Analista de Suporte Técnico Sênior no Raízen
Há 4 dias
O Raízen busca um Analista de Suporte Técnico Sênior para integrar sua equipe e contribuir com a estabilidade e disponibilidade dos sistemas.
Descrição da VagaO candidato ideal terá experiência em suporte técnico e conhecimento em sistemas operacionais, redes e infraestrutura de TI. Além disso, deverá ser habilidoso em comunicação interpessoal e trabalhar bem em equipe.
Responsabilidades- O candidato atuará como ponto focal, oferecendo suporte técnico para resolver incidentes e solicitações de serviços;
- Diarizará e solucionará incidentes, garantindo a estabilidade e disponibilidade dos sistemas;
- Colarbarará estreitamente com a central de atendimento para entender e solucionar os problemas reportados pelos usuários finais;
- Interagirá com o time de desenvolvedores e arquitetos para reportar bugs, sugerir melhorias e garantir a eficácia das soluções;
- Mantecerá documentação atualizada sobre procedimentos de suporte, resolução de problemas e configurações dos sistemas sob responsabilidade;
- Monitorará e analisará métricas de desempenho dos sistemas, identificando oportunidades de otimização e prevenção de problemas recorrentes;
- Colarborará com melhoria contínua dos sistemas e produtos desenvolvidos no Programa Waze, garantindo a integridade e a segurança das soluções implementadas.
- Formação superior completa em Análise de Sistemas, Ciências da Computação ou Engenharia;
- Experiência em suporte técnico e noções de sistemas e bancos de dados;
- Habilidades de comunicação interpessoal para colaborar efetivamente com diferentes níveis da equipe;
- Experiência em sistemas operacionais, redes e infraestrutura de TI;
- Conhecimento em Jira, PowerApps e Service Now (desejável).
O salário estimado é R$ 8.500,00 por mês, considerando a localização do candidato. O Raízen oferece uma atmosfera dinâmica e diversificada, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
Vantagens- Acesso a programas de treinamento e desenvolvimento profissional;
- Oportunidades de crescimento e promoção dentro da empresa;
- Ambiente de trabalho dinâmico e diversificado;
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