Análise de Problemas de Suporte

3 semanas atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Extreme Digital Solutions Tempo inteiro

A Extreme Digital Solutions é uma empresa que busca profissionais para compor seu time de Suporte Técnico. Nossa missão é tornar negócios mais simples e eficientes, e, na nossa essência, a busca e integração de soluções para as mais complexas e diversas necessidades dos negócios de nossos clientes.

Como Analista de Resolução de Problemas, você fará parte de uma equipe que trabalha de forma colaborativa para resolver questões técnicas e melhorar a experiência do usuário. Alguns dos principais responsáveis incluem:

  1. Receber as solicitações dos usuários e registrá-las no sistema, categorizando conforme o tipo de problema;
  2. Solucionar questões técnicas básicas que têm um procedimento padronizado;
  3. Obter detalhes importantes do incidente para fornecer ao suporte Nível 2 (N2) ou Nível 3 (N3) uma visão clara do incidente;
  4. Acompanhar os Acordos de Nível de Serviço, garantindo que os prazos estabelecidos para solução dos chamados sejam cumpridos;
  5. Oferecer suporte aos usuários com instruções de uso de sistemas e orientando sobre boas práticas.

Para se candidatar a essa oportunidade, você deve ter:

  • Experiência em suporte técnico Nível 1;
  • Conhecimentos sólidos de informática;
  • Boa apresentação e postura profissional;
  • Comunicação clara e sem uso de gírias;
  • Conhecimento no Pacote Office;
  • Organização, senso de urgência e capacidade de priorizar demandas;
  • Habilidade para construir bons relacionamentos interpessoais.

A Extreme Digital Solutions oferece benefícios que incluem:

  1. Contrato CLT;
  2. Vale transporte;
  3. Plano de Saúde;
  4. Plano Odontológico;
  5. VR/VA R$37,17/dia útil;
  6. Localização no Centro do Rio.

  • Análise de Problemas de TI

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Select RH Tempo inteiro

    Suporte ao Usuário e Resolução de Problemas de TINa Select RH, estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico. O candidato ideal deve ter habilidades em resolução de problemas de tecnologia da informação e capacidade de trabalhar em equipe.Responsabilidades:Realizar suporte técnico a usuários e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Análise de Suporte TécnicoLocal de Trabalho: Ilha Service InformáticaDescrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente em análise de suporte técnico para liderar a equipe de serviços de TI. O candidato deve ter habilidades em gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças, além de experiência em análise de desempenho de sistemas e...

  • Análise de Dados

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escola De Idiomas Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Dados em nossa equipe em Niterói. Responsabilidades:1. Ajudar a tomar decisões de negócios com base em dados analisados;2. Resolver problemas de negócios utilizando técnicas de análise de dados;3. Informar e influenciar a equipe com relatórios e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil LEADERH Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O analista de suporte II será responsável por:* Realizar monitoramento contínuo em sistemas e infraestrutura para evitar falhas e garantir a continuidade dos serviços.* Receber e tratar chamados de clientes, investigando e resolvendo incidentes que não puderam ser solucionados anteriormente.* Diagnosticar e resolver problemas...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Michelin Oy Tempo inteiro

    **Apoie nossos clientes com expertise e análises precisas**Descrição do cargo: Buscamos um especialista em suporte ao cliente e análise de dados para se juntar a nossa equipe. Nesta posição, você será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes, enquanto também analisa dados para identificar tendências e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Cataratas Tempo inteiro

    Seja um Articulador de Soluções!Rio de Janeiro, RJ: aqui vai a oportunidade de ser uma peça fundamental para a transformação do mundo da tecnologia com a nossa equipe do Grupo Cataratas!Sobre a Vaga:Pretendemos contratar um profissional para apoiar nossos usuários com dificuldades técnicas. A pessoa escolhida será responsável por identificar...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Suporte de ComputadorLocal de Trabalho: EBSERH/RSDescrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Analista de Suporte de Computador, responsável por apoiar e orientar a equipe na categoria de serviço, garantir o cumprimento dos Níveis Mínimos de Serviço e realizar a interlocução com a equipe da...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Hospital São Vicente De Paulo Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Fazemos parte da Hospital São Vicente De Paulo, uma instituição de saúde que valoriza a excelência e a inovação. Nossa equipe de tecnologia da informação trabalha em estreita colaboração com os especialistas da nossa organização para fornecer suporte de alta qualidade e serviços de TI inovadores.Funções e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil A. F SUPORTE AUTOMACAO COMERCIAL Tempo inteiro

