Analista de Serviços Técnicos

Há 3 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeEspecialização Tempo inteiro R$29.440
Vaga de Analista de Suporte
**Descrição do Cargo/Atividade:**
Monitore reclamações dos clientes empresariais, efetue acionamento de parceiros e mantenha a interação assídua para garantir resolução das falhas dentro dos prazos estabelecidos.
Lide com recorrências e encaminhe-as aos times responsáveis pelo reparo, mantendo atualizadas as ferramentas corporativas, além de fechar os chamados seguindo os procedimentos operacionais padrão.
Busque comunicação clara com os usuários para melhor entendimento dos problemas e validação do serviço prestado.
**Responsabilidades Principais:**
- Monitore reclamações de clientes empresariais.
- Acione parceiros para resolver falhas dentro dos prazos estabelecidos.
- Lide com recorrências e encaminhe-as aos times responsáveis pelo reparo.
- Mantenha atualizadas as ferramentas corporativas com as atividades em andamento.
- Feche os chamados conforme os procedimentos operacionais padrão.
- Comunique-se em nível técnico;
**Requisitos Mínimos:**
- Conhecimento em Telecom, comunicação de dados e roteadores;
- Conhecimento de protocolos TCP/IP, MPLS;
- Conhecimento em roteadores, switches, firewall em seu funcionamento e configurações;
- Conhecimento nos variados tipos de viabilidades (Fibra óptica, Rádio enlace, rede metálica, 4G/5G);
- Pacote Office;
- Conhecimento em rotinas processuais e de recuperação de serviços;
**Requisitos Acadêmicos:**
- Formação Acadêmica: 2° Grau completo. Curso técnico, em redes, telecomunicações ou cursando tecnólogo em telecomunicações, Tecnologia da informação e afins.
- Cursos Desejáveis: Redes de computadores, fundamentos de redes de TI, curso de routing e Switching, Curso em Firewall (Fortinet, SD-WAN)
**Benefícios:**
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte

  • Analista de Sac

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Analista de SAC Tempo inteiro

    **Quais serão os seus principais desafios**:.Executar as rotinas inerentes ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente),;.Estabelecer contato com os clientes, por meio dos canais de comunicação disponíveis, recebendo, processando e solucionando as demandas dos mesmos, visando manter o padrão de satisfação e atendimento estabelecidos pela Empresa;-...

  • Analista de Serviços

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAnáliseDeServiços Tempo inteiro R$35.588 - R$62.848

    Descrição da Vaga:O analista de facilities responsável pela gestão dos contratos de manutenção predial e de serviços deve assumir a responsabilidade pela gestão destes processos, garantindo a execução eficaz das atividades programadas e o cumprimento dos prazos estabelecidos.A principal função do analista é supervisionar todo o cronograma de...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ion Sistemas De Informatica Eireli Tempo inteiro

    **Sobre a ION**O nosso time de IONzidores não para de crescer Venha fazer parte de uma empresa jovem, com um time multidisciplinar e que preza por um ambiente leve e agradável. ?Trabalhamos com arquiteturas modernas de desenvolvimento de softwares, aplicando tecnologias baseadas em Cloud Computing e mobile first, sempre com o intuito de criar as mais...

  • Analista de Serviços ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Vaga para Analista de Atendimento ao ClienteProcuramos uma pessoa qualificada para trabalhar em nossas equipes, no papel de Analista de Atendimento ao Cliente. Nessa função, você terá a oportunidade de desenvolver habilidades importantes e contribuir para o sucesso do nosso negócio.Principais Responsabilidades:Manter contato com os clientes e oferecer...

  • Analista de Serviços

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeServiço Tempo inteiro R$45.000 - R$75.000

    Serviços ao Cliente: Uma Oportunidade de Crescimento","O cargo de Analista de Serviços ao Cliente Júnior é responsável por atuar em processos de média complexidade, identificar oportunidades de melhoria e fazer sugestões de mudanças."">Participam de projetos em sua área de atuação e analisam dados/informações elaborando estudos que apoiem a...

  • Analista de Orçamento de Serviços

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil H&P Tempo inteiro

    A HP está selecionando pessoa para atuar como Analista de Orçamento em Belo Horizonte.Requisitos e qualificação:Formação: Ciências Contábeis, Administração, Economia, Ciências Sociais, Gestão Pública ou áreas afins.- Capacidade de trabalho em equipe;- Experiência na construção de orçamentos de serviços;- Experiência em Licitações e...

  • Analista Técnico

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$6.549 - R$8.549

    Seja o especialista em resolver problemas para nossos clientes como Analista de Suporte ao Usuário.Descrição do CargoDesenvolva sua carreira como Analista de Suporte ao Usuário, responsável por fornecer apoio técnico e resolução de problemas a nossa equipe da BM VAGAS!Responsabilidades:Aplicar habilidades técnicas para identificar e solucionar...

  • Analista de Serviços no Campo

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeServicos Tempo inteiro R$25.000 - R$42.000

    Desenvolvendo suas habilidades técnicas em uma equipe dinâmica e desafiadora, a busca por um profissional que atue como Analista de Serviços no Campo é fundamental para o sucesso da nossa empresa.Responsabilidades Principais:Instalar, diagnosticar e reparar produtos de computador, incluindo desktops, laptops, impressoras e dispositivos de...

  • Técnico(A) De Serviço Ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mulheres De Fibra Tempo inteiro

    Ensino Médio Completo;Carteira de Habilitação - Categoria B Ativa e Definitiva;Escala 6x1;Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais e/ou técnico (ferramentas, fios, tomadas, eletricidade)Desejável experiência em Atendimento a Clientes;Ter habilidades de trabalho em altura;Desejável experiência com processos de qualidade;Conhecimento...

  • Analista iii de servicos

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Assegurar a implantação e sustentação do software em cliente, visando garantir a satisfação do cliente nos projetos internos da TOTVS e o sucesso do projeto em que está alocado.Responsabilidades e atribuições Realizar atividades de alta complexidade em quaisquer etapas da prestação do serviço e/ou implementação de projetos, bem como na...