Gerente de Atendimento

Há 3 dias


São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Fácil Assist Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Fácil Assist busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento. Nesta função, você será responsável por coordenar e gerenciar a equipe de atendimento, garantindo que os clientes recebam o melhor serviço possível.

Responsabilidades
  • Coordenar a equipe de atendimento e garantir que os clientes recebam o melhor serviço possível;
  • Gerenciar indicadores de desempenho e garantir o cumprimento das metas;
  • Assegurar o cumprimento das normas e procedimentos internos;
  • Resolver questões críticas e casos complexos;
  • Participar do processo de seleção e aplicar feedbacks regulares;
  • Elaborar PDIs e promover o crescimento dos analistas da equipe;
  • Interface com outros departamentos e garantir alinhamento e fluxo eficiente de informações;
  • Preparar e apresentar relatórios operacionais e de desempenho à gerência;
  • Acompanhar questões administrativas da equipe.
Requisitos
  • Ensino superior completo;
  • Experiência em gestão de grandes equipes de atendimento;
  • Habilidades de liderança, comunicação e resolução de conflitos;
  • Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente e monitoramento de KPIs;
  • Ajudar a criar um ambiente inclusivo e diverso;
  • Respeitar as diferenças;
  • Trabalhar de forma colaborativa;
  • Capacidade analítica;
  • Organização;
  • Senso de urgência e discernimento das prioridades;
  • Bom relacionamento interpessoal;
  • Ser um facilitador de soluções simples e eficientes às necessidades do negócio.


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    Descrição do CargoO Subgerente de Loja é responsável por auxiliar o gerente de loja na execução de todas as operações diárias, incluindo vendas, estoque, atendimento ao cliente e gestão de equipe.ResponsabilidadesAuxiliar o gerente de loja: Participar da elaboração de escalas de trabalho e na gestão de folgas e férias dos funcionários.Garantir...


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    Descrição do CargoO Subgerente de Loja é responsável por auxiliar o gerente de loja na execução de todas as operações diárias, incluindo vendas, estoque, atendimento ao cliente e gestão de equipe.ResponsabilidadesAuxiliar o gerente de loja: Participar da gestão diária da loja, incluindo a supervisão de funcionários e a tomada de...


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    Descrição do CargoO Subgerente de Loja é responsável por auxiliar o gerente de loja na execução de todas as operações diárias, incluindo vendas, estoque, atendimento ao cliente e gestão de equipe.ResponsabilidadesAuxiliar o gerente de loja: garantir a qualidade do atendimento ao cliente, resolvendo problemas e lidando com reclamações de forma...


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    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Atendimento é uma oportunidade para alguém que deseja trabalhar em uma equipe dinâmica e desafiadora. Como Gerente de Atendimento, você será responsável por coordenar e gerenciar a equipe de atendimento, garantindo que ela esteja preparada para atender as demandas 24 horas.ResponsabilidadesCoordenação de...


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    Descrição do CargoO Subgerente de Loja é responsável por auxiliar o gerente de loja na execução de todas as operações diárias, incluindo vendas, estoque, atendimento ao cliente e gestão de equipe.ResponsabilidadesAuxiliar o gerente de loja: Participar da gestão diária da loja, incluindo a supervisão de funcionários e a tomada de...


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    Descrição do CargoO Subgerente de Loja é responsável por auxiliar o gerente de loja na execução de todas as operações diárias, incluindo vendas, estoque, atendimento ao cliente e gestão de equipe.ResponsabilidadesAuxiliar o gerente de loja na execução de todas as operações diárias, incluindo vendas, estoque, atendimento ao cliente e gestão de...


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    Descrição do CargoO Subgerente de Loja é responsável por auxiliar o gerente de loja na execução de todas as operações diárias, incluindo vendas, estoque, atendimento ao cliente e gestão de equipe.ResponsabilidadesAuxiliar o gerente de loja: garantir a qualidade do atendimento ao cliente, resolvendo problemas e lidando com reclamações de forma...


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    Descrição do CargoO Subgerente de Loja é responsável por auxiliar o gerente de loja na execução de todas as operações diárias, incluindo vendas, estoque, atendimento ao cliente e gestão de equipe.ResponsabilidadesAuxiliar o gerente de loja na execução de todas as operações diárias, incluindo vendas, estoque, atendimento ao cliente e gestão de...


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    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Atendimento é responsável por coordenar e gerenciar a equipe de atendimento, garantindo que a equipe esteja preparada para atender as demandas 24 horas. Além disso, é responsável por monitorar indicadores de desempenho e garantir o cumprimento das metas.ResponsabilidadesCoordenação de Equipe: Gerenciar e...


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    Descrição do CargoO Subgerente de Loja é responsável por auxiliar o gerente de loja na execução de todas as operações diárias, incluindo vendas, estoque, atendimento ao cliente e gestão de equipe.ResponsabilidadesAuxiliar no controle de custos e despesas da loja, garantindo a eficiência operacional.Acompanhar o estoque da loja, monitorando o...


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