Auxiliar de Suporte ao Cliente

4 semanas atrás


Belford Roxo, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Emefarma Tempo inteiro

Buscamos um profissional proativo e comunicativo para atuar como Auxiliar de Suporte ao Cliente em nossa equipe de atendimento ao cliente. Nossa empresa, Grupo Emefarma, é uma das principais distribuidoras de produtos farmacêuticos no Brasil e estamos sempre em busca de pessoas engajadas e inovadoras para contribuir com nosso crescimento.

**Responsabilidades:**

  • Registrar demandas, pedidos de suporte e sugestões, conforme fluxos de atividades e scripts desenvolvidos;
  • Encaminhar a demanda do cliente para os demais responsáveis e áreas da empresa, conforme fluxos de atividades e scripts desenvolvidos;
  • Acompanhar a fila de atendimentos e reiteradamente repriorizá-la de forma a atender as necessidades colocadas pelos clientes e as prioridades de atendimento de cada serviço, solicitando auxílio diante de dificuldades de cumprimento de prazos ou dúvidas sobre priorizações;
  • Retornar chamados e cobrar as áreas internas o não retorno dado a pendências relacionados aos atendimentos da área, garantindo a real resolução dos problemas no grau de expectativa do cliente ao serviço;
  • Manter o devido respeito, cordialidade e outras orientações para o melhor atendimento de clientes internos e externos nos diversos canais de relacionamento disponibilizados para cada serviço.

**Requisitos e qualificações:**

  • Necessário Ensino Médio completo;
  • Possuir experiência com Atendimento ao Cliente via telefone e whatsapp;
  • Experiência em sistema Winthor será considerado um diferencial;
  • Necessário conhecimento básico no Pacote Office;
  • Ter cargo a partir do nível de jovem aprendiz/estagiário;
  • Ter no mínimo 6 meses de contrato no período da inscrição ou no último cargo;
  • Não apresentar ausência injustificada nos últimos 6 meses;
  • Apresentar resultado do IAC, no último ciclo da avaliação de desempenho, igual ou superior a 0,95 (colaboradores elegíveis a avaliação).

**Oferecemos:**

  • Assistência Médica e Odontológica;
  • Pensando no seu bem-estar físico, mental e social, temos o GYMPASS;
  • Vale Alimentação e Refeição;
  • Programa de Bolsas de Estudos;
  • Convênio com Farmácias, Academias e Universidades;
  • Convênio SESC;
  • Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
  • Day-Off no mês do seu aniversário;
  • Geladeira Aberta;
  • Kit Escolar para filhos;
  • Kit Baby;
  • Universidade Corporativa.

  • Engenheiro de Serviços

    4 semanas atrás


    Belford Roxo, Rio de Janeiro, Brasil Fábrica De Semicondutores De Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável busca um profissional qualificado para o cargo de Engenheiro de Serviços.Descrição do Cargo:Desenvolver e executar a operação de suporte técnico para o Brasil, garantindo a satisfação dos clientes e a eficiência da equipe.Responsabilidades:Gerir, formar e supervisionar os parceiros pós-venda...


  • Belford Roxo, Rio de Janeiro, Brasil Morsing Cabos De Aço Tempo inteiro

    Atribuições do Cargo:Suporte e orientação comercial e técnica aos representantes comerciais de todo o Brasil ligados à Morsing, garantindo eficiência nas negociações e fornecendo informações necessárias para o sucesso.Motivação ao Desenvolvimento de Novos Negócios/Vendas:Desenvolver e implementar estratégias para aumentar as vendas e gerar...


  • Belford Roxo, Rio de Janeiro, Brasil Digital Do Lote Xv Ltda Tempo inteiro

    O nosso time é uma empresa no setor de TELECOMUNICAÇÕES. Atualmente com 4 sedes, 3 em Belford Roxo e 1 em Magé.**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**:Realizar atendimento via chamada de vídeo para os casos em que as orientações de apoio ao cliente via outro tipo de canal não tenham alcançado a eficácia pretendida;- Atender e tratar todas as demandas dos...


  • Belford Roxo, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Emefarma Tempo inteiro

    Estamos procurando por uma pessoa proativa e analítica para atuar como Auxiliar de Atendimento ao Cliente em nossa equipe de SAC. Nesta função, você será responsável por emitir e acompanhar protocolos, solicitar trocas de nota fiscal e emissão de cartas de correção quando necessário, direcionar relatórios de ocorrências para o setor de contas a...


  • Belford Roxo, Rio de Janeiro, Brasil Elyu Consultoria Tempo inteiro

    Trabalharemos em um ambiente logístico, focado no atendimento e suporte a clientes. Tendo como função principal o recebimento, roteirização e expedição de carga para E-commerce.O perfil ideal é de alguém com experiência registada e Ensino médio completo. Possuir disponibilidade de horário é uma vantagem, mas não necessidade.Não podemos deixar...


  • Belford Roxo, Rio de Janeiro, Brasil Empresa Na Área Jurídica Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Especialista em Sucesso do Cliente é responsável por fornecer suporte e orientação aos clientes durante todo o processo de configuração da conta, abordando quaisquer dúvidas ou problemas que eles possam ter.ResponsabilidadesFornecer suporte e orientação aos clientes durante todo o processo de configuração da conta.Mantener a...


  • Belford Roxo, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Emefarma Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por uma pessoa proativa e analítica para se juntar à nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Como Auxiliar de Atendimento ao Cliente, você será responsável por emitir e acompanhar protocolos, solicitar trocas de nota fiscal e emitir cartas de correção quando necessário. Além disso, você ajudará a direcionar...


  • Belford Roxo, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional para atuar como Técnico de Suporte na Área Administrativa.**Responsabilidades:** Realizar suporte técnico para os usuários da empresa; Manter atualizado o conhecimento sobre as tecnologias utilizadas pela empresa; Colaborar com a equipe de desenvolvimento para a implementação de...

  • Engenheiro de Serviços

    4 semanas atrás


    Belford Roxo, Rio de Janeiro, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável busca um profissional experiente para gerenciar a operação de pós-venda no Brasil.Responsabilidades:Desenvolver e executar a operação de pós-venda para o Brasil.Gerir, formar e supervisionar os Parceiros Pós-Venda relativamente à operação pós-venda por eles prestada aos instaladores locais e...


  • Belford Roxo, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação busca um profissional para atuar como Administrador de Suporte na Área Administrativa em Belford Roxo.Responsabilidades:Suporte nas atividades administrativas, auxiliando nas rotinas do escritório e gestão de pessoas.Apoio ao executivo na elaboração de relatórios e planilhas de controle e...


  • Belford Roxo, Rio de Janeiro, Brasil Ser Especial Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAComo Auxiliar de Loja, você fornecerá informações sobre produtos e serviços aos clientes, atendendo às suas necessidades e tirando dúvidas gerais. Além disso, você será responsável por recolher mercadorias violadas, fora de lugar ou com validade vencida, e garantir o abastecimento e alinhamento dos produtos.Essa oportunidade é...


  • Belford Roxo, Rio de Janeiro, Brasil CARTÃO DE TODOS Tempo inteiro

    O Centro de Atendimento ao Cliente desempenha um papel fundamental para fortalecer a ligação entre nossos clientes e a empresa CARTÃO DE TODOS.Com a implementação de soluções digitais, temos a capacidade de receber e direcionar solicitações de forma eficiente e ágil, garantindo que os clientes recebam a assistência necessária.Responsabilidades:-...


  • Belford Roxo, Rio de Janeiro, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software está procurando por um profissional de alta qualidade para o cargo de Analista de Experiência do Cliente.Funções:Desenvolver soluções de experiência do cliente personalizadas para atender às necessidades dos usuários.Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de desenvolvimento para garantir a entrega de produtos de...


  • Belford Roxo, Rio de Janeiro, Brasil Desenvolvimento De Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software busca um profissional para atuar como Analista de Experiência do Cliente em Belford Roxo.**Funções e Responsabilidades:*** Interagir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do cliente.* Realizar análises amplas e...


  • Belford Roxo, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da InformaçãoBuscamos um Especialista em Marketing para se juntar à nossa equipe em Belford Roxo.Responsabilidades:Desenvolver estratégias de marketing para aumentar a visibilidade da empresa;Criar conteúdo atraente para as redes sociais e site da empresa;Gerenciar as campanhas de marketing e monitorar os...


  • Belford Roxo, Rio de Janeiro, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Experiência do Cliente.**Responsabilidades:**- Desenvolver soluções para melhorar a experiência do cliente- Trabalhar em equipe com desenvolvedores e designers para criar produtos de alta qualidade- Coletar e analisar feedback dos clientes para...


  • Belford Roxo, Rio de Janeiro, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de SoftwareBuscamos um Analista de Experiência do Cliente para se juntar à nossa equipe em Belford Roxo.Funções e ResponsabilidadesInteragir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do cliente.Realizar análises amplas e profundas...


  • Belford Roxo, Rio de Janeiro, Brasil Empresa De Serviços De Tecnologia Da Informação Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional experiente para atuar como Especialista em Atendimento ao Cliente em Belford Roxo. O candidato selecionado participará ativamente da definição regional para soluções de CRM e padronização dos processos de call center na região LATAM. ...


  • Belford Roxo, Rio de Janeiro, Brasil Nova Net Internet Solution Ltda Tempo inteiro

    Nossa MissãoSomos uma empresa de telecomunicações comprometida em conectar pessoas, comunidades e empresas através do acesso à internet de alta qualidade. Nossa visão é ser o maior fornecedor de serviços digitais da baixada fluminense, alcançando residências e empresas.Valores que Nós ValorizamosHumanização: O ser humano como elemento propulsor...

  • Especialista em Marketing

    3 semanas atrás


    Belford Roxo, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação está procurando por um Especialista em Marketing para se juntar à nossa equipe.Funções e Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de marketing para aumentar a visibilidade e a presença da empresa no mercado.Gerenciar e criar conteúdo para as redes sociais e canais de marketing...