Especialista em Resolução de Problemas

1 dia atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro US$3.500 - US$5.500

Na Uber, o suporte incrível é fundamental para estabelecer confiança na comunidade de usuários e motoristas parceiros.

O Especialista de Atendimento ajuda e educa os usuários, motoristas-parceiros e entregadores, transformando usuários infelizes em nossos evangelistas mais apaixonados.

Para ser um Especialista de Atendimento, é necessário ter habilidades únicas e empolgantes para resolver problemas com suporte excepcional, bom espírito de equipe e ótima comunicação.

Aqui estão as responsabilidades:

  • Atuar como especialista de atendimento no Centro de Excelência da Uber Brasil, trabalhando em linhas de negócio de suporte avançado;
  • Reportar feedbacks para o time de Engenharia sobre inconsistências no app;
  • Realizar um atendimento com alto nível de qualidade e de maneira eficiente/rápida para clientes B2B;
  • Fazer o controle das suas métricas operacionais individuais para continuar se aprimorando e contribuindo para um atendimento cada vez melhor;
  • Contribuir com oportunidades de melhoria de processos e fluxos internos a partir da utilização das ferramentas disponíveis pela companhia;
  • Contribuir para um clima organizacional de trabalho em equipe, aprender e ensinar a fim de reforçar a importância de uma empresa e uma equipe colaborativa.

Para ser um sucesso nessa função, você precisa ter:

  • Experiência em atendimento ao cliente B2B;
  • Inglês básico;
  • Demonstrar empatia ao resolver os contatos dos clientes;
  • Resiliência: lidar com pressão e superar obstáculos;
  • Adaptabilidade: processos e linhas de negócio podem mudar rapidamente de acordo com as necessidades do negócio;
  • Calma sob pressão: excelentes habilidades organizacionais, integridade e excelente acompanhamento nas tarefas;
  • Excelente compreensão de leitura e habilidades de escrita;
  • Capacidade de solucionar problemas e encontrar resoluções rápidas;
  • Proficiência usando computadores (digitando, navegando rapidamente entre várias ferramentas);
  • Capacidade de trabalhar bem em um ambiente de equipe.

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$32.200 - R$60.700

    Oferecemos uma oportunidade para se tornar um Especialista em Resolução de Problemas!Atribuições:Rastrear e resolver problemas em sistemas de software e hardware.Instalar, configurar e manter sistemas operacionais, equipamentos e redesAcompanhar os sistemas de telefonia fixa e móvelSuporte interno a todos os departamentos.Requisitos:Experiência na...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.720 - R$5.460

    Descrição da VagaO especialista em resolução de problemas desempenha um papel fundamental na atuação com clientes, proporcionando uma experiência positiva por meio de:Abrir e encerrar chamados eficientemente;Instalar, atualizar e diagnosticar softwares para solucionar problemas;Configurar redes lógicas e identificar e resolver problemas...

  • Especialista Em Resolução De Problemas

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeHabilidades Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000

    Procuramos por profissionais habilidosos para atuar como Operadores de Telemarketing Receptivo. Esses especialistas são fundamentais para o sucesso da nossa empresa.Funções e Responsabilidades:Atender a ligações telefônicas de clientes ou empresas;Escutar atentamente as necessidades do cliente e fornecer informações relevantes;Solucionar problemas e...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialização Tempo inteiro R$97.812 - R$117.138

    Seja um especialista em resolução de problemas para nossos clientes!É fundamental ir na raiz do problema apresentado e direcionar as melhores soluções tecnológicas.Você será responsável por atender os nossos clientes de forma profunda, gerando a melhor experiência, resultados e insights para tomadas de decisões mais adequadas ao modelo de negócio...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$1.487 - R$18.750

    O que significa ser um especialista em resolução de problemas? Ser um defensor do cliente. Nossa equipe busca profissionais que entendam a importância da satisfação dos clientes e sejam capazes de encantá-los.Seu dia a diaAjudar executivos e clientes por diversos canais com foco em solucionar problemas e oferecer soluções diretas;Tirar dúvidas...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeResolução Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000

    VAGA: Especialista em Resolução de ProblemasUma oportunidade única para profissionais que gostam de resolver problemas complexos e trabalhar em equipe. Estamos procurando por alguém com experiência em processos ITSM, habilidades de comunicação eficazes e capacidade de entregar um atendimento de alta qualidade.Responsabilidades:Prestar suporte técnico...

  • Especialista de Resolução de Problemas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEmpatia Tempo inteiro R$1.518 - R$1.522

    Olá! Você é um profissional apaixonado por atendimento ao cliente?Buscamos alguém para se juntar à nossa equipe como Especialista de Atendimento!Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar em uma ambiente dinâmico e desafiador, onde sua habilidade de resolver problemas e gerenciar clientes será fundamental.Ser claro e simples na resolução de...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeResolutor Tempo inteiro R$80.000 - R$100.000

    Trabalhe como Especialista em Resolução de ProblemasAqui você será responsável por gerenciar incidentes, colaborar na pesquisa e identificação de problemas, gerenciar o escalonamento de incidentes complexos e realizar testes. Nossa empresa busca profissionais com habilidade para trabalhar em mais de uma ferramenta por vez, conhecimento em Ciências da...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 5 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$1.300

    Procuramos Especialista em Atendimento SACNossa missão é gerar resultados e resolver problemas de forma efetiva. Nossa equipe está comprometida em encantar os nossos clientes, garantindo que fazemos o melhor em cada contato.O que esperamos do nosso candidato?Que seja claro e simples na resolução de problemas;Que seja focado no cliente e gere a melhor...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 6 dias

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000

    Aqui você trabalhará como especialista em resolução de problemas, liderando incidentes e requisicôes relacionadas à experiência dos usuários, funcionalidades de escritório, conectividade de rede e suporte a aplicações;· Ouvir ativamente os usuários, diagnosticar falhas, executar testes e identificar causas-raiz de erros sistémicos. Pesquisar...