Especialista em Serviços ao Cliente e Relacionamento

4 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Tate & Lyle Tempo inteiro

Tate & Lyle é uma empresa que busca constantemente melhorar sua posição no mercado como um fornecedor de classe mundial. Buscamos um Especialista em Serviços ao Cliente e Relacionamento para se juntar à nossa equipe.

O candidato ideal terá a oportunidade de contribuir significativamente para a estratégia da empresa, garantindo a satisfação dos clientes e o desenvolvimento de processos eficazes.

A seguir estão algumas das atribuições do cargo:

Responsabilidades
  • Receber e processar pedidos de compra nos sistemas SAP.
  • Investigar e resolver problemas de clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz.
  • Monitorar e avaliar reclamações dos clientes, identificando oportunidades de melhoria.
  • Gerenciar as expectativas dos clientes, estabelecendo relacionamentos sólidos e construindo confiança.
  • Identificar e relatar problemas de serviço, garantindo a continuidade dos processos operacionais.
  • Gerenciar amostras para clientes, garantindo que seus produtos estejam sempre disponíveis.
  • Monitorar relatórios diários para garantir que os pedidos estejam sendo processados conforme o esperado.
  • Desenvolver e implementar processos de melhoria contínua, buscando melhorias contínuas na eficiência e eficácia.
  • Fornecer feedback aos clientes sobre o status de seus pedidos, garantindo transparência e comunicação eficaz.
  • Assegurar o fornecimento de informações adequadas nos documentos alfandegários para desembaraço dos pedidos a serem exportados.
  • Gerenciar e atualizar o banco de dados de clientes, garantindo que as informações sejam precisas e atualizadas.

Requisitos

  • Graduação em Comércio Exterior, Administração ou áreas afins;
  • Amplo conhecimento de SAP;
  • Excel avançado;
  • Inglês e espanhol avançados;
  • Excelente comunicação verbal e escrita;
  • Excelente capacidade de resolução de problemas;
  • Habilidades de gerenciamento de tempo e multitarefa;
  • Conhecimento de sistemas de atendimento ao cliente.

Sobre a remuneração: A remuneração oferecida para esse cargo é R$ 8.500,00 mensais, acrescida de benefícios competitivos, incluindo plano de saúde, odontológico, vale transporte e adicionais de feriado e Natal.



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