Tecnico de Suporte Senior

Há 6 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Sodimac Tempo inteiro

Desenvolvedor de Soluções Técnicas

Quem Somos:

Somos uma equipe diversificada, com mais de 70 anos de experiência e 44 mil pessoas trabalhando em conjunto para simplificar e desfrutar mais a vida.

Nossa missão é oferecer grandes oportunidades de desenvolvimento profissional e mobilidade, fazendo parte da Falabella, uma das maiores varejistas da América Latina.

Oportunidade de Trabalho:

Vaga de Tecnico de Suporte Senior para nossa equipe em São Paulo. Nesse cargo, você fará parte de uma equipe que presta suporte em problemas de primeiro nível por telefone, e-mail ou diretamente no equipamento do usuário utilizando ferramentas complementares de controle remoto ou atendimento presencial ao usuário.

Responsabilidades:

  1. Prestar suporte em problemas de primeiro nível;
  2. Instalar e configurar softwares, aplicativos, hardware e drivers;
  3. Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes;
  4. Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos na Base de Conhecimento da Ferramenta de ITSM-Jasper;
  5. Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente;
  6. Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente;
  7. Zelar pela imagem da empresa;

Requisitos:

  1. Ensino Superior Completo;
  2. Conhecimento SAP;

Benefícios:

  1. Assistência Médica;
  2. Vale-Refeição;
  3. Vale-Transporte;

Salário Estimado: R$ 6.500,00 - R$ 8.000,00


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