Gerente de Desenvolvimento de Relacionamentos
Há 4 dias
Os candidatos devem possuir
- Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas;
- Pós-graduação ou MBA em Customer Experience, Gestão de Relacionamento, Negócios ou áreas afins;
- Formação em Customer Success, Atendimento ao Cliente, Gestão de Reclamações e Experiência do Cliente;
Ao contrário disso, podemos dizer que você se destacará se tiver:
- Liderança com empatia e visão centrada no cliente;
- Comunicação clara, empática e persuasiva ;
- Inteligência emocional e resiliência ;
- Capacidade de mediação e negociação;
- Pensamento estratégico e foco em resultados;
- Proatividade e tomada de decisão baseada em dados;
- Visão sistêmica e colaboração entre áreas;
- Iniciativa para inovação e melhoria contínua;
Como Gerente de Relacionamento, você terá as seguintes responsabilidades:
- Definir e executar a estratégia de relacionamento com clientes, alinhada aos objetivos da Diretoria de Experiência do Cliente;
- Liderar os times de atendimento, relacionamento e pós-venda, garantindo eficiência, empatia e agilidade nos contatos;
- Estabelecer políticas e processos para gestão de chamados, reclamações, sugestões e interações com os clientes;
- Desenvolver e acompanhar indicadores de atendimento e satisfação (NPS, CSAT, Churn, tempo de resposta), promovendo planos de ação para melhoria contínua;
- Atuar como ponte entre clientes e áreas internas, promovendo resoluções ágeis e sustentáveis;
- Conduzir reuniões de alinhamento com clientes estratégicos, ouvindo necessidades e propondo soluções customizadas;
- Identificar oportunidades de retenção e expansão de contratos, atuando em parceria com áreas Comercial e Operações;
- Desenvolver relatórios executivos e apresentações de resultados para a liderança;
- Liderar a implantação de ferramentas e canais digitais de atendimento e relacionamento;
- Representar o cliente internamente, sendo guardião da jornada e promotor da cultura centrada no cliente;
- Manter uma comunicação constante e transparente com os clientes, realizando reviews periódicos de contas (QBRs) para apresentar resultados e alinhar expectativas;
- Atuar de forma proativa na resolução de problemas e como ponto de escalada para questões complexas, trabalhando em conjunto com as equipes de suporte técnico e operações.
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Gerente de Relacionamentos
1 dia atrás
Barueri, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$47.592 - R$75.287O cargo de Gerente de Canais visa apoiar a gestão e execução da estratégia de relacionamento com os canais de venda. O profissional será responsável por implementar métricas de desempenho, analisar dados e monitorar o desempenho dos canais.Além disso, a posição exige habilidades analíticas e operacionais para fortalecer o relacionamento com a base...
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Gerente de Relacionamentos Comerciais
Há 3 dias
Barueri, São Paulo, Brasil beBeeNegócios Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000Gerente de NegóciosSobre o Cargo:O Gerente de Negócios atua como contato principal para as principais contas do nosso portfólio, gerenciando e expandindo a carteira de clientes. Suas habilidades em construir relacionamentos e identificar novas oportunidades de negócios são fundamentais para alcançar os objetivos comerciais.Responsabilidades:Pesquisar e...
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Gerente de Produto
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil TNG Comercio de Roupas Ltda Tempo inteiro**Atribuições e Responsabilidades**:- Ampliar a rede de fornecedores- Negociação: preços, prazos e condições de compra;- Otimizar níveis de estoque e minimizar perdas- Analisar concorrência, definir preços, avaliar margem e fazer ajustes táticos conforme o ciclo;- (OTB) gerenciar orçamento e planejar compras junto com departamento de...
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Gerente de Desenvolvimento de Negócios
Há 3 dias
Barueri, São Paulo, Brasil beBeeInovador Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000Desenvolva Soluções de Negócios Inovadoras Estamos procurando por um profissional inovador e estratégico para liderar projetos de consultoria. O Gerente de Novos Negócios apoiará nossos clientes em projetos de consultoria para a modelagem de ecossistemas, conceituando modelos de negócios e identificando alavancas de geração de...
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Gerente de Relacionamentos
Há 8 horas
Barueri, São Paulo, Brasil beBeeEmpregador Tempo inteiro R$100.000 - R$150.000Job DescriptionNossa equipe está procurando por um profissional proativo para atender as necessidades de grandes contas. Você será responsável por participar da composição de ofertas, alinhar estratégias com fabricantes e construir eventos em parceria. Requisitos: Experiência em atendimento de grandes contas; Conhecimento de negócios e marketing;...
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Gerente de Relacionamento
Há 5 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroO que nós buscamos: Ensino Superior completo em Administração, Comunicação, Marketing, Relações Públicas ou áreas correlatas;Pós-graduação ou MBA em Customer Experience, Gestão de Relacionamento, Negócios ou áreas afins;Formação em Customer Success, Atendimento ao Cliente, Gestão de Reclamações e Experiência do Cliente;Conhecimento em...
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Gerente de Operações e Relacionamento
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil #VemSerMobyan Tempo inteiroJob description AMobyan é uma empresa de destaque no desenvolvimento e implantação de soluções logísticas baseadas em tecnologia de ponta. Atendemos grandes clientes em todo o país, oferecendo soluções com capilaridade nacional. Estamos passando por um momento de transformação e construção, e convidamos você afazer parte dessa jornada . Nossa...
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Barueri, São Paulo, Brasil beBeeNegociação Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000Descrição do Cargo:Nossa organização está procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente Comercial TI, responsável pela gestão de projetos e relações com clientes.Responsabilidades:Processo Comercial: Condução das reuniões, preparação de propostas, fechamento e manutenção dos clientes.Estabelecer canais de comunicação com...
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Gerente de Unidade
Há 6 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Apetit Serviços de Alimentação Tempo inteiroAquela oportunidade que você estava procurando chegou**Responsabilidades**:- Relacionamento e comunicação com cliente;- Acompanhar e controlar processos de produção;- Realizar atividades administrativas pertinentes à área;- Treinar e orientar equipe nos processos operacionais, e controle de qualidade;- Trabalhar resultados na unidade conforme metas...
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Gerente de Relacionamentos
Há 2 dias
Barueri, São Paulo, Brasil beBeeNegociador Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000Oportunidade de CariocaEstamos procurando por uma pessoa motivada e qualificada para se tornar um papel fundamental na geração de novos negócios e construção de relacionamentos sólidos com clientes.Responsabilidades:Prospecção ativa de oportunidades de negócios e gestão da carteira de clientes;Desenvolvimento e implementação de planos de ação...
