com as áreas relacionadas ao processo Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de Atendimento Empresa: Crimber & Silva Consultoria em recursos humanos. Ramo: ...


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    Descrição do CargoO Analista de Atendimento ao Cliente é responsável por receber as demandas externas de clientes e direcionar as tratativas internas de alocação de produção, faturamento e entrega com as áreas relacionadas ao processo.Responsabilidades e AtribuiçõesReceber e analisar os pedidos dos clientes relacionados a latas e tampas;Garantir...


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    Descrição do CargoO Analista de Atendimento ao Cliente é responsável pelo recebimento das demandas externas de clientes para direcionamento das tratativas internas de alocação de produção, faturamento e entrega com as áreas relacionadas ao processo.Formação Académica:Não informado.Salário:A combinar.Cargo:Analista de Atendimento.Empresa:Crimber...


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    Responsabilidades:Receber e direcionar demandas externas de clientes para tratativas internas de alocação de produção, faturamento e entrega com as áreas relacionadas ao processo.Formação Acadêmica:Graduação em Administração, Ciências Contábeis ou áreas afins.Salário:A combinar com o candidato selecionado.Cargo:Analista de Atendimento ao...


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    Responsável pelo recebimento das demandas externas de clientes para direcionamento das tratativas internas de alocação de produção, faturamento e entrega com as áreas relacionadas ao processo Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de Atendimento Empresa: Crimber & Silva Consultoria em recursos humanos. Ramo: ...


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    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Especialista em Atendimento ao Cliente, responsável por receber e direcionar as demandas externas de clientes para as áreas relacionadas ao processo de alocação de produção, faturamento e entrega.Responsabilidades:Receber e direcionar as demandas externas de clientes;Trabalhar em...


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    Responsável pelo recebimento das demandas externas de clientes para direcionamento das tratativas internas de alocação de produção, faturamento e entrega com as áreas relacionadas ao processo Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de Atendimento Empresa: Crimber & Silva Consultoria em recursos humanos. ...


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    Responsabilidades:Receber e analisar demandas externas de clientes para direcionar tratativas internas de alocação de produção, faturamento e entrega com as áreas relacionadas ao processo.Formação Acadêmica:Não informado.Salário:A combinar.Cargo:Analista de Atendimento.Empresa:Crimber & Silva Consultoria em Recursos Humanos.Ramo:Recursos Humanos/...


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    Responsável pelo recebimento das demandas externas de clientes para direcionamento das tratativas internas de alocação de produção, faturamento e entrega com as áreas relacionadas ao processoFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de AtendimentoEmpresa:Crimber & SilvaConsultoria em recursos humanos.Ramo:Recursos Humanos/...


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    Responsável pelo recebimento das demandas externas de clientes para direcionamento das tratativas internas de alocação de produção, faturamento e entrega com as áreas relacionadas ao processoFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de AtendimentoEmpresa:Crimber & SilvaConsultoria em recursos humanos.Ramo:Recursos Humanos/...


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    Descrição do CargoO Coordenador de Atendimento ao Cliente é responsável por garantir um atendimento de qualidade para clientes internos e externos, supervisionando a área de atendimento ao Cliente e preparando e emitindo relatórios.Responsabilidades:Realizar agendamento de Serviços de Campo e Departamento Administrativo;Supervisionar a área de...


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    JOB DESCRIPTION Responsável pelo recebimento das demandas externas de clientes para direcionamento das tratativas internas de alocação de produção, faturamento e entrega com as áreas relacionadas ao processo. Receber primeiro contato do cliente para atendimento e satisfação de suas necessidades de acordo com as regras e contratos estabelecidos...


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    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Atendimento ao Cliente na nossa empresa, a Crown. Nesta função, você será responsável por gerenciar as ocorrências no fluxo normal da ordem, atuando como interlocutor do cliente com a empresa e garantindo a satisfação dos nossos clientes.Responsabilidades:Gerenciar o...


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    Responsável pelo recebimento das demandas externas de clientes para direcionamento das tratativas internas de alocação de produção, faturamento e entrega com as áreas relacionadas ao processoFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de AtendimentoEmpresa:Crimber & SilvaConsultoria em recursos humanos.Ramo:Recursos Humanos/...


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    Responsável pelo recebimento das demandas externas de clientes para direcionamento das tratativas internas de alocação de produção, faturamento e entrega com as áreas relacionadas ao processoFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de AtendimentoEmpresa:Crimber & SilvaConsultoria em recursos humanos.Ramo:Recursos Humanos/...


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    Descrição do Cargo:O cargo de Comprador Internacional na Crown é responsável por atender aos clientes de forma eficaz e eficiente, garantindo a satisfação dos mesmos. Além disso, é necessário gerenciar as ocorrências no fluxo normal da ordem (pedido), atuando como interlocutor do cliente com a empresa.Responsabilidades:Gerenciar o processo de Order...