Analista de Experiência Do Cliente

Há 3 dias

Eldorado, Brasil beBeeExperiencia Tempo inteiro R$98.000 - R$112.000
Detalhes da Vaga

Estamos procurando por uma pessoa para desempenhar um papel fundamental em nossa equipe. Será responsável por acompanhar e aprimorar a jornada do cliente, focado nos canais digitais e buscando minimizar os seus atritos.

Responsabilidades
  • Investigação da Causa Raiz:
    • Priorizar soluções eficazes após identificar a causa raiz dos problemas.
  • Repassar Demandas e Feedbacks:
    • Comunicar as demandas e feedbacks dos clientes aos times internos e trazer ideias de melhoria.
  • Mapeamento de Processos:
    • Identificar áreas de melhoria nos processos atuais e propor mudanças para melhorar a experiência do cliente.
  • Visibilidade e Condução de Projetos:
    • Dar visibilidade às áreas internas sobre o andamento dos projetos e conduzir projetos, grupos de trabalho multidisciplinares, pesquisas e mapeamento de jornadas.
  • Desenvolvimento de Acionáveis:
    • Correlacionar diversas fontes de informações e desenvolver acionáveis para melhorar a jornada dos clientes.
  • Preparação e Apresentação de Insights:
    • Preparar e apresentar insights às lideranças e times de negócio, construindo apresentações e relatórios para disseminar a voz do cliente.
Habilidades e Qualificações Requeridas
  • Ensino Superior:
    • Graduação em Comunicação, Design, Administração, Processos Gerenciais ou áreas afins.
  • Conhecimentos Técnicos:
    • Pacote Office (Word, Excel e Power Point).
    • Plataformas de Edições Web.
  • Experiência Profissional:
    • Análise de dados para tomada de decisão e propor melhorias.
    • Mapeamento de fluxos, processos e jornada do cliente.
    • Ferramentas de processos (Figjam, Miro, etc).
  • Benefícios:
    • Day Off (Folga de aniversário).
    • Descontos exclusivos na Farmácia.
    • Estacionamento rotativo.
    • Gympass.
    • Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
    • Plano de Saúde.
    • Plano Odontológico.
    • Refeitório no local.
    • Transporte fretado.
Mais Informações Adicionais

Modelo híbrido (presencial/remoto) com horário de 08h às 17h48.

  • Analista Técnico Residente de TI

    1 semana atrás

    Eldorado, Brasil Cliente FC Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Estamos contratando Analista Técnico Residente de TI - Atendimento On-Site em diversas localidadesLocal: Presencial Vagas disponíveis em:PE, BA, MG, RJ, SP, PA, ES e PRRequisitosExperiência com suporte técnico presencial a equipamentos de TI (notebooks, desktops, impressoras, etc.);Conhecimento em sistemas operacionais (Windows 7, 10 e 11), redes e...

  • Analista de Experiência do Cliente Canais Digitais

    3 semanas atrás

    Eldorado, Brasil Grupo Panvel Tempo inteiro

    Olá Analista,Você possui vivência com o mapeamento de jornada do cliente e tem interesse em fazer parte deste núcleo aqui no Grupo Panvel?Se inscreva e venha fazer parte do nosso time**Responsabilidades e atribuições**Como Analista de CX, você terá como principal responsabilidade acompanhar e aprimorar a jornada do cliente end-to-end, atuando com...

  • Analista De Experiência Do Cliente Canais Digitais

    Há 21 horas

    Eldorado, Brasil Grupo Panvel Tempo inteiro

    Olá Analista,Você possui vivência com o mapeamento de jornada do cliente e tem interesse em fazer parte deste núcleo aqui no Grupo Panvel?Se inscreva e venha fazer parte do nosso time**Responsabilidades e atribuições**Como Analista de CX, você terá como principal responsabilidade acompanhar e aprimorar a jornada do cliente end-to-end, atuando com...

  • Avaliador de Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    Eldorado, Brasil beBeeAvaliador Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000

    Posição de Cliente OcultoA nossa missão é avaliar a experiência do cliente.Nosso objetivo é oferecer uma plataforma para que as pessoas possam avaliar a experiência em diferentes ambientes.Responsabilidades:Avaliar a experiência em diferentes locais;Compartilhar feedbacks sobre a experiência;Identificar oportunidades de melhoria na...

  • Analista de Dados

    Há 7 dias

    Eldorado, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Procuramos Analista de DadosBuscamos um profissional motivado e habilidoso para exercer a função de analista de dados. Responsabilidades: Coletar e processar informações relevantes para tomadas de decisão; Trabalhar em conjunto com especialistas em análise de dados; Colaborar na coleta, tratamento e apresentação de dados.

  • Analista de Experiência do Cliente Canais Digitais

    Há 4 dias

    Eldorado do Sul, Brasil Grupo Panvel Tempo inteiro

    Olá Analista, Você possui vivência com o mapeamento de jornada do cliente e tem interesse em fazer parte deste núcleo aqui no Grupo Panvel? Se inscreva e venha fazer parte do nosso time! **Responsabilidades e atribuições** Como Analista de CX, você terá como principal responsabilidade acompanhar e aprimorar a jornada do cliente end-to-end, atuando...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Eldorado, Brasil Grupo Panvel Tempo inteiro

    Olá, Pessoa Candidata que está cursando ensino superior e quer seguir uma carreira na área de e-CommerceTem interesse em estagiar em uma grande empresa que trabalha para levar saúde e bem-estar, que só cresce e gera oportunidades? Então venha fazer parte do nosso time de Canais Digitais na equipe de Experiência do ClienteÉ bem bom ser do time Panvel...

  • Avaliador de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Eldorado, Brasil beBeePesquisa Tempo inteiro R$4.000 - R$5.000

    Desenvolva sua capacidade de observação para avaliar a experiência do cliente em diferentes ambientes. Este é um oportunidade para trabalhar como freelancer, visitando restaurantes, bares, cafeterias, lojas e outros locais.Nossa equipe busca pessoas responsáveis, comunicativas e com boa escrita. Você deve ter senso crítico, proatividade e boa...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Eldorado, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000

    Cargo: Analista de CRMO cargo visa atuar em conjunto com as áreas de Marketing, Produto, Tecnologia e BI para aprimorar continuamente a comunicação com clientes.Requisitos:Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação, Enfermagem, Farmácia, etc;Conhecimento em pacote Office/Google...

  • Analista de Experiência do Cliente I Dados

    Há 7 dias

    Eldorado do Sul, Brasil Grupo Panvel Tempo inteiro

    Olá Analista, Você possui vivência com experiência do cliente, tem uma visão para dados e tem interesse em fazer parte deste núcleo aqui no Grupo Panvel? Se inscreva e venha fazer parte do nosso time! **Responsabilidades e atribuições** Estruturar e otimizar o monitoramento dos dados de experiência do cliente, gerando relatórios e insights que...