    Suporte e atendimento tecnico local e remoto: Garantir a resolução rápida e eficaz de problemas técnicos para a empresa A. F SUPORTE AUTOMACAO COMERCIAL.Realizando suporte em sistemas de PDV NFce: Desenvolver e implementar soluções de suporte para sistemas de PDV NFce, garantindo a integridade e segurança dos dados.Manutenção em rede e em...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Solor Tempo inteiro

    Desenvolvimento em EquipeO cargo de Análista de Suporte N2 visa fortalecer a equipe de apoio técnico da Solor, em Niterói. Buscamos profissionais capazes de analisar problemas complexos e tomar decisões informadas.Competências RequeridasCapacidade de analise crítica e tomada de decisão;Excelente comunicação oral e escrita;Organização,...

  • Técnico de Suporte Virtual

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Centro de Educação Tempo inteiro

    Centro de Educação busca um profissional qualificado para atuar como Assistente Virtual em Rio de Janeiro.Responsabilidades:Atuar como ponto de contato entre o cliente e a instituição;Resolver dúvidas e problemas técnicos;Oferecer suporte e orientação;Colaborar com a equipe de suporte para melhorar a experiência do cliente.Requisitos:Formação em...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Michelin Oy Tempo inteiro

    Desenvolva suas habilidades em suporte ao cliente e análise de dadosNa Michelin, líder do segmento de pneus, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, onde a inovação e a criatividade são fundamentais para o sucesso.Responsabilidades:Prestar suporte ao cliente de forma eficaz e eficiente;Realizar análises de dados...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GLOBAL HITSS Tempo inteiro

    **Sobre a GLOBAL HITSS:**Nossa empresa é uma referência em soluções tecnológicas inovadoras e personalizadas.Salário: R$ 5.500,00 - R$ 7.500,00 por mês, dependendo da experiência e do local de trabalho.Descrição do Cargo:O Desenvolvedor de Suporte de Tecnologia será responsável por resolver problemas técnicos complexos e proporcionar suporte ao...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil MICHELIN Tempo inteiro

    Oportunidade de Crescimento com a MichelinEstamos procurando por um Especialista em Soluções de Suporte e Análise Técnica para se juntar à nossa equipe em Belo Horizonte. A função envolve projetar e adaptar processos e soluções para atender às necessidades dos clientes, além de fornecer suporte técnico e treinamento.Sobre a VagaA vaga é uma...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa De Atividades De Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Empresa de Atividades de Serviços Financeiros está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Planejamento Financeiro e Análise. O candidato ideal deve ter habilidades em análise financeira e planejamento, além de experiência em relatórios financeiros e estudos de cenários.Responsabilidades:Realizar...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Michelin Oy Tempo inteiro

    Especialista em Suporte ao Cliente e Análise de DadosBuscamos um especialista em suporte ao cliente e análise de dados para se juntar à nossa equipe em Rio de Janeiro. Nesta função, você será responsável por projetar e adaptar processos e soluções para atender às necessidades dos clientes.Principais Atividades:Projetar e construir processos e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil MICHELIN Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira com a MichelinA Michelin é uma empresa líder no segmento de pneus, comprometida com o desenvolvimento sustentável da mobilidade de seus clientes. Nossa equipe de Especialistas em Suporte ao Cliente e Análise de Dados trabalha em estreita colaboração com os clientes para entender suas necessidades e fornecer soluções...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de tecnologia, informação e internet Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia, informação e internet está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Agente de Suporte ao Cliente em Rio de Janeiro.Funções:Atender às necessidades dos clientes de forma eficaz e eficiente;Resolver problemas técnicos e fornecer suporte ao cliente;Manter-se atualizado sobre as últimas tecnologias e tendências...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Análise de Suporte Computacional (Líder Técnico)Local de trabalho: EBSERH/RSJornada de trabalho: Segunda-feira a sexta-feira, das 07:30 às 11:30 e das 12:42 às 17:30.O que procuramos:Nível Superior CompletoWindows Server (2019 ou superior) – 3 (três) anos de experiênciaFerramenta ITSM - 2 (dois) anos de experiênciaITIL – 3 (três) anos de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil A. F SUPORTE AUTOMACAO COMERCIAL Tempo inteiro

    Suporte e Manutenção de SistemasNa A. F SUPORTE AUTOMACAO COMERCIAL, estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte e Manutenção de Sistemas. **Responsabilidades:**Realizar suporte técnico local e remoto;Manter sistemas de PDV NFce atualizados e funcionando corretamente;Realizar manutenção preventiva e corretiva...