Gestor de Experiência Jogador

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$42.000 - R$54.000

Buscamos por uma pessoa para desempenhar um papel chave na jornada do jogador, garantindo um atendimento ágil, empático e alinhado ao nosso tom de voz, contribuindo para a satisfação, fidelização e engajamento na plataforma.

Responsabilidades
  • Registrar todas as interações no sistema de atendimento, com clareza, padronização e dentro dos SLAs estabelecidos;
  • Monitorar solicitações, acompanhando pendências e atualizações, repassando casos complexos para supervisores;
  • Apoiá-lo onboarding de novos jogadores, explicando o funcionamento da plataforma, boas práticas de jogo e canais de suporte;
  • Coletar e organizar feedbacks dos jogadores, contribuindo com insights para melhorias na experiência;
  • Manter-se atualizado(a) sobre campanhas promocionais, para esclarecer dúvidas e seguir corretamente os procedimentos;
  • Utilizar o tom de voz da marca em todos os atendimentos, reforçando o posicionamento institucional e gerando conexão positiva com os jogadores;
  • Colaborar com a equipe de CX e Operações em ações pontuais, como lançamentos de campanhas, eventos ao vivo e picos de atendimento;
Requisitos
  • Ensino médio completo (graduação em andamento será diferencial);
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes online ou de alto volume;
  • Boa comunicação escrita e habilidade para adaptar linguagem conforme o perfil do jogador;
  • Conhecimento básico em sistemas de atendimento e registro de tickets (Zendesk, Freshdesk ou similares será um diferencial);
  • Organização e atenção aos detalhes para manter padrões de qualidade;
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos (SLA);
  • Proatividade para identificar melhorias e colaborar com a equipe;
Benefícios
  • Vale Refeição/Alimentação via Cartão iFood Benefícios - R$ 50,00/dia
  • Auxílio Mobilidade via Cartão iFood Benefícios
  • Assistência Médica e Odonto - Sul América
  • Wellhub/Gympass - bem-estar e atividades físicas
  • Avus e Starbem - para cuidar da sua saúde física e mental
  • Snacks liberados no escritório
  • Day Off no seu aniversário
  • Auxílio Creche (para mães)
  • Licença Parental
  • Seguro de Vida

  • Head de Jogadores Vip

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil donaldbet Tempo inteiro

    **NOSSA HISTÓRIA**Somos a Bet.Bet Soluções TecnológicasOperamos com as marcas Bet.Bet e Donald.Bet, duas plataformas reconhecidas e reguladas que levam entretenimento online para todo o Brasil. Combinamos inovação, tecnologia e muita diversão para oferecer uma experiência segura, confiável e envolvente em apostas esportivas e jogos online.-...

  • Head de jogadores vip

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    NOSSA HISTÓRIASomos a Bet.Bet Soluções TecnológicasOperamos com as marcas Bet.Bet e Donald.Bet, duas plataformas reconhecidas e reguladas que levam entretenimento online para todo o Brasil. Combinamos inovação, tecnologia e muita diversão para oferecer uma experiência segura, confiável e envolvente em apostas esportivas e jogos online.Oficialmente...

  • Head de jogadores vip

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Donaldbet Tempo inteiro

    NOSSA HISTÓRIA Somos a Bet.Bet Soluções Tecnológicas Operamos com as marcas Bet.Bet e Donald.Bet, duas plataformas reconhecidas e reguladas que levam entretenimento online para todo o Brasil. Combinamos inovação, tecnologia e muita diversão para oferecer uma experiência segura, confiável e envolvente em apostas esportivas e jogos online....

  • Jogador De Jogo

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesempenho Tempo inteiro

    Ao se candidatar para este papel, você terá a chance de trabalhar em uma oportunidade única que oferece experiência internacional e grande visibilidade. Sobre o Cargo Nossa parceria com uma empresa global de destaque no setor de jogos online busca um profissional experiente para apresentar jogos ao vivo. Responsabilidades: Apresentar jogos ao vivo;...

  • Profissional Especializado em Suporte à Comunidade de Jogadores

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$42.000 - R$55.000

    Descrição do Trabalho:O nosso cliente busca um profissional para atuar como Especialista em Suporte ao Cliente em espanhol, responsável por oferecer apoio técnico e garantir uma experiência de suporte rápida e acolhedora aos gamers.Essa é uma oportunidade para você se desenvolver no mercado de games e contribuir para a satisfação dos nossos...

  • Head de Experiência de Jogo

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeVip Tempo inteiro R$700.000 - R$1.000.000

    Descrição do CargoO Head de Jogadores VIP é responsável por desenhar, implementar e liderar a estratégia de relacionamento e retenção dos jogadores de alto valor (High Value Players HVPs), garantindo jornadas personalizadas que maximizem o engajamento, a lealdade e o LTV (Lifetime Value). Atuará como ponte estratégica entre o cliente VIP e a...

  • Gestora de Experiências

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeePersonalizador Tempo inteiro R$10.380 - R$15.270

    Nossa equipe está em busca de uma profissional para atuar como gestora de experiências. Buscamos alguém com habilidades interpersonais e capacidade de se conectar com os clientes, além de ter paixão por criar memórias inesquecíveis.AtividadesRecepção e acolhimento personalizado de clientes;Apoio na organização da agenda e acompanhamento dos...

  • Apresentador de Experiências Jornalísticas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeComunicativo Tempo inteiro R$351.500 - R$413.000

    Carreira Profissional: Apresentador de JogosBuscamos um profissional carismático para apresentar jogos online, trabalhar em equipe e se destacar diante das câmeras.O cargo envolve iniciar e conduzir rodadas com entusiasmo e profissionalismo. Você será responsável por criar uma experiência envolvente e divertida para os jogadores.Nossa equipe opera 24...

  • Gestor de Experiências

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeegestao Tempo inteiro R$2.000 - R$25.000

    Procuramos profissional experiente para ocupar cargo de Gestor de Experiências em nossa área.Descrição do CargoComo representante comercial, você será responsável por gerenciar nossas redes sociais, interagir com influenciadores, negociar eventos, planejar campanhas de marketing e procurar parcerias estratégicas.RequisitosDesejável graduação em...

  • Produtor de Experiência do Usuário

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Desenvolvedor de Produtos SêniorEstamos em busca de um profissional experiente e motivado para liderar a visão, estratégia e execução de nossos produtos iGaming no Brasil.Funções EstratégicasEssa função exige uma forte mentalidade de produto, capacidade de trabalhar com equipes de desenvolvimento offshore e uma compreensão profunda das jornadas do...