Especialista em Relacionamento com Clientes

Há 2 dias

Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000
Descrição do Cargo

Procuramos um profissional experiente para compor nosso time de relacionamento financeiro. O candidato ideal será responsável por estabelecer e manter relações positivas com clientes, garantindo a satisfação dos mesmos e alcançando metas comerciais.

O cargo envolve uma variedade de atividades, incluindo:

  • Auxiliar e acompanhar o atendimento aos clientes por telefone, presencialmente e via WhatsApp;
  • Coletar e analisar feedbacks dos clientes, transformando-os em insights acionáveis;
  • Incluir e retirar clientes do serviço de proteção ao crédito;
  • Apoiar e acompanhar o setor nas atividades de cobrança;
  • Auxiliar na estruturação dos processos de cobrança e atendimento;
  • Gerenciar o Portal do Cliente, realizando inserções e alterações de padrões, novos modelos e novos empreendimentos no CRM;
  • Administrarmo CRM de cobrança e atendimento, incluindo a finalização de atendimentos pendentes;
  • Elaborar relatórios conforme demanda do gestor (NPS, distrato, averbação e inadimplência);
  • Analisar criticamente propostas de renegociação, distratos e aproveitamentos;
  • Solicitar aprovações para distratos, verbas e pagamentos;
  • Solicitar atualização do VGV de vendas de lotes a serem distratados;
  • Acompanhar, junto à Controladoria, a estratégia de resultados de cada empreendimento;
  • Comunicar à Controladoria eventuais fragilidades e responder demandas relacionadas à área de clientes;
  • Realizar checagens aleatórias de descontos e funções no Portal;
  • Encaminhar ao Jurídico a lista de clientes sem sucesso na cobrança;
  • Assinar contratos como testemunha;
  • Responder a corretores e stands sobre dúvidas de vendas ou clientes;
  • Efetuar alterações em modelos de vendas e descontos, mediante validação do setor comercial;
  • Acompanhar a execução do calendário de atividades do setor, elaborando junto à gestão planos de ação para corrigir atrasos e alcançar metas;
  • Ser ponto de apoio aos auxiliares de relacionamento, quando necessário;
  • Mantem atualizados procedimentos, formulários e padrões do setor;
  • Sugerir melhorias e ajustes em processos internos para otimizar a experiência do cliente;
  • Apoiar e implementar novos projetos de melhoria contínua do setor;
Requisitos e Qualificações
  • Ensino Superior Completo (Administração, Engenharia, Gestão Comercial, Contábeis ou áreas correlatas);
  • Experiência com ERP e CRM;
  • Ter experiência em análise financeira, análise de crédito e relacionamento com cliente;
Benefícios
  • Vale transporte;
  • Plano de saúde;
  • Plano Odontológico;
  • Auxílio Lanche;
  • Estacionamento;
  • Vale Alimentação;
  • Participações nos Lucros;
  • Seguro de vida;
Outras Informações
  • Nossos benefícios são oferecidos de acordo com as políticas da empresa;

  • Especialista em Relacionamentos com Clientes

    Há 5 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$60.000 - R$85.000

    Seja o nosso especialista em relacionamentos com clientes!Aqui você trabalhará diretamente com empresas e ajudará a crescer os negócios deles, oferecendo soluções financeiras personalizadas.Nossa Cooperativa é uma das maiores do Brasil e nos tornamos uma referência em inovação e resultados. Oferecemos ambiente de trabalho flexível e equilibrado...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeExperiencia Tempo inteiro R$1.000.000 - R$1.300.000

    Seja um Especialista em Experiência do Cliente​Desenvolva sua carreira como especialista em experiência do cliente em uma equipe dinâmica e inovadora. Com foco em otimizar o relacionamento com nossos clientes, você contribuirá para criar experiências incríveis ao longo da jornada com nossa plataforma.Responsabilidades:Apoiar os especialistas de CX...

  • Especialista em Relacionamento com Clientes

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Imagine uma oportunidade de criar o setor de Relacionamento com o Cliente da Nina Saúde.Descrição do CargoO candidato escolhido atuará diretamente na estruturação deste setor, buscando alguém que inicialmente operacionalize as atividades de relacionamento e contribua na estruturação de processos, rotinas e indicadores do setor.Atribuições:Atender...

  • Especialista em Relacionamentos Clientes

    Há 6 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    Descrição do CargoO cargo em questão visa atender a necessidades de relacionamento com clientes, garantindo uma experiência de alta qualidade e satisfação.ResponsabilidadesExecutar operações e posições de clientes com precisão e agilidade;Ser o canal de comunicação do cliente para esclarecer dúvidas e resolver problemas;Realizar a...

  • Especialista em Relacionamento do Cliente

    Há 6 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Descrição da VagaNossa equipe procura por profissionais que possam trabalhar em sinergia com os clientes, entendendo suas necessidades e proporcionando uma experiência satisfatória.Como analista de sucesso do cliente, você estará responsável por atender aos clientes via telefone, WhatsApp e e-mail, encantando-os ao longo da jornada e apoiando nos...

  • Especialista em Relacionamento com Clientes

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeCANDIDATO Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000

    Desenvolvimento de carreira e crescimento profissional são os principais objetivos da Le Card. Oferecemos oportunidades de treinamento, culturas de feedback e desenvolvimento, planos de cargos e salários e incentivos educacionais.Responsabilidades:Apoio orientativo sobre sistemas e particularidades do produtoRetenção de clientesNegociação de taxas...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeVendedores Tempo inteiro R$45.000 - R$65.000

    Desenvolver uma Carreira de SucessoBuscamos um profissional motivado e habilidoso para se juntar à nossa equipe.Requisitos:Ensino médio completo ou superior em andamento;Bom gosto e idéias inovadoras;Comunicação eficiente;Iniciativa, criatividade, proatividade e empatia;Desejo de construir uma carreira sólida.A posição de Vendedor Especialista...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000

    Desenvolva sua carreira como especialista em relacionamento com nossos clientes.A nossa equipe Docstage está em busca de talentos excepcionais para colaborar conosco na garantia da experiência mais satisfatória possível para os nossos clientes. Nossa missão inclui:• Monitorar as métricas do nosso time, como TPR, TMA e CSAT.• Garantir que a...

  • Especialista em Relacionamento de Cliente

    Há 6 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000

    ResponsabilidadesO candidato será responsável por apoiar os analistas de Customer Experience no gerenciamento de relacionamentos com marcas e creators, auxiliando na análise de métricas de desempenho e elaboração de relatórios. Além disso, ajudará na implementação de estratégias e campanhas de marketing com influenciadores, contribuindo com...

  • Especialista de Relacionamento de Negócios

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Carreira ProfissionalNossa abordagem é inovadora e focada em resultados. Procuramos profissionais que estejam à frente, conectando estratégia e performance para garantir crescimento sustentável.Se você procura por desafios e quer crescer em um ambiente acelerado, essa oportunidade é ideal.Valores Fundamentais:Transparência e atitude definem nossa...