Especialista em Qualidade para Call Center
Há 3 dias
O que procuramos
Uma pessoa com Ensino Superior Completo ou Cursando e experiência como Analista de Qualidade em Call Center. Além disso, é necessário ter conhecimento e habilidade com métricas e diagnóstico de indicadores de Call Center, NPS, CSAT, TMA, TMO.
Experiências e habilidades necessárias:
- Experiência como Analista de Qualidade em Call Center;
- Conhecimento e habilidade com métricas e diagnóstico de indicadores de Call Center, NPS, CSAT, TMA, TMO;
- Excel Avançado;
- Poder Bi Intermediário;
- SQL Intermediário;
- Análises e geração de relatórios;
- Conhecimento em qualidade;
- Indicadores de qualidade NPS, IS, CSAT, e retenção;
- Desenvoltura para apresentação de resultados com análise diagnóstica e plano de ação;
- Pró-ativo;
- Visão analítica.
Tarefas da função:
- Criação de relatórios;
- Análise e desenvolvimento de diagnósticos;
- Criação de dashboards e apresentações de resultado;
- Reports diários para a operação;
- Estatística básica;
- Monitorias;
- Resgate de contatos;
- Análises de causas dos indicadores de qualidade e/ou operacional;
- Análise e confecção de diagnóstico com base nas monitorias realizadas;
- Estudo de factibilidade de metas.
Sobre o trabalho
O contrato é efetivo CLT e a atuação é 100% presencial. O horário é de 08h00 às 18h00 com salário de R$ 3.400,00. Além disso, temos convênio com diversas empresas e instituições de ensino que fornecem descontos exclusivos para nossos colaboradores.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
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Operador de Call Center Especialista
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Plugaaê Tempo inteiroPlugaaê busca profissionais qualificados para ocupar a posição de Operador de Call Center Especialista na nossa equipe em Lapa, SP. O candidato ideal deverá ter disponibilidade para atuar presencialmente e apresentar habilidades de comunicação eficaz.Sobre a EmpresaNossa empresa é uma referência no mercado de call centers, oferecendo soluções...
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Especialista em Treinamento para Call Center
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Aec Tempo inteiroA AeC é uma empresa de tecnologia líder na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com 31 anos de experiência no mercado, a empresa auxilia organizações de diversos setores a criarem a melhor experiência para os seus clientes.Com uma equipe diversificada e unidades localizadas em todo o país, a AeC busca...
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Gerente de Call Center
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Premiere Soluções Em Rh Tempo inteiroDesenvolva sua liderança como Gerente de Call Center em nossa empresa. Aqui, você trabalhará em um ambiente dinâmico, atuando como líder de equipe para 4 atendentes e responsável por manter o contato diário com clientes para garantir a satisfação dos mesmos.O nosso modelo operacional exige que os funcionários tenham excelência nos serviços...
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Especialista em Suporte Administrativo
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil M.L. Serviços De Teleatendimento Em Call Center Tempo inteiroVisão Geral da EmpresaM.L. Serviços De Teleatendimento Em Call Center é uma empresa líder em serviços de teleatendimento, comprometida com a qualidade e excelência em suas operações.SalárioO salário estimado para esse cargo é de R$ 2.500,00 mensais, valor que pode variar dependendo da localização e do nível de experiência do...
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Especialista em Suporte ao Cliente Pleno
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro**Empresa de Call Center**: estamos buscando um Analista de Atendimento Pleno em São Paulo (Itaim Bibi).**O que você fará:Gerenciar demandas e resolver solicitações de clientes, garantindo soluções eficientes e alinhadas aos padrões da empresa.Acompanhar indicadores de desempenho do atendimento, propondo melhorias para otimizar processos e satisfazer...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiroDescrição do cargo:O Gerente de Operações Call Center atuará em tempo integral, com foco em supervisão, suporte operacional e gestão de resultados.Responsabilidades:Gestão de equipes e operações de Call Center terceirizado;Atuação em comunicação direta com franqueados e clínicas;Gestão de feedbacks para aprimorar processos e experiência do...
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Chefe de Call Center
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil EB CORPORATE Tempo inteiroResumo da Empresa">A EB Corporate é uma empresa líder no setor de telemarketing, buscando um profissional motivado e experiente para o cargo de Chefe de Call Center em São Paulo, SP.">Sobre a Vaga">Você será responsável por liderar uma equipe multiskill do call center, garantindo altos níveis de desempenho e satisfação dos clientes. Sua tarefa...
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Gerente de Operações em São Paulo
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Call Center Tempo inteiroO Call Center está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Operações.Descrição da VagaA posição visa supervisionar a equipe de atendimento, garantindo que as metas sejam alcançadas e a qualidade do atendimento seja mantida. Além disso, é necessário monitorar e avaliar a performance dos funcionários e sugerir...
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Operador de Call Center Ativo
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Neo Empregos Tempo inteiroEstamos procurando por profissionais apaixonados e motivados para desempenhar o papel de Operador de Call Center Ativo em nossa equipe dinâmica e crescente.
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Gerente de Operações de Call Center
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Elo Tempo inteiroSobre a VagaO Grupo Elo está procurando um profissional para ocupar o cargo de Gerente de Operações de Call Center em São Paulo. O candidato ideal será responsável por liderar uma equipe e garantir a eficiência da operação. Descrição do CargoO(a) Gerente de Operações de Call Center terá as seguintes responsabilidades:Responsável pelo suporte...
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Operador de Call Center
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Oemprego Tempo inteiroO Oemprego está em busca de um Operador de Call Center experiente para atuar em sua equipe.Resumo da vagaEmitir segunda via de boleto e fornecer suporte ao cliente através do chat e telefone.Atribuições e responsabilidades- Emitir segunda via de boleto;- Fornecer suporte ao cliente via chat e telefone;- Realizar outras atividades relacionadas à...
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Operador de call center
2 meses atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Reachr Tempo inteiroIrá atuar como operador de call center .Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência na área.Salário:A combinarCargo:Operador de Call CenterEmpresa:ReachrAtividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (BF)
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Gerente de Retenção em Call Center
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Base Consultoria Tempo inteiroDados da VagaValorização: VALORIZADOTipo de Jornada: Período IntegralJornada: Escala 5x2 das 09h às 18hRequisitos MínimosExperiência: Entre 1 e 3 anosSobre a EmpresaA Base Consultoria é uma empresa que valoriza profissionais experientes na área de Retenção.O Que Você FaráComo Gerente de Retenção em Call Center, você será responsável por...
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Operador de Call Center Ativo de Vendas
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Blitz Recursos Humanos Tempo inteiroVagas Disponíveis para Operador de Call CenterEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como operador de call center ativo de vendas. A posição envolve atendimento a clientes PJ para realizar vendas de telefonia móvel corporativa, incluindo clientes inativos, novos e portabilidade. A jornada de trabalho é de segunda a sexta-feira, em...
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Operador de Call Center Técnico
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Kaufen Car Tempo inteiro**Sobre a empresa Kaufen Car:**Estamos em busca de um profissional altamente motivado para se juntar à nossa equipe de atendimento ao cliente. O Operador de Call Center Técnico será responsável por prospecção de veículos para consignação, venda de serviços relacionados à consignação de automóveis e atendimento ativo via telefone e chat,...
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Vendedor de Clientes em Call Center
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil EMBRACON ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO Tempo inteiroDescrição do cargoO objetivo é trabalhar com vendas em uma equipe dinâmica e diversificada da EMBRACON ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO.Sobre a empresaNossa empresa busca profissionais para assumir o papel de Vendedor(a) de Clientes em Call Center. O candidato selecionado trabalhará diretamente sob a supervisão do Gerente de Negócios, oferecendo um...
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Vendedor Remoto de Call Center
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Joom Tempo inteiroResumo da EmpresaJoom é um dos principais negócios do grupo Joom, uma empresa internacional de comércio eletrônico e fintech fundada na Letônia em 2016.OportunidadeNossa equipe está procurando por um profissional experiente para trabalhar como Vendedor Remoto de Call Center. Nessa função, você será responsável por impulsionar as vendas e expandir...
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Gerente de Call Center
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Brasil Joom Tempo inteiroDesenvolva sua carreira com a JoomA Joom é um dos principais negócios do grupo Joom, um grupo internacional de empresas de comércio eletrônico e fintech fundado em 2016 na Letônia. Além disso, o grupo inclui outros quatro negócios, como a Joom Marketplace, uma plataforma para compras em todo o mundo, o Onfy, um marketplace farmacêutico na Alemanha, o...
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Gerente de Call Center
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil MW CONSIGNADO Tempo inteiro**Sobre a Vaga**MW CONSIGNADO está procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Gerente de Call Center em sua unidade em São Paulo. A função envolve liderar uma equipe de cerca de 15-20 colaboradores, responsáveis por atender clientes e prospecções telefônicas.**Salário**O salário estimado é de R$ 8.500,00 a R$ 12.000,00 reais...
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Gerente de Equipe Call Center Ativo
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Brasil MIX ASSESSORIA Tempo inteiroVaga: Supervisor Call CenterLocalização: Área de atuação em São Paulo - SPDesafios:1. Acompanhar a meta e elaborar o planejamento estratégico.2. Supervisionar uma equipe de vendas eficazmente.3. Elaborar relatórios de ação e estratégias de venda eficazes.Requisitos:1. Experiência em supervisão de equipes de vendas.2. Conhecimento de estratégias...