Especialista em Sucesso do Cliente

1 dia atrás

Jundiaí, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro
Desenvolvedor de Relacionamentos

Você será responsável por garantir o sucesso dos nossos clientes, ampliando relacionamentos e sendo a voz do cliente internamente.

Nossa plataforma oferece discador inteligente e URA avançada, agentes digitais de voz e chat, integração com WhatsApp, CRM e sistemas externos, soluções para call centers, empresas de cobrança e SAC, tecnologia que gera milhares de interações simultâneas.

Principais Responsabilidades:
• Gestão de Relacionamento: Fortalecer vínculos com clientes atuais, tornando-se consultor estratégico de suas operações;
• Expansão de Contas: Identificar oportunidades de cross-sell e up-sell de novas funcionalidades da plataforma;
• Retenção Ativa: Monitorar saúde das contas, prevenir churn e reverter intenções de cancelamento;
• Voice of Customer: Captar feedback, sugestões e necessidades dos clientes, reportando insights para liderança;
• Análise de Customer Experience: Mapear jornada do cliente e identificar pontos de melhoria na experiência.

Requisitos Obrigatórios:
Experiência: Residir na região de Jundiaí; Mínimo 3 anos em Sucesso do Cliente, Gestão de Contas ou relacionamento B2B; Experiência com expansão de contas e prevenção de churn; Vivência em empresas de tecnologia, call center ou contact center.

Conhecimentos Técnicos: Domínio de CRM e ferramentas de Sucesso do Cliente; Conhecimento em métricas de Sucesso do Cliente (NPS, CSAT, Health Score, Taxa de Churn); Experiência com análise de dados e elaboração de relatórios gerenciais; Familiaridade com soluções de atendimento e contact center.

Competências: Excelente comunicação verbal e escrita para diferentes níveis hierárquicos; Capacidade analítica para interpretar dados e identificar oportunidades; Visão consultiva e orientação a resultados; Habilidade para gerenciar múltiplas contas simultaneamente.

Diferenciais Desejáveis: Experiência no mercado de telecomunicações, cobrança ou crédito; Conhecimento em URA, discadores e soluções omnichannel; Experiência com implementação de produtos/soluções de tecnologia; Conhecimento em metodologias ágeis e gestão de projetos.

O que Oferecemos: Salário compatível com o mercado + variável por performance; Vale refeição e vale transporte; Ambiente inovador com tecnologia de ponta; Oportunidade de crescimento em empresa líder no segmento; Treinamento contínuo em produtos e metodologias de Sucesso do Cliente; Localização estratégica em Jundiaí com fácil acesso; Participação em projetos de alta visibilidade no mercado.

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente

    Há 3 dias

    Jundiaí, São Paulo, Brasil beBeeCliente Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000

    Desenvolver Sucesso no Cliente é responsabilidade de uma figura proeminente em nossa equipe, a quem damos o título de Especialista em Sucesso do Cliente.">Essa profissão visa garantir que nossos clientes sejam felizes com as soluções que oferecemos, dando a eles um acompanhamento personalizado e atento. Além disso, devemos conhecer os detalhes dos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Jundiaí, São Paulo, Brasil BeGreat - People Solutions Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente (PJ) para atuar presencialmente em uma empresa de educação localizada na cidade de Jundiaí-SP . Responsabilidades Realizar onboarding de novos clientes, garantindo ativações corretas e integrações básicas. Conduzir treinamentos rápidos (1:1 ou em grupo) para apoiar adoção de nossos produtos....

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 20 horas

    Jundiaí, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$3.000 - R$4.000

    Visão GeralO objetivo deste cargo é garantir que os clientes tenham uma experiência satisfatória e duradoura com o produto ou serviço oferecido. Isso envolve a implementação de estratégias personalizadas para cada cliente, visando seu sucesso.Funções PrincipaisImplementar procedimentos para onboarding de novos clientes;Acompanhar regularmente a...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 11 horas

    Jundiaí, São Paulo, Brasil beBeeComércio Tempo inteiro R$207.360 - R$1.210.800

    Desenvolver Carreira como Especialista em Atendimento ao ClienteOportunidade de desenvolver habilidades técnicas e contribuir para o sucesso da equipe.Funções Principais:Realizar vendas e atender clientes com eficiência;Mantener relações comerciais saudáveis e longevos;Participar de reuniões internas e externas para discutir metas e...

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente: Transformação E Inovação

    Há 2 dias

    Jundiaí, São Paulo, Brasil beBeeTransformador Tempo inteiro R$75.000 - R$95.000

    Strategista De Sucesso Do ClienteEm uma empresa em constante evolução, buscamos um profissional aventureiro que consiga transformar nossas metas de sucesso do cliente em realidade.Conheça as necessidades e desejos dos clientes;Entenda o comportamento do cliente e identifique oportunidades de melhoria;Desenvolva planos de ação personalizados para...

  • Especialista em Gerenciamento de Relacionamentos Clientes

    Há 3 dias

    Jundiaí, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Especialista em Sucesso do ClienteProcuramos profissionais apaixonados por experiências de cliente para integrar nossa equipe.Nossa plataforma proporciona soluções que economizam até 40% em custos operacionais e melhoram taxas em até 35%.Responsabilidades:Gestão de relacionamentos: fortalecer vínculos com clientes atuais, tornando-se consultor...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    Jundiaí, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Cargos de Sucesso do ClienteLocalização: Jundiaí, SP - PresencialA posição é perfeita para você que busca desenvolver sua carreira em Sucesso do Cliente. Com a nossa equipe, você terá a oportunidade de trabalhar com clientes importantes e contribuir para o crescimento da empresa.Nossa plataforma FASTDIALER conecta empresas aos seus clientes com...

  • Auxiliar de Suporte ao Cliente

    Há 4 dias

    Jundiaí, São Paulo, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$15.900 - R$39.910

    Desenvolvedor(a) de TecnologiaFazemos parte de uma equipe dinâmica e desafiadora, com o objetivo de criar soluções inovadoras para auxiliar a nossa comunidade.Aqui você terá a oportunidade de:Trabalhar em projetos variados;Crescer profissionalmente;Tornar-se um especialista em tecnologia;Ser valorizado por sua contribuição;Beneficiar do ambiente...

  • Especialista em Relacionamento Cliente

    Há 8 horas

    Jundiaí, São Paulo, Brasil beBeeAssessor Tempo inteiro R$5.000 - R$10.000

    **Descrição do Cargo**: O Assessor de Cartões atua como um especialista em relacionamento com clientes, responsável por oferecer soluções financeiras personalizadas.Para exercer essa função, o candidato deve possuir habilidade para estabelecer vínculos com os clientes e entender suas necessidades individuais.Além disso, é fundamental conhecer os...

  • Analista de Sucesso

    Há 5 dias

    Jundiaí, São Paulo, Brasil beBeesucesso Tempo inteiro R$2.750

    Procuramos um profissional para desempenhar o papel de Analista de Sucesso do Cliente.Responsabilidades e MetasRealizar a integração de novos clientes, garantindo suas ativações corretas e integrações básicas.Desenvolver treinamentos rápidos (1:1 ou em grupo) para apoiar a adoção de nossos produtos.Monitorar o engajamento, eventos, marcos de...