Especialista em Planejamento de Serviços

Nossa empresa está procurando por um profissional competente para atuar como Programador Planejamento de Serviços. Essa função é responsável pela coordenação e orientação das atividades técnicas e administrativas de campo, realizando o planejamento e programação das atividades de manutenção técnica.

• Coordenar e orientar as atividades técnicas e administrativas de campo;
• Realizar o planejamento e programação das atividades de manutenção técnica;
• Estabelecer prioridades e implementar melhorias nos processos;
• Contatar remotamente os clientes para avaliar as condições onde serão realizados os serviços e planejar a implantação do contrato;
• Prover todos os recursos necessários (ex.: mão de obra, ferramentas) para atendimento dos serviços do contrato;
• Direcionar para a equipe técnica questionamentos dos clientes referentes às informações, orientações e solução de dúvidas e problemas com os equipamentos instalados;
• Validar eventuais demandas de peças a serem trocadas nos equipamentos dos contratos;
• Administrar a folha de ponto da equipe e encaminhar às áreas responsáveis dentro do prazo estabelecido, bem como, horas extras realizadas mensalmente e/ou despesas adicionais (RDV) pela equipe de trabalho;
• Administrara logística dos técnicos para atendimento a cliente, bem como, de novos funcionários para integração;
• Ler, entender e tomar ações em relação aos documentos gerados nas visitas técnicas, seguindo o fluxo para gerar vendas pós-atendimento com o suporte do departamento de peças e departamento de reformas;
• Trabalhar visando redução de custo;
• Garantir a satisfação do cliente junto ao trabalho prestado;
• Analisar e relatar quaisquer procedimentos de garantia ou solicitação de crédito para o Supervisor de Serviço ou Gerente Serviços antes de autorizar o trabalho;
• Monitorar a lista de controle de crédito e ajudar nos esforços de cobrança, entregando semanalmente ao departamento administrativo os processos que devem ser faturados;
• Analizar semanalmente ordens de serviços em aberto no sistema afim de identificar quais ações devem ser tomadas para conclusão destes processos;
• Gerenciar a lista de pendências, gerar ofertas para adequações necessárias nos equipamentos dos clientes e notificá-los da importância de tais adequações;
• Administrara equipe de trabalho, orientando e fazendo cumprir as políticas, procedimentos e/ou normas relativos à empresa, participando do processo de seleção, orientando, treinando, dando suporte ao desenvolvimento das pessoas, avaliando o desempenho, fornecendo feedback e aplicando as ferramentas de gestão disponíveis;
• Cumprir as políticas, procedimentos e/ou normas relativos à empresa, processos de trabalho, sistema de gestão da qualidade, meio ambiente, saúde, segurança e legislação trabalhista, bem como zelar pela organização, guarda, segurança e sigilo da documentação sob sua responsabilidade e manter o local de trabalho limpo e organizado.

• Superior Completo na área de Engenharia, Administração ou Tecnólogo;
• Inglês Básico;
• Experiência mínima na área;
• Conhecimento em manutenção preventiva e corretiva, elétrica e mecânica;
• Conhecimento em planejamento de equipe técnica;
• Desejável experiência no segmento de ponte rolante;
• Conhecimento do Pacote Office: Excel, Word, Power Point, Outlook e Internet;
• Desejável conhecimento em Power Plataform;
• Possuir NR's 01 e 06.

• Salário compatível com o mercado;
• Programa de Assistência ao Colaborador - Lifeworks (orientação psicológica, assistência social, consultoria financeira e assessoria jurídica);
• Assistência médica sem custo para o colaborador, apenas co-participação;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Vale Alimentação;
• Refeitório no local ou VR de acordo com a função;
• Fornecemos treinamento especializado em produtos de alta qualidade, fornecimento de todos os equipamentos e EPI, juntamente com excelentes práticas de trabalho da empresa e programa de treinamento.

• Oferecemos uma posição estimulante e desafiadora em uma equipe multicultural e global;
• Oferecemos a você um ambiente de trabalho inovador e desafiador;
• Oferecemos a possibilidade de desenvolver ainda mais suas habilidades e aplicá-las em diversos projetos.

Se você está procurando por um novo desafio e deseja fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência, então este é o cargo perfeito para você