Coordenador de Serviços de Atendimento ao Doador

2 semanas atrás


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ChildFund Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O ChildFund está procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Coordenador de Serviços de Atendimento ao Doador. Nesta função, você será responsável por elaborar, planejar, executar e propor inovações estratégicas para atender e surpreender os doadores, além de gerenciar processos e pessoas da área de atendimento e relacionamento.

Responsabilidades
  • Gerenciar a área de relacionamento e atendimento ao doador;
  • Reter os doadores e a qualidade dos serviços;
  • Adimplir os doadores;
  • Levar uma experiência de qualidade aos doadores;
  • Gerenciar políticas de apadrinhamento e treinamento de equipes;
  • Supervisionar e controlar processos e indicadores da área;
  • Zelar pelo bom funcionamento da equipe;
  • Manter-se alerta e responsivo a quaisquer riscos de salvaguarda infantil.
Requisitos
  • Ensino superior completo em Comunicação Social, MKT, Administração ou áreas afins;
  • Desejável pós-graduação;
  • Experiência mínima de 3 anos na área de relacionamento e/ou atendimento;
  • Experiência com gestão de pessoas;
  • Experiência com CRM ou softwares de gestão de clientes/doadores;
  • Experiência com atendimento e/ou gestão de cobrança e vendas.
Competências
  • Trabalho em equipe;
  • Comunicação;
  • Orientação para resultados;
  • Tomada de decisões;
  • Resiliência;
  • Alfabetização digital.


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    Descrição da FunçãoO Coordenador de Serviços de Atendimento ao Doador é responsável por elaborar, planejar, executar e propor inovações estratégicas para atender e surpreender os doadores. Além disso, realiza a gestão de processos e de pessoas da área de atendimento e relacionamento com o doador pessoa física e pessoa jurídica, observando as...


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