Desenvolvedor de Soluções Técnicas

Há 6 dias


Palhoça, Santa Catarina, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro

Nossa empresa Unifique Telecomunicações busca por profissionais talentosos para compor nosso time de Suporte Técnico.

Descrição do Cargo

Como Desenvolvedor de Soluções Técnicas, você estará responsável por:

  • Atender clientes através dos canais de comunicação;
  • Gerar e informar no protocolo de atendimento ao cliente;
  • Identificar e buscar resolução da demanda;
  • Fazer testes básicos com os clientes para diagnóstico de problemas;
  • Buscar ajuda de Analistas Nível 2 quando precisar;
  • Identificar e garantir o cumprimento do prazo SLA para cliente dedicados, interligação ou governo;
  • Encaminhar atendimento para o setor de Manutenção quando identificar problemas físicos que não possam ser resolvidos remotamente;
  • Buscar a resolução no 1o contato do cliente. Caso não seja possível, encaminhar à área responsável;
  • Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação;

Habilidades e Conhecimentos

  • Conhecimento em redes e manutenção;
  • Raciocínio lógico;
  • Bom trato com as pessoas;
  • Flexibilidade e adaptabilidade aos negócios, às pessoas e aos processos;
  • Senso de inovação;

Requisitos

  • Ensino médio completo;
  • Técnico ou superior na área é considerado diferencial;

Vantagens

  • Plano de Saúde Convênio Odontológico Convênio com Farmácias Seguro de Vida Vale Transporte Vale Alimentação Auxílio Educação Internet cortesia Auxílio Material Escolar Auxílio Cegonha Programa de Premiação Unifique - PPR Quinquênio - premiação por tempo de casa Acolhimento Psicológico;

Oportunidade de Trabalho

Estamos oferecendo um salário estimado de R$ 4.500,00 (quatro mil e quinhentos reais) por mês, além de benefícios como Plano de Saúde, Convênio Odontológico e vale transporte.



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