Gerente de Retenção e Prevenção a Churn

4 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Sumup Tempo inteiro

Pessoa Supervisora de Retenção e Prevenção a Churn

A missão do time será adquirir e promover uma experiência incrível para os nossos comerciantes, oferecendo soluções de pagamentos para o dia a dia do nosso empreendedor que geram um impacto positivo no negócio.

Reter o cliente em nossa base, usando argumentações e negociações sustentáveis para o negócio e garantir uma boa experiência de pós-venda.

Além de um atendimento personalizado e incrível, apoiando nossos comerciantes a partir da necessidade do negócio que fará diferença no dia a dia do nosso cliente

Aqui pra gente, missão dada é missão cumprida e todos fazem parte do mesmo sucesso

Como será seu dia a dia:

  • Acompanhar a rotina do time interno de churn/retenção;
  • Gestão e desenvolvimento do time;
  • Gestão de indicadores do time/individuais;
  • Participar de rotinas de gestão(matinais), reportar números realizados, acompanhamento e gestão de rotina de retenção/números;
  • Relacionamento com nossos comerciantes garantindo um atendimento personalizado;

Essa posição faz sentido para você ter/ser:

  • Ensino Médio ou Técnico e/ou Superior completo (desejável);
  • Experiência em empresa Adquirente (máquina de cartão);
  • Experiência com gestão de times de retenção/churn, idealmente em adquirência;
  • Experiência sólida na área de retenção e relacionamento com clientes;
  • Comunicação efetiva (verbal e escrita);
  • Boa habilidade com matemática básica;
  • Bons conhecimentos de Excel (intermediário-avançado)
  • Excelente habilidade de argumentação e negociação;
  • Motivado(a) por superar desafios, metas e expectativas.
  • Um(a) protagonista no mercado de meios de pagamentos;
  • Residir em São Paulo (trabalho % presencial)

Por que você deve se tornar um SumUpper:

  • Somos uma equipe verdadeiramente global de mais de 2. pessoas de mais de 60 países, espalhados por 3 continentes;
  • Você terá a oportunidade de causar um impacto enquanto trabalhamos em hierarquias planas;
  • Ter autonomia (pra valer);
  • Assistência médica (SulAmérica);
  • Assistência odontológica;
  • Programa de previdência privada;
  • Vale-refeição/alimentação;
  • Auxílio-Transporte;
  • Gympass;
  • Seguro de vida;
  • Day off no aniversário;

Sobre SumUp

Acreditamos que qualquer pessoa deveria ser capaz de abrir o seu próprio negócio. Nós ajudamos micros e pequenos negócios com leitores de cartão fáceis de usar e um atendimento sensacional ao cliente, para que essas pessoas possam se dedicar a rodar o seu próprio negócio e se aproximar de seus clientes. Fazemos isso com um cuidado genuíno por pessoas e com amor por nossos produtos. Ao tirar a burocracia dos processos de pagamentos, nós empoderamos pequenos empreendedores para que o seu foco seja em fazer o que amam. Somos mais de 2. SumUppers em todo o mundo e mais de só no Brasil.

Job Application Tip

We recognise that candidates feel they need to meet % of the job criteria in order to apply for a job. Please note that this is only a guide. If you don't tick every box, it's ok too because it means you have room to learn and develop your career at SumUp.



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    4 semanas atrás


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