Especialista em Atendimento ao Cliente

4 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Te Connectivity Tempo inteiro

O objetivo principal da equipe de Serviços ao Cliente da TE Connectivity é fornecer suporte eficaz aos clientes, representantes e distribuidores, garantindo a satisfação com os produtos e serviços da empresa. Os funcionários da equipe estão responsáveis por atender a clientes internos e externos, representantes e distribuidores, acompanhando a carteira de clientes geral da divisão/departamento/unidade de negócios e as pendências financeiras junto aos clientes e projetos em andamento da área. Além disso, eles devem elaborar relatórios de vendas, revisar os processos da área, analisar as situações de devoluções e providenciar novo faturamento se necessário, representar as necessidades dos clientes no tocante aos requisitos de desenvolvimento/projeto de produto e seleção de características especiais e suportar a gestão em escalonamentos de clientes e atendimento a reuniões e propor e buscar implementar melhorias no departamento.

**Responsabilidades**:

1. Atender a clientes internos e externos, representantes e distribuidores.

2. Acompanhar a carteira de clientes geral da divisão/departamento/unidade de negócios.

3. Acompanhar as pendências financeiras junto aos clientes e projetos em andamento da área.

4. Elaborar relatórios de vendas.

5. Revisar os processos da área.

6. Analisar as situações de devoluções.

7. Providenciar novo faturamento se necessário.

8. Representar as necessidades dos clientes no tocante aos requisitos de desenvolvimento/projeto de produto e seleção de características especiais.

9. Suportar a gestão em escalonamentos de clientes e atendimento a reuniões e propor e buscar implementar melhorias no departamento.

**Competências**:

Superior completo em Administração, Engenharia, Comércio Exterior ou áreas correlatas.

Sólida experiência na função de atendimento ao cliente.

Conhecimento em SAP e em Pacote Office (Excel avançado).

Inglês intermediário para conversação.

Conhecimento geral de importação e exportação será um diferencial.

Disponibilidade para atuar de forma híbrida em Bragança Paulista - SP.



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