Gerente de Retenção e Prevenção a Churn
4 semanas atrás
Pessoa Supervisora de Retenção e Prevenção a Churn
A missão do time será adquirir e promover uma experiência incrível para os nossos comerciantes, oferecendo soluções de pagamentos para o dia a dia do nosso empreendedor que geram um impacto positivo no negócio.
Reter o cliente em nossa base, usando argumentações e negociações sustentáveis para o negócio e garantir uma boa experiência de pós-venda.
Além de um atendimento personalizado e incrível, apoiando nossos comerciantes a partir da necessidade do negócio que fará diferença no dia a dia do nosso cliente
Aqui pra gente, missão dada é missão cumprida e todos fazem parte do mesmo sucesso
Como será seu dia a dia:
- Acompanhar a rotina do time interno de churn/retenção;
- Gestão e desenvolvimento do time;
- Gestão de indicadores do time/individuais;
- Participar de rotinas de gestão(matinais), reportar números realizados, acompanhamento e gestão de rotina de retenção/números;
- Relacionamento com nossos comerciantes garantindo um atendimento personalizado;
Essa posição faz sentido para você ter/ser:
- Ensino Médio ou Técnico e/ou Superior completo (desejável);
- Experiência em empresa Adquirente (máquina de cartão);
- Experiência com gestão de times de retenção/churn, idealmente em adquirência;
- Experiência sólida na área de retenção e relacionamento com clientes;
- Comunicação efetiva (verbal e escrita);
- Boa habilidade com matemática básica;
- Bons conhecimentos de Excel (intermediário-avançado)
- Excelente habilidade de argumentação e negociação;
- Motivado(a) por superar desafios, metas e expectativas.
- Um(a) protagonista no mercado de meios de pagamentos;
- Residir em São Paulo (trabalho % presencial)
Por que você deve se tornar um SumUpper:
- Somos uma equipe verdadeiramente global de mais de 2. pessoas de mais de 60 países, espalhados por 3 continentes;
- Você terá a oportunidade de causar um impacto enquanto trabalhamos em hierarquias planas;
- Ter autonomia (pra valer);
- Assistência médica (SulAmérica);
- Assistência odontológica;
- Programa de previdência privada;
- Vale-refeição/alimentação;
- Auxílio-Transporte;
- Gympass;
- Seguro de vida;
- Day off no aniversário;
Sobre SumUp
Acreditamos que qualquer pessoa deveria ser capaz de abrir o seu próprio negócio. Nós ajudamos micros e pequenos negócios com leitores de cartão fáceis de usar e um atendimento sensacional ao cliente, para que essas pessoas possam se dedicar a rodar o seu próprio negócio e se aproximar de seus clientes. Fazemos isso com um cuidado genuíno por pessoas e com amor por nossos produtos. Ao tirar a burocracia dos processos de pagamentos, nós empoderamos pequenos empreendedores para que o seu foco seja em fazer o que amam. Somos mais de 2. SumUppers em todo o mundo e mais de só no Brasil.
Job Application Tip
We recognise that candidates feel they need to meet % of the job criteria in order to apply for a job. Please note that this is only a guide. If you don't tick every box, it's ok too because it means you have room to learn and develop your career at SumUp.
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São Paulo, São Paulo, Brasil Vivo (Telefônica Brasil Tempo inteiroVivemos um momento de transformação no mercado de telecomunicaçõesEm Vivo, estamos sempre procurando por profissionais talentosos que possam nos ajudar a inovar e melhorar nossos serviços. Procuremos um Consultor(a) que tenha experiência em análise de indicadores de churn e planejamento de ações para reter clientes.Aqui estão algumas das principais...
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Gerente de Retenção de Clientes
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiroDesenvolvimento de Estratégias de RetençãoComo Gerente de Retenção de Clientes, você será responsável por criar e implementar estratégias de retenção e fidelização de clientes, baseadas em análises de comportamento do cliente. Isso inclui a identificação de grupos de clientes com maior risco de churn e o desenvolvimento de abordagens...
