Especialista em Serviços ao Cliente e Relacionamento
4 semanas atrás
Tate & Lyle é uma empresa que busca constantemente melhorar sua posição no mercado como um fornecedor de classe mundial. Buscamos um Especialista em Serviços ao Cliente e Relacionamento para se juntar à nossa equipe.
O candidato ideal terá a oportunidade de contribuir significativamente para a estratégia da empresa, garantindo a satisfação dos clientes e o desenvolvimento de processos eficazes.
A seguir estão algumas das atribuições do cargo:
Responsabilidades- Receber e processar pedidos de compra nos sistemas SAP.
- Investigar e resolver problemas de clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz.
- Monitorar e avaliar reclamações dos clientes, identificando oportunidades de melhoria.
- Gerenciar as expectativas dos clientes, estabelecendo relacionamentos sólidos e construindo confiança.
- Identificar e relatar problemas de serviço, garantindo a continuidade dos processos operacionais.
- Gerenciar amostras para clientes, garantindo que seus produtos estejam sempre disponíveis.
- Monitorar relatórios diários para garantir que os pedidos estejam sendo processados conforme o esperado.
- Desenvolver e implementar processos de melhoria contínua, buscando melhorias contínuas na eficiência e eficácia.
- Fornecer feedback aos clientes sobre o status de seus pedidos, garantindo transparência e comunicação eficaz.
- Assegurar o fornecimento de informações adequadas nos documentos alfandegários para desembaraço dos pedidos a serem exportados.
- Gerenciar e atualizar o banco de dados de clientes, garantindo que as informações sejam precisas e atualizadas.
Requisitos
- Graduação em Comércio Exterior, Administração ou áreas afins;
- Amplo conhecimento de SAP;
- Excel avançado;
- Inglês e espanhol avançados;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Excelente capacidade de resolução de problemas;
- Habilidades de gerenciamento de tempo e multitarefa;
- Conhecimento de sistemas de atendimento ao cliente.
Sobre a remuneração: A remuneração oferecida para esse cargo é R$ 8.500,00 mensais, acrescida de benefícios competitivos, incluindo plano de saúde, odontológico, vale transporte e adicionais de feriado e Natal.
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Especialista em Atendimento ao Cliente
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