Assistente de Suporte ao Cliente

3 semanas atrás


Cajamar, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

Área de Atuação: Telemarketing - SAC

Nível Hierárquico: Auxiliar

Local de Trabalho: Cajamar, SP

Regime de Contratação: Efetivo – CLT

Jornada de Trabalho: Período Integral

Salário: R\u00a02.000,00

Experiência: Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente na área de SAC, é um diferencial.

Conhecimento: Conhecimento básico sobre os produtos ou serviços da empresa; conhecimento de ferramentas de atendimento ao cliente (CRM, etc.); conhecimento de legislação consumerista.

Habilidades: Excelentes habilidades de comunicação interpessoal, escrita e oral; capacidade de ouvir com atenção e empatia; capacidade de resolver problemas e tomar decisões; proatividade e iniciativa para identificar oportunidades de melhoria; capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão; organização e responsabilidade.

Qualidades Interpessoais: Empatia, cordialidade, paciência, resiliência, bom humor e capacidade de lidar com situações difíceis de forma profissional.

Responsabilidades: Ficará responsável pelo SAC da empresa, com ênfase nas áreas de Qualidade, Financeiro, Vendas e Logística.

Atividades: Receber e registrar contatos de clientes: O Assistente de SAC recebe contatos de clientes por telefone, e-mail, chat, redes sociais ou outros canais de atendimento, registrando as informações de forma completa e organizada.

Atender clientes com cordialidade e profissionalismo: Ele atende os clientes de forma cordial, paciente e empática, buscando entender suas necessidades e expectativas.

Identificar o problema ou dúvida do cliente: O Assistente de SAC identifica o problema ou dúvida do cliente através de perguntas abertas e escuta ativa, demonstrando interesse genuíno em ajudá-lo.

Fornecer informações precisas e atualizadas: Ele fornece informações precisas e atualizadas sobre produtos, serviços, políticas da empresa e soluções para os problemas dos clientes, utilizando linguagem clara e objetiva.

Resolver problemas e atender às solicitações dos clientes: O Assistente de SAC resolve problemas e atende às solicitações dos clientes de forma eficiente e eficaz, buscando a melhor solução para cada caso.

Registrar soluções e acompanhamento: Ele registra as soluções encontradas e acompanha o caso até a sua resolução final, garantindo a satisfação do cliente.

Coletar feedback dos clientes: O Assistente de SAC coleta feedback dos clientes sobre o atendimento recebido, identificando oportunidades de melhoria e aprimorando continuamente o serviço prestado.

Manter-se atualizado sobre produtos, serviços e políticas da empresa: Ele se mantém atualizado sobre produtos, serviços, políticas da empresa e legislação vigente, garantindo que suas informações estejam sempre precisas e confiáveis.

Benefícios: Vale Transporte

Estacionamento

Refeição no local

Cesta Básica Física

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Convênio Farmácia

Convênio faculdades (Anhanguera, UNIP e Anchieta)

Convênio Escolas de Inglês (Fisk e CNA)

Empréstimo Consignado

Brinde Aniversariante do Mês

Hora de Trabalho: Segunda a Sexta das 08h00 às 17h48



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    Descrição do Cargo: A Empresa de Tecnologia está procurando por um Analista de Suporte ao Cliente para se juntar à nossa equipe. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo que eles tenham uma experiência positiva com nossa empresa. Responsabilidades: * Fornecer suporte técnico e...


  • cajamar, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Operador de Suporte ao Cliente em Cajamar.


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    Empresa de desenvolvimento de software admite Operador de Suporte ao Cliente em Cajamar. Atender aos clientes e leads através do chat, whatsapp e e-mail.Gerenciar as automações na plataforma de atendimento (intercom).Realizar atualizações no sistema de cadastro do cliente.Prestar apoio ao cliente quanto à usabilidade do sistema.Identificar problemas...


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    Empresa de Desenvolvimento de Software busca um profissional qualificado para o cargo de Assistente Executivo. **Responsabilidades:** * Prestar assessoramento direto a cinco ou mais Diretores (N2) e realizar o controle e administração da agenda dos executivos. * Redação, leitura e interpretação de textos, além de encaminhar documentos a cartórios,...


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    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional para o cargo de Assistente Administrativo em Cajamar. Responsabilidades:Desenvolver planilhas e relatórios para análise e tomada de decisões. Realizar a extração de dados de sistemas e bases de dados. Criar apresentações para apresentação de resultados e projetos....


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  • Assistente de Suporte

    5 meses atrás


    Cajamar, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Assistente de Suporte Comercial e Engenharia (51715)**: Superior Cursando em Engenharia ou Arquitetura Experiência anterior em AutoCAD 2D e 3D Experiência anterior em elaboração de propostas comerciais, cálculos e desenvolvimento de projetos


  • Cajamar, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia está procurando por um profissional para atuar como Auxiliar de Atendimento ao Cliente em Cajamar.**Responsabilidades:**- Atender aos clientes de forma eficaz e eficiente.- Resolver problemas e responder a perguntas dos clientes.- Fornecer informações sobre os produtos e serviços da empresa.**Requisitos:**- Experiência em...


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    Oferta de Emprego: A Escola de Idiomas está procurando por um profissional para atuar como Auxiliar de Atendimento ao Cliente em Cajamar. Responsabilidades: - Atender a clientes de forma eficaz e eficiente; - Responder a perguntas e solicitações dos clientes; - Resolver problemas e oferecer soluções; Requisitos: - Ensino médio completo; -...


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  • Assistente de Suporte

    2 semanas atrás


    Cajamar, Brasil Empresa de Investimentos Imobiliários Tempo inteiro

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