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Gerente de Retenção de Clientes
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Universidade Cruzeiro do Sul Tempo inteiroResponsabilidades:Desenvolver estratégias eficazes para manter os clientes existentes, identificando oportunidades de melhoria nos processos e criando ações que visem a permanência do cliente.Realizar análises detalhadas sobre métricas de retenção, como taxa de churn, e utilizar esses dados para avaliar e otimizar as estratégias de...
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Coordenador de Retenção de Clientes
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Universidade Cruzeiro do Sul Tempo inteiroDescrição do Cargo:Necessário:Superior completo em Marketing, Administração, Publicidade, Comunicação e/ou áreas afins;Excel avançado;Diferencial:Experiência em reduzir a taxa de churn;Principais Atribuições/Responsabilidades:Responsável por desenvolver estratégias eficazes para manter os clientes existentes, incluindo a identificação de...
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Gerente de Retenção de Clientes
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Sumup Tempo inteiroA missão do time será adquirir e promover uma experiência incrível para os nossos comerciantes, oferecendo soluções de pagamentos para o dia a dia do nosso empreendedor que geram um impacto positivo no negócio.Reter o cliente em nossa base, usando argumentações e negociações sustentáveis para o negócio e garantir uma boa experiência de pós...
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Desenvolvedor de Retenção de Clientes
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Tech Innovation Ltda. Tempo inteiroBuscamos um profissional para trabalhar como meta número 1 a priorização dos casos de CHURN. Você será responsável por garantir aderência a processos, utilizar e atualizar ferramenta de gestão de processos (CX), processo de retenção e gravar conversas com clientes para auditoria. Além disso, você deve encaminhar soluções para outros times,...
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Coordenadora de Retenção de Clientes de Alto Nível
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiroDesenvolvimento de Estratégias: Criar e implementar planos de retenção e fidelização de clientes, com base em análises de comportamento e dados de CRM para garantir a satisfação e retenção dos clientes de alto valor.Gestão de Equipe: Liderar e supervisionar a equipe responsável pela retenção de clientes, oferecendo suporte, treinamento e...
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Gerente de Retenção
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Base Consultoria Tempo inteiroDescrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Retenção em nossa equipe de Contact Center. O candidato ideal terá habilidades em liderança, comunicação e resolução de problemas.Responsabilidades:Criar e desenvolver dashboards para monitorar o desempenho do time;Trabalhar com planilhas em Excel para criar gráficos...
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Gerente de Retenção e Negócios
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil KUPER - Carreira e Desenvolvimento Organizacional Tempo inteiroSão Paulo - SPA Kuper está em busca de um(a) profissional para o cargo de Gerente de Retenção e Negócios, responsável por desenvolver e manter relacionamentos estratégicos com clientes.Objetivos do Cargo:Desenvolver e manter relacionamentos com clientes, com foco em Trade Marketing;Atuar em operações de Trade Marketing, garantindo a execução de...
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Gerente de Negócios e Retenção
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil KUPER - Carreira e Desenvolvimento Organizacional Tempo inteiroMissão do CargoA Kuper está em busca de um(a) Gerente de Negócios e Retenção, com amplo conhecimento em gestão de contratos de operações de Trade Marketing.Responsabilidades:Retenção: Planejar e estruturar a rentabilização de projetos complexos de Trade Marketing com foco em inovação, compreendendo objetivos-chave, escopo, cronogramas, recursos...
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Gerente de Prevenção de Perdas
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Allis Soluções em Trade e Pessoas Tempo inteiroDescrição do Cargo:A empresa Allis Soluções em Trade e Pessoas busca um profissional experiente para atuar como Gerente de Prevenção de Perdas. O candidato ideal terá experiência em prevenção de perdas e atendimento ao público.Responsabilidades:Acompanhar o andamento da loja;Atender ao público;Gerenciar a equipe de prevenção de...
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Gerente de Prevenção de Perdas
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil C&A Tempo inteiro¿Sã sua missão na área da Prevenção de Perdas garantir a correta execução dos processos, controles e segurança patrimonial, oferecendo um bom atendimento aos nossos clientes e disseminando a Cultura de Prevenção de Perdas entre todos os associados da empresa.Requisitos:Ensino MédioEspecialização em Prevenção de PerdasBenefícios:Plano de...
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Analista de Crescimento de Retenção
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Docket Brasil Tempo inteiroVEM SER DOCKETEERA transformação faz parte da nossa história e nos motiva a continuar seguindo em frente, afinal, nós somos protagonistas da mudança. Ser um docketeer é ter nossos valores enraizados no DNA. Na Docket, agimos com responsabilidade e urgência para fazer um trabalho de alta qualidade. Temos empatia e caminhamos juntos para a mesma...
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Gerente de Prevenção de Perdas
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil C&A Tempo inteiroBuscamos um profissional dedicado para desempenhar um papel fundamental na área de Prevenção de Perdas. Sua missão será garantir a execução correta dos processos, controles e segurança patrimonial, oferecendo um atendimento de alta qualidade aos nossos clientes e contribuindo para a disseminação da Cultura de Prevenção de Perdas entre os...
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Gerente de Prevenção de Perdas
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Allis Soluções em Trade e Pessoas Tempo inteiroDescrição do Cargo:Irá atuar no atendimento ao público e acompanhar o andamento da loja.Benefícios:A Combinar;Requisitos:Ensino médio completo;Experiência como agente de prevenção e perda;Salário: 2177Cargo: Gerente de Prevenção de PerdasEmpresa: Allis Soluções em Trade e PessoasRamo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
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Gerente de Retenção e Negócios
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Brasil Kuper RH - Carreira e Desenvolvimento Organizacional Tempo inteiroDescrição do CargoO Kuper RH - Carreira e Desenvolvimento Organizacional está em busca de um(a) Gerente de Retenção e Negócios, com amplo conhecimento em gestão de contratos de Trade Marketing. Responsável por liderar time de atendimento ao cliente, com atuação desde a entrada do projeto, execução e entregas.ResponsabilidadesNegócios - Gestão...
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Gerente de Prevenção de Perdas
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Allis Soluções em Trade e Pessoas Tempo inteiroDescrição do Cargo:Irá atuar no atendimento ao público e acompanhar o andamento da loja.Benefícios:A Combinar.Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência como agente de prevenção e perda.Salário:2177.Cargo:Gerente de Prevenção de Perdas.Empresa:Allis Soluções em Trade e Pessoas.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Claro Tempo inteiroOportunidade de Carreira: Especialista em Retenção de Clientes em Marketing DigitalEstamos procurando por um profissional altamente qualificado para ocupar o cargo de Especialista em Retenção de Clientes em Marketing Digital. Nossa empresa, Claro, busca alguém que seja capaz de criar e implementar estratégias inovadoras para reter nossos clientes e...
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Gerente de Prevenção de Perdas
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Allis Soluções em Trade e Pessoas Tempo inteiroDescrição do Cargo:Irá atuar no atendimento ao público e acompanhar o andamento da loja.Benefícios:A Combinar.Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência como agente de prevenção e perda.Salário:2177.Cargo:Gerente de Prevenção de Perdas.Empresa:Allis Soluções em Trade e Pessoas.Uma das maiores empresas do ramo de...
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Gerente de Retenção em Call Center
Há 3 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Base Consultoria Tempo inteiroDados da VagaValorização: VALORIZADOTipo de Jornada: Período IntegralJornada: Escala 5x2 das 09h às 18hRequisitos MínimosExperiência: Entre 1 e 3 anosSobre a EmpresaA Base Consultoria é uma empresa que valoriza profissionais experientes na área de Retenção.O Que Você FaráComo Gerente de Retenção em Call Center, você será responsável por...