Analista Suporte Ágil

Há 6 dias

Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$6.543 - R$12.345
Missão e Responsabilidades:
  A missão do suporte é atender o cliente da melhor forma possível, cumprindo SLAs de atendimento através das ferramentas necessárias.

Detalhes da Missão:
  
  • Atender aos chamados conforme os acordos de nível de serviço (SLAs) vigentes;
  • Gerenciar o ciclo de vida dos mesmos até o seu encerramento;
  • Interagir com clientes através dos canais de atendimento (telefone e canais digitais), orientando e dando apoio no uso das soluções para que o cliente atinja seus objetivos;
  • Direcionar feedback das soluções para as áreas de desenvolvimento, produtos e Customer Success;
  • Contribuir para o desenvolvimento de pesquisas de satisfação dos clientes.


Habilidades e Qualificações Necessárias:
  
  • Experiência em atendimento ao cliente;
  • Facilidade na construção de relacionamentos interpessoais por telefone e por canais digitais;
  • Domínio da língua portuguesa e desenvoltura na comunicação oral e escrita;
  • Conhecimento Excel básico;
  • Visão analítica de problemas e suas implicações.


Pontos Fortes Desejáveis:
  
  • Conhecimento em logística, administração ou estar estudando.

  • Analista de Soluções de Suporte

    Há 7 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeSoluções Tempo inteiro R$2.500 - R$4.500

    Desenvolvedor de Tecnologia para suporte técnico na área de sistemas e redes. Descrição do CargoO nosso time está em busca de um profissional motivado que deseja trabalhar com tecnologia e apoiar nossos clientes.Como analista de suporte, você estará responsável por diagnosticar e resolver problemas técnicos, prestar suporte aos usuários e garantir...

  • Pessoa de Suporte Ágil

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$40.000 - R$50.000

    Descrição do CargoAtuar como principal canal de comunicação com os clientes, oferecendo atendimento ágil e eficiente, esclarecendo dúvidas sobre preços, disponibilidade de produtos e procedimentos de compra, garantindo uma experiência positiva ao longo de todo o processo comercial. Desenvolver habilidades de resolução de problemas e negociação...

  • Analista De Suporte Comercial

    Há 6 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Etho IT Solutions Tempo inteiro

    Analista de Suporte Comercial (temporário)Buscamos profissionais dinâmicos e comunicativos para ocupar posição temporária como analista de suporte comercial na cidade de Joinville-SC.Responsabilidades:Prestar suporte direto à equipe comercial, auxiliando na rotina de vendas e no atendimento a clientes.Elaborar e analisar relatórios de desempenho,...

  • Especialista em Suporte Ágil

    Há 17 horas

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeEmprego Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000

    Descrição do CargoCargos e ResponsabilidadesAtendimento de suporte técnico com atenção individualizada aos clientes;Acompanhar os casos até a conclusão e posicionar o cliente, entrar em contato com fornecedores da área;RequisitosEnsino Técnico ou Superior na área de TI ou áreas correlatas.Experiência com suporte técnico e atendimento ao...

  • Analista de suporte técnico

    4 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil RH Gruppe Tempo inteiro

    A RHGRUPPE está apoiando na contratação de um Analista Técnico de TIEstamos em busca de um profissional proativo, comunicativo e comprometido para atuar em Joinville/SC, prestando suporte técnico presencial e remoto.Principais atividades:• Suporte técnico a clientes e usuários• Instalação, configuração e manutenção de equipamentos e...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil RH Gruppe Tempo inteiro

    A RHGRUPPE está apoiando na contratação de um Analista Técnico de TI Estamos em busca de um profissional proativo, comunicativo e comprometido para atuar em Joinville/SC , prestando suporte técnico presencial e remoto. Principais atividades: • Suporte técnico a clientes e usuários • Instalação, configuração e manutenção de equipamentos e...

  • Analista De Suporte Jr

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Medfio Tempo inteiro

    Analista de Suporte ERP - Junior Irá atuar como analista de suporte de sistemas (ERP KORP), apoiando a instalação e suporte de sistemas, auxiliando os usuários na utilização dos sistemas, treinamento de usuários, documentação de procedimentos, abertura de chamados junto aos fornecedores.Necessário: Conhecimento em sistemas ERP Desejável:...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000

    Jornada de SuporteBuscamos um profissional habilidoso para desempenhar o papel de Analista de Suporte, trabalhando em um ambiente dinâmico e desafiador.Tarefas e Responsabilidades:Como Analista de Suporte, você será responsável por:Abrir e resolver tickets relacionados ao módulo de RH;Desenvolver atividades relacionadas a suporte de sistemas;Realizar...

  • Analista De Suporte Comercial

    Há 2 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Etho IT Solutions Tempo inteiro

    Analista de Suporte Comercial (temporário)Buscamos profissionais dinâmicos e comunicativos para ocupar posição temporária como analista de suporte comercial na cidade de Joinville-SC.Responsabilidades:Prestar suporte direto à equipe comercial, auxiliando na rotina de vendas e no atendimento a clientes.Elaborar e analisar relatórios de desempenho,...

  • Analista De Suporte Ao Erp

    Há 7 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Multiplike Gestora de Recursos Tempo inteiro

    VAGA PRESENCIAL EM JOINVILLE/SCEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte ao ERP para integrar nossa equipe. O(a) profissional será responsável por prestar suporte técnico e funcional aos usuários do sistema bancário, atuando na análise e resolução de problemas, treinamentos e implementações de melhorias no sistema.Principais...