Técnico de Suporte Avançado

Há 5 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

Descubra uma carreira de alta performance em suporte técnico

Somos uma empresa de tecnologia que busca uma pessoa para atuar diretamente com clientes Enterprise/B2B em um ambiente técnico altamente complexo. A pessoa escolhida será responsável por auxiliar os clientes com integrações às nossas APIs, lidar com incidentes críticos e garantir um atendimento técnico de alta qualidade para clientes estratégicos.

A função exige:

  • Fornecer suporte técnico avançado para clientes enterprise, lidando com integrações complexas e oferecendo soluções personalizadas;
  • Manter relacionamento próximo com os clientes estratégicos, antecipando suas necessidades e garantindo excelente experiência de suporte;
  • Garantir atendimento de alto nível, alinhamento com direcionamentos técnico-jurídicos da unidade de negócio.
    • Estruturar dados para diagnósticos de problemas, analisar logs e resolver falhas técnicas rapidamente;
    • Colaborar com times de produto e desenvolvimento para garantir que problemas dos clientes sejam solucionados eficientemente e definitivamente, dentro dos níveis de serviço acordados.
      • Atuar diretamente na identificação e resolução de incidentes críticos de clientes enterprise, incluindo ocorrências de grande impacto para carteiras estratégicas;
      • Conduzir reuniões e videoconferências com clientes estratégicos e time de produto, explicando a origem do problema e garantindo mitigação rápida dos impactos.

Requisitos para o cargo:

  • Experiência de no mínimo dois anos em suporte técnico, preferencialmente a clientes enterprise (B2B);
  • Experiência com resolução de incidentes críticos e condução de reuniões via videoconferência com clientes;
  • Conhecimento básico em linguagens de programação (como Python ou Javascript) para depuração e automação de soluções.
    • Conhecimento básico sobre bancos de dados SQL e ferramentas para análise e resolução de problemas;
    • Experiência e/ou certificações em ferramentas de gerenciamento como JIRA e Zendesk.

  • Técnico de Suporte Avançado

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$48.000 - R$78.000

    Suporte Técnico Avançado">Desafios e ResponsabilidadesA sua principal responsabilidade será fornecer suporte técnico avançado para nossos clientes, respondendo a suas dúvidas e requisitos. Isso inclui:

  • Técnico de Suporte Avançado

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    **Cargo:** Técnico de Suporte AvançadoDescrição do Cargo:O técnico de suporte avançado é responsável por prestar assistência técnica especializada a clientes globais, solucionando problemas complexos relacionados a hardware e software.Responsabilidades Principais:Diagnóstico e resolução de problemas técnicos com proficiência em plataformas...

  • Técnico de Suporte Avançado

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$85.000

    Descrição da VagaAqui você atuará como um profissional de suporte técnico sênior, responsável por prestar assistência avançada a usuários internos e externos. Você trabalhará em equipe para identificar problemas recorrentes e propor soluções eficazes.Funções PrincipaisPrestar suporte técnico avançado a usuários através de canais...

  • Técnico de Suporte Avançado

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$45.000 - R$65.000

    Chegamos a busca por um profissional qualificado para exercer o papel de suporte técnico em nossa equipe da tecnologia.Descrição do CargoO candidato ideal deve ter conhecimentos avançados em sistemas, redes e servidores. É fundamental que seja capaz de realizar suporte técnico N1 e N2, bem como monitorar e registrar incidentes para ações preventivas...

  • Técnico de Suporte Avançado

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    Buscamos profissionais qualificados para cargos técnicos avançados.Requisitos:Formação superior completa em áreas como Administração, Logística, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou Segurança da Informação;Experiência comprovada em Suporte de Sistemas Corporativos;Domínio avançado do Excel;Bom conhecimento em CRM ou ERP é uma...

  • Técnico de Suporte Avançado

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro

    Desenvolvedor Técnico de ApoioSomos uma empresa global de tecnologia que oferece soluções inovadoras para o setor financeiro. Nossa missão é simplificar os pagamentos, garantindo segurança e escalabilidade.Buscamos um profissional competente para se juntar à nossa equipe como Desenvolvedor Técnico de Apoio. Sua responsabilidade será fornecer suporte...

  • Especialista em Suporte Técnico Avançado

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$120.000 - R$180.000

    **Suporte Técnico Avançado em ERP**Aqui, você será responsável por prestar suporte técnico avançado aos usuários do nosso sistema ERP. Isso inclui análise de erros, realização de diagnósticos e aplicação de correções. Além disso, você também atenderá incidentes e requisições relacionados ao sistema, garantindo a continuidade...

  • Técnico Suporte Avançado

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.640.000

    Uma oportunidade incrível de trabalho remoto está à disposição. Se você busca flexibilidade e um ambiente de trabalho confortável, essa vaga é ideal para alguém que valoriza a liberdade no trabalho.Seja esse alguém! Aqui estão os detalhes:Descrição do TrabalhoNossa equipe precisa de alguém com habilidades técnicas avançadas para atender aos...

  • Técnico de Suporte Avançado

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$6.200 - R$7.411

    O trabalho em suporte técnico é uma excelente oportunidade para aqueles que buscam desafios constantes e o desenvolvimento de habilidades em tecnologia.Descrição do CargoÉ responsável por prestar suporte avançado a clientes, incluindo a gestão do ciclo de vida dos chamados, apoio ao N1 e proximidade com os gestores. Além disso, deve garantir a...

  • Técnico de Suporte Avançado

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$78.000 - R$102.400

    **Técnico de suporte avançado**O cargo de Técnico de Suporte Avançado visa oferecer soluções inovadoras e eficazes para os clientes em questões complexas relacionadas ao sistema. Neste papel, você terá a oportunidade de trabalhar em equipe com outros profissionais da área, compartilhando conhecimentos e propondo melhorias nos processos.O técnico...