Técnico de Suporte N1C

2 meses atrás


Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro
Cargo: Técnico de Suporte N1C

Jornada de trabalho: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00.

Atuação em: BANRISUL/RS

Requisitos:
  • Ensino médio completo
  • Experiência comprovada
  • Conhecimento de N1C
O que irá executar:
  1. Atuar nas dependências do contratante, como primeiro ponto de contato para os chamados dos usuários;
  2. Realizar o atendimento ao usuário, seguindo a padronização de atendimento, identificando-se no ato, expressando-se de forma clara e educada e seguindo o script padrão de atendimento acordado entre as partes;
  3. Validar as informações dos chamados, verificando se os campos de identificação, contato, equipamentos, descrição dos problemas e demais itens necessários ao atendimento estão em conformidade. Caso estiverem em branco ou fora do padrão estabelecido, corrigir de acordo com o especificado pela CONTRATANTE;
  4. Triar eventuais incidentes/falhas/reclamações de usuário que sejam de responsabilidade de área alheia à Unidade de Logística e Operações de TI, reportando tais ocorrências à área gestora do serviço, validando as informações e fazendo seu devido encaminhamento;
  5. Registrar todos os atendimentos no sistema de gerenciamento de chamados Service Desk, classificando-as de acordo com a prioridade;
  6. Distribuir os chamados para correta fