Técnico de Suporte

Há 16 horas

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$43.200 - R$91.200
Uma Oportunidade de Carreira em Suporte Técnico

A AltoQi é uma empresa que busca uma pessoa para atuar na equipe de Suporte da nossa organização.

Nossa missão é entregar soluções completas, integradas e alinhadas à metodologia BIM (modelagem de informação da construção), apoiando tomadas de decisão durante todo ciclo de vida da construção.

O candidato deve ser capaz de representar a nossa empresa, introduzindo o conceito de empreendimento vivo no mercado, com soluções de software que apoiam a gestão dos projetos de construção.

Desenvolvermos juntos a nossa empresa é fundamental para fortalecê-la. Nós incentivamos nossos colaboradores para que sejam protagonistas da sua carreira e estejam conectados ao nosso propósito de inovar e construir conexões que transformam vidas.

Nossa escalada rumo ao topo da montanha visa fortalecer a AltaQI no mercado da construção civil, e você pode fazer parte dessa trajetória.

No nosso negócio, tudo é feito por pessoas e para pessoas. A nossa cultura incentiva a igualdade e o respeito, a empatia, o trabalho colaborativo e o aprendizado.

Acreditamos que a diversidade é fundamental do nosso dia a dia, então não fazemos distinção de gênero, deficiência, orientação sexual, raça/etnia, origem, idade ou estética.

Abaixo, encontram-se as responsabilidades do cargo:

  • Prestar suporte aos clientes nos canais disponíveis, registrando suas solicitações e dúvidas de maneira ágil e acolhedora, focando na resolução eficaz de problemas técnicos.
  • Identificar e resolver questões técnicas, além de acompanhar o histórico de atendimentos do cliente.
  • Registrar de forma consistente as interações e informações durante o atendimento, evitando recontatos desnecessários e garantindo que as informações estejam sempre atualizadas.
  • Consultar e validar o cadastro do cliente, garantindo que o atendimento de suporte técnico respeite as condições de atendimento dos produtos.
  • Colaborar com a equipe, cumprindo, zelando e aprimorando prazos de níveis de serviço (SLA), além de participar de treinamentos e capacitações sobre as soluções AltaQI.
  • Reportar e acompanhar solicitações de ajuste e melhoria nas soluções e processos da AltaQI, contribuindo para a aprendizagem contínua do suporte.
  • Produzir, revisar e validar materiais técnicos (artigos, vídeos, e-books, workshops, etc.) que promovam o aproveitamento das funcionalidades das soluções AltaQI.
  • Identificar e sugerir conteúdos que ajudem a sanar dúvidas frequentes em atendimento, melhorando o suporte e a experiência do cliente.
Requisitos e Qualificações
  • Graduação (completa ou em fases finais) em Engenharia Civil, Sanitária ou Elétrica.
  • Conhecimento e/ou atuação com projetos de instalações prediais.
  • Vivência ou afinidade com atendimento a clientes.
Benefícios

Será incrível se você tiver:

  • Conhecimento em instalações prediais aplicadas a projetos com uso da solução AltaQI Builder.

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil LIVTI Tempo inteiro

    **vaga**: Analista de Suporte Técnico - Presencial | Florianópolis/SCSe você é um ninja do suporte técnico, apaixonado por resolver problemas e adora trabalhar em equipe, essa é a sua chance Estamos em busca de um profissional que combine habilidades técnicas afiadas com um superpoder de comunicação para fazer a diferença em um ambiente leve e...

  • Técnico Suporte

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.036 - R$6.036

    Na função de suporte técnico você irá atuar no gerenciamento de demandas, passadas pela equipe de monitoramento e das agendas das equipes de campo. Você fará contato com os clientes, prestando suporte para resolução de problemas e agendamentos, e demais atividades de apoio da área.Para o cargo é necessário ter:Ensino médio completoConhecimento...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    Requisitos obrigatórios: Esino médio completo (cursando ou concluído curso técnico ou graduação) / Desejável: Cursando ou formado em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação (TI), como Redes, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou afins. Experiência 1 ano Conhecimento suporte, hardware, impressora, wifii, macbooksEscolaridade...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 4 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500

    Trabalhe como Especialista em Suporte TécnicoSua missão será contribuir para a melhoria dos processos de suporte, prestando atendimento técnico de qualidade aos usuários e promovendo o uso eficaz das ferramentas e sistemas da empresa.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico aos usuários da empresa, auxiliando na identificação e resolução de...

  • Técnico em Suporte

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000

    Em busca de uma oportunidade desafiadora, você está no lugar certo! Uma posição como Suporte Técnico é ideal para quem gosta de resolver problemas e ajudar pessoas. Aqui na nossa empresa, nós estamos sempre procurando por talentos que possam nos ajudar a oferecer o melhor serviço possível.">Uma das suas principais responsabilidades será atender aos...

  • Técnico de Suporte

    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000

    Procuramos um profissional engajado para prestar suporte técnico em nossas operações. Se você é detalhista e trabalha bem em equipe, gostaria de conhecer essa oportunidade.FunçõesAtendimento telefônico: Receber chamados via ligações, entender as necessidades do cliente e registrar os problemas em nosso sistema.Suporte remoto: Realizar diagnósticos...

  • Técnico de Suporte

    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.000 - R$7.000

    Cargo: Suporte TécnicoResponsável por executar atividades relacionadas ao atendimento nível 1 de suporte técnico e gestão de controle de acessos aos sistemas. O profissional irá registrar, controlar e interagir com o cliente contratante nas solicitações de liberação de acessos aos sistemas do cliente contratante.Além disso, será responsável por...

  • Técnico de Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$1.900

    Objetivo da Vaga:Desenvolver habilidades para atender clientes, treinar e resolver problemas relacionados a sistemas de automação.Ao trabalhar com o candidato vamos desenvolver suas habilidades em suporte técnico e realizar intervenções proativas para melhorar a experiência do cliente.Foco na resolução de problemas é primordial.

  • Desenvolvedor de Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Desenvolvedor de Suporte Técnico em TelecomunicaçõesO papel do Desenvolvedor de Suporte Técnico em Telecomunicações envolve garantir que as soluções de suporte estejam alinhadas com os objetivos da empresa e atendam às necessidades dos usuários finais.Responsabilidades:Papéis: Revisar as solicitações de suporte técnico para garantir que estão...

  • Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$1.320 - R$13.200

    **Função**A pessoa designada realizará o suporte técnico para garantir a máxima disponibilidade dos produtos e serviços. Ela irá apoiar no acompanhamento e gerenciamento de todo o ciclo de vida dos chamados abertos, contribuindo para uma experiência excepcional.**Responsabilidades**Monitorar a fila de chamados e realizar o primeiro...