Especialista em Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Estamos procurando por um profissional apaixonado e proativo para se juntar à nossa equipe de Sucesso do Cliente. Se você tem habilidades excepcionais de comunicação, um forte foco em resultados e um desejo genuíno de ajudar os clientes a alcançar seu máximo potencial com nossos produtos, queremos conhecê-lo.
Principais Responsabilidades:
* Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração suave e eficaz.
* Fornecer treinamento e suporte contínuo, ajudando os clientes a maximizar o uso de nossos produtos.
* Construir e manter relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes.
* Monitorar métricas de uso e engajamento, identificando oportunidades de melhorias e upselling.
* Coletar feedback dos clientes e colaborar com as equipes de produto e vendas para impulsionar melhorias.
* Resolver problemas e dúvidas dos clientes de forma rápida e eficiente.
* Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a retenção e reduzir a churn.
* Criar relatórios sobre a saúde do relacionamento com os clientes e apresentar insights à liderança.
* Identificar e explorar oportunidades de upselling e cross-selling.
Requisitos:
* Experiência anterior em Sucesso do Cliente, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas.
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
* Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
* Foco em resultados e habilidade em resolver problemas.
* Familiaridade com ferramentas de CRM e análise de dados.
* Habilidade em construir relacionamentos e oferecer uma experiência excepcional ao cliente.
* Formação em Administração, Economia, Contabilidade, Comunicação ou áreas afins.
Qualificações Desejáveis:
* Conhecimento de metodologias de Customer Success.
* Habilidade em gerenciar múltiplas prioridades em um ambiente dinâmico.
* Proficiência em software de planilhas (como Excel) e sistemas contábeis.
* Habilidades de comunicação eficazes e capacidade de trabalhar em equipe
* Proatividade e habilidade para resolver problemas.
Se você é um profissional motivado e apaixonado por ajudar os clientes a alcançar seu máximo potencial, queremos conhecê-lo. Envie seu currículo e uma carta de apresentação para se candidatar a esta oportunidade.
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4 semanas atrás
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