Análise de Soluções de Suporte

Há 6 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.199 - R$2.200
Desenvolvimento de Soluções Tecnológicas

**Descrição da Vaga**:
A empresa busca um profissional para desenvolver soluções tecnológicas, proporcionando suporte inovador aos clientes. O analista de suporte N1 é responsável por configurar e usar qualquer suite de escritório, incluindo Microsoft Office 2016 e Office 365, além de configurar e usar navegadores WEB como o Microsoft Edge, Mozilla Firefox e Google Chrome.

**Conhecimentos Indispensáveis**:
- Capacidade de trabalhar com configurações avançadas de suites de escritório;
- Conhecimento em navegadores web e capacidade de resolver problemas técnicos relacionados a eles;
- Excelente habilidade em serviço de atendimento ao cliente, no chamado help desk ou service desk;

**Atividades a Serem Desempenhadas**:
- Receber, registrar e categorizar solicitações dos clientes no sistema de gerenciamento de solicitações;
- Analisar e solucionar demandas dos clientes, classificadas como elegíveis para esse nível de atendimento, por meio de consultas a banco de soluções (scripts, respostas padronizadas e base de conhecimento) na ferramenta de ITSM, a partir de manifestação do cliente, por telefone, web, correio eletrônico, chat ou qualquer outro meio de comunicação;
- Registrar na ferramenta de ITSM toda e qualquer observação relevante, informação fornecida pelos clientes ou outras equipes, referentes à demanda do cliente, dúvidas ou orientações, de forma que seja maximizado o nível de documentação das informações coletadas;

**Benefícios**:
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Seguro de vida;
- Vale-alimentação;
- Vale-refeição;
- Vale-transporte;

**Informações Adicionais**:
- Turno de 8 horas;
- Trabalho em período integral;
- Tipo de contratação: CLT;

  • Técnico de Suporte Nível 1

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PDV NET LOCACAO DE SISTEMAS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia especialista em soluções para o varejo contrata:Técnico de Suporte N1Descrição da Vaga- Diariamente atende e compreende a necessiadade do usuário, fornece suporte de primeiro nível por telefone ou remotamente e apresenta soluções para problemas do cliente;- Orienta o cliente ao longo do processo de resolução de problemas;-...

  • Especialista em Soluções de Suporte e Melhoria

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.000 - R$4.000

    **Soluções de Suporte e Melhoria**Estamos procurando por um profissional habilidoso para atuar em nosso time de suporte remoto em 1º nível. O candidato deve ter capacidade para sanar dúvidas, realizar levantamento de informações de incidentes ou melhorias, simular ocorrências e identificar pontos de falha.O trabalho envolve análise, especificação,...

  • Análise de Suporte Computacional

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$3.761

    Análise de Suporte ComputacionalBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Computacional, responsável por garantir o funcionamento eficiente dos sistemas e soluções de TIC.Descrição do Cargo:O candidato ideal deve ter experiência em suporte técnico, habilidades em gestão de serviços e conhecimento em ferramentas de...

  • Especialista em Soluções de Análise e Visualização de Dados

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000

    Buscamos um especialista em soluções de análise e visualização de dados.Estamos à procura de alguém que possa desenvolver ferramentas inovadoras para transformar a experiência dos usuários da plataforma.Competências necessárias:Excelente habilidade em Qlik Sense/View;Conhecimento avançado em SQL;Experiência com BigQuery;Capacidade de criar...

  • Analista de Suporte e Desenvolvimento Pleno

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Fadami soluções Tempo inteiro

    A Fadami está em busca de um **_Analista de Suporte e Desenvolvimento Pleno_** para compor nosso time Este profissional será responsável por implementar e monitorar sistemas, além de dar suporte aos clientes e realizar atendimentos. Estamos em busca de alguém que tenha a capacidade de liderar equipes com resultados excelentes.**Responsabilidades e...

  • Análise e Desenvolvimento de Soluções

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Análise e Desenvolvimento de Projetos WebO profissional desenvolvido em Análise e Desenvolvimento trabalha na criação, manutenção e atualização de sites e portais corporativos em ambiente web utilizando a plataforma Laravel.Focado na qualidade do código e no atendimento aos prazos, este profissional desenvolve soluções inovadoras e eficazes para o...

  • Especialista em Soluções de Suporte

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$800.000 - R$1.500.000

    Buscamos Profissional para Desenvolver uma Experiência de Suporte InovadoraAtravés da qualidade do serviço e a excelência dos produtos, buscamos criar uma solução que supera as expectativas dos nossos clientes.Além disso, trabalhará em parceria com outras equipes para reportar e acompanhar possíveis melhorias no sistema, garantindo que todas as...

  • Especialista em Soluções de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeMelhoria Tempo inteiro R$114.055 - R$148.492

    Descrição da VagaMelhorar continuamente a gestão de incidentes e a prestação de serviços de suporte técnico. Identificar oportunidades para melhorias, capturar demandas e pontos de dor do time e clientes. Realizar reuniões com o fornecedor para identificar mudanças necessárias.Gestão de IncidentesGarantir atendimento eficaz dos chamados dentro do...

  • Soluções de Suporte

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSupport Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000

    Desenvolvedor de Soluções Buscamos profissionais qualificados para desenvolver soluções eficazes em nossas operações.Função: Prestar suporte técnico presencial (hardware e software). Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de TI. Garantir o funcionamento adequado dos dispositivos de rede e equipamentos de informática. Gerenciar...

  • Desenvolvedor de Soluções de Suporte

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.000 - R$7.000

    Profissão e ResponsabilidadesO profissional de suporte é responsável por conduzir e solucionar problemas, buscando as melhores práticas em seus processos. Possui habilidades para liderar equipes, realizar análise de dados e trabalhar com clientes.Habilidades EspecíficasLiderança de equipes;Análise e acompanhamento de dados para relatórios;Capacidade...