Especialista em Suporte Técnico

Há 13 horas

Timbó, Brasil beBeemonitores Tempo inteiro R$39.000 - R$46.000

Desenvolva sua carreira como Analista de Monitoramento em nossa equipe.

Descrição do Cargo

O time do Monitoramento é responsável por monitorar os equipamentos de backbone, backhaul, rede de rádio, fibra óptica, coaxial, telefonia, data center e TV da Unifique. A galera desse setor passa o dia (e a noite também) em frente à várias telas, de olho em cada detalhe para identificar comportamentos e problemas na rede.

Responsabilidades e atribuições:

  • Monitorar ativos de rede entre outros links e serviços, analisar alarmes e dados coletados através de ferramentas e softwares de monitoramento;
  • Identificar, comunicar as áreas impactadas, serviços e acionar responsáveis pela resolução de eventos na rede, sendo massivos ou não;
  • Criar, cadastrar e atualizar hosts, mapas, usuários e dashboards;
  • Abrir e acompanhar tickets com Fornecedores / Operadoras;
  • Abrir, acompanhar e encerrar incidentes junto ao sistema de protocolos aos clientes;
  • Auxiliar e atender suporte técnico quando relacionado a demandas na rede que impactem ou possam impactar clientes;
  • Assumir e dar andamentos em tickets do suporte corporativo e de outras áreas que nos forem escalonados;
  • Auxiliar equipes de campo utilizando software de mapeamento e documentação, validando normalização de reparos e/ou outras atividades executadas;
  • Criar campanhas de manutenção programada ou emergencial, tendo como objetivo informar cliente sobre possível indisponibilidade na conexão;
  • Alimentar o software que gerencia a rede com informações para as equipes de atendimento, com descrição: problema, ação, horário de início e previsão de término;
  • Criar documentação técnica, processos, manuais, entre outros;
Habilidades e qualificações

Competências necessárias:

  • Bons fundamentos em protocolos de rede;
  • Fundamentos em linguagens de programação python e shell script;
  • Fundamentos em sistemas Linux;
  • Experiências com softwares de protocolos de monitoramento (Zabbix, Nagios, PRTG, Cacti, etc);
  • Inglês técnico (consegue ler documentos em inglês razoavelmente bem, sem consulta);
  • Boa comunicação, organização e responsabilidade;
  • Vivência sólida na função;
  • Tecnólogo ou superior completo ou em andamento na área de redes e/ou suas tecnologias.
Nossas ofertas

Oferecemos uma oportunidade de trabalho que te permitirá crescer profissionalmente e contribuir para um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

Aqui, você terá a chance de trabalhar em um ambiente de alta tecnologia e se desenvolver em suas habilidades e conhecimentos.

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Timbó, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.000 - R$3.600

    Atendemos a clientes com dúvidas ou problemas técnicos relacionados aos nossos serviços. Nossa equipe é composta por profissionais qualificados para oferecer suporte de alta qualidade.Funções do CargoAssistir e resolver demandas dos clientes através de diversas formas de comunicação;Gerar e informar o número do protocolo do atendimento ao...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 14 horas

    Timbó, Brasil beBeeRedes Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional para auxiliar remotamente as equipes em campo, configurar os equipamentos, verificar a execução das visitas técnicas e fornecer suporte técnico às filiais.Responsabilidades e AtribuiçõesExecutar chamados vindos de todos os setores;Prestar assistência a outras unidades quando...

  • Especialista em Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Timbó, Brasil beBeeinformatica Tempo inteiro R$17.072 - R$30.588

    Auxiliar de Informática**Sobre a Vaga:** O profissional qualificado procurado para atuar em nossa equipe como Auxiliar de Informática deve ter experiência na manutenção e suporte de computadores, além de conhecimentos básicos em infraestrutura de rede.**Responsabilidades:** - Manter e atualizar sistemas e equipamentos de informática;- Realizar...

  • Especialista em Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Timbó, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$12.000 - R$15.000

    FunçãoNossa empresa procura por profissionais para atuar no suporte técnico, auxiliando os clientes com dúvidas ou problemas técnicos nas nossas funcionalidades.Sua experiência em configuração de equipamentos, redes e telecomunicações é fundamental para o sucesso nessa posição.ResponsabilidadesAtender aos clientes através de canais de...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Timbó, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.780 - R$3.214

    Descrição do CargoNossa equipe de suporte técnico é responsável por ajudar nossos clientes com dúvidas ou problemas técnicos relacionados à funcionalidade dos nossos serviços. Se você tem habilidades em configuração de equipamentos, redes ou deseja aprender sobre isso, então esse é um cargo que pode ser uma ótima opção para...

  • Especialista em Suporte Ao Cliente

    1 semana atrás

    Timbó, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000

    Desenvolva suas habilidades em comunicação e responsabilidade para se tornar um especialista em suporte ao cliente.Habilidades Específicas:Atendimento ao Cliente: Atender clientes por telefone e mensagens instantâneas que solicitam a transferência do endereço de instalação do serviço contratado. Isso inclui fornecer informações precisas e...

  • Desenvolvedor de Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Timbó, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.000 - R$3.600

    Desenvolvedor de Suporte TécnicoVocê busca um desafio técnico e trabalhar em equipe? Nossa empresa está procurando por profissionais motivados para atuar como Desenvolvedores de Suporte Técnico. Descrição do Cargo O Desenvolvedor de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico aos clientes, identificar e buscar resoluções para...

  • Atendente de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Timbó, Brasil Unifique Tempo inteiro

    Quando nossos clientes têm dúvidas ou problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, o time de Suporte Técnico entra em ação para ajudar remotamente. Se você manja de configuração de equipamentos, redes ou tem vontade de aprender sobre tudo isso, deu match Queremos teu currículo na nossa caixa de entrada já/agora/imediatamente :)Esta e...

  • Técnico em Suporte à Necessidade

    Há 6 dias

    Timbó, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$40.800 - R$54.300

    Proposta de Carreira em Suporte TécnicoNossa equipe busca alguém com habilidades técnicas para atender nossos clientes e ajudá-los a superar problemas técnicos.Descrição da VagaA vaga visa reunir profissionais que possuam conhecimento em redes e manutenção, além de ter uma boa comunicação. Será responsável por atender os clientes através dos...

  • Especialista em Processos de Fabricação

    1 semana atrás

    Timbó, Brasil beBeeTrabalho Tempo inteiro R$35.400 - R$45.400

    Seja um especialista em processos de fabricação!Funções e Responsabilidades:Oferecer suporte técnico para o desenvolvimento de peças;Requisitos para o Cargo:Desejável formação acadêmica relevante.Benefícios da Função:Oportunidade de crescimento profissional através do autoconhecimento;Apoio a uma cultura baseada no autoconhecimento,...