Especialista em Sucesso do Cliente

1 dia atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

Desenvolva sua carreira como Especialista em Sucesso do Cliente em uma empresa de tecnologia SaaS focada no setor de saúde e bem-estar.

A nossa equipe busca um profissional que tenha habilidades para conduzir apresentações e demonstrações online de forma clara e didática, com objetivo de garantir a satisfação e retenção da base de clientes.

  • Demonstrações: Realizar demonstrações da plataforma online para potenciais clientes durante o período de teste gratuito;
  • Suporte: Suportar a integração de novos clientes, agendando chamadas e auxiliando para maximizar o valor do produto;
  • Comunicação: Mantener contato proativo via WhatsApp para verificar a experiência do cliente, fornecer atualizações e identificar necessidades ou problemas;
  • Upsell e Cross-sell: Identificar e sugerir oportunidades de upsell (venda adicional) e cross-sell (venda cruzada) de recursos ou serviços;
  • Processos do Cliente: Mapper processos do cliente e adaptar o pitch conforme o segmento de saúde e tecnologia;
  • Otimização do Funil de Ativação: Trabalhar para otimizar o funil de ativação de clientes e acelerar a conversão para assinaturas pagas;
  • Experiência do Usuário: Atuar como ponto focal para a experiência do usuário, garantindo a satisfação e retenção da base de clientes.

Requisitos:

  • Formação: Superior completo ou em curso em áreas relacionadas;
  • Experiência: Experiência mínima em funções de Customer Success, Suporte ou Pré-venda em empresas SaaS;
  • Habilidades: Habilidade para conduzir apresentações e demonstrações online de forma clara e didática;
  • Tecnologias: Familiaridade com ferramentas de CRM (Customer Relationship Management), helpdesk ou plataformas de Customer Success, como HubSpot, Zendesk e Intercom;
  • Conhecimentos: Conhecimento básico de métricas de sucesso do cliente, como churn (taxa de cancelamento), NPS (Net Promoter Score) e LTV (Lifetime Value);
  • Idiomas: Inglês intermediário para leitura;
  • Comunicação: Comunicação clara, empática e didática, com escuta ativa;
  • Proatividade: Proatividade, curiosidade para aprender sobre o produto e o segmento;
  • Organização: Organização e disciplina para gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos;
  • Colaboração: Perfil colaborativo e resiliência para lidar com objeções.

Ambiente de Trabalho:

Empregador: Uma empresa de tecnologia SaaS focada no setor de saúde e bem-estar.

Descrição: Serviços combinados de escritório e apoio administrativo.

Pretende-se que você tenha:

experiência prévia na indústria de saúde/bem-estar; conhecimento em técnicas de upsell e cross-sell.

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  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Descrição da VagaBuscamos um profissional talentoso para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente. Essa é uma oportunidade incrível para alguém que esteja disposto a criar experiências inovadoras e ajudar as pessoas a alcançar seus objetivos.Requisitos FundamentaisBom domínio da língua portuguesa, escrita e comunicação em geral;Conhecimento...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$54.000 - R$72.000

    Posição de Sucesso do ClienteSobre a Vaga:O papel do especialista em sucesso do cliente envolve coletar e analisar feedback dos clientes, identificando oportunidades para melhorias nos produtos e serviços.Responsabilidades:Recepção e Boas-Vindas: Coordenar o processo de integração dos novos clientes, apresentando-os aos produtos/serviços.Treinamentos...

  • Especialista Jurídico de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSucessoJurídico Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Descrição do CargoNossa equipe está em busca de um profissional qualificado para se juntar a nós como Especialista Jurídico de Sucesso do Cliente. Habilidades e Conhecimentos Exigidos:Conhecimento avançado dos procedimentos jurídicos relacionados à cidadania europeia;Aptidão para trabalhar em equipe e desenvolver habilidades de comunicação eficaz;

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    **Descrição da Vaga:**">Nossa empresa busca um Especialista em Sucesso do Cliente que possa atuar como ponto focal para nossos clientes, garantindo sua satisfação e retenção. O candidato ideal deve ter habilidades excepcionais de comunicação, ser proativo e ter senso de urgência.**Responsabilidades: ">Autorizar consultoria dos serviços oferecidos...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 4 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSuceder Tempo inteiro R$7.500 - R$10.500

    O nosso time está em busca de um profissional qualificado para integrar nossa equipe como Especialista em Sucesso do Cliente, voltado para o setor jurídico.Descrição do CargoVaga **híbrida após o período de experiência**.Comunicação receptiva, proativa e ativa dos clientes em etapa de pesquisa genealógica;Responsável pela comunicação receptiva,...

  • Especialista em Sucesso

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$1.700

    Buscamos por Especialistas em SucessoNossa missão é garantir a excelência dos serviços prestados, maximizando valores para clientes, colaboradores e parceiros.Desenvolvemos equipes de vendas qualificadas para apresentar a melhor solução/negócios aos nossos clientes. Oferecemos ambiente de trabalho motivador, treinamentos constantes e ganhos...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Carreira de Sucesso do ClienteNossa empresa está à procura de um profissional para integrar nossa equipe de sucesso do cliente em uma plataforma de tecnologia SaaS focada no setor de saúde e bem-estar.Funções PrincipaisApoiar na integração de novos clientes, agendar chamadas e maximizar o valor da plataforma.Mantenha contato proativo com os clientes...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$54.000 - R$72.000

    Sobre a Vaga:Estamos procurando por um profissional especializado em Sucesso do Cliente (CS) e Suporte ao Cliente Pleno para integrar nossa equipe de apoio ao mercado americano. O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de Sucesso do Cliente...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$3.000

    Um analista de sucesso do cliente é responsável por oferecer experiência encantadora aos alunos de produtos digitais. Sua principal missão é garantir que os clientes sejam satisfeitos com os serviços e produtos ofertados pela empresa.Responsabilidades:Criar e implementar processos de CS;Preparar a empresa para crescer rapidamente;Crear processo de...

  • Especialista de Experiência e Sucesso

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Profissionais de Experiência e SucessoSomos especialistas em inovação corporativa, conectando negócios a especialistas para desenvolver o capital ativo mais valioso: gente.Estamos buscando um profissional motivado para se juntar à nossa equipe de Sucesso do Cliente com foco em Experiência e Encantamento.Funções:Surpreender clientes e palestrantes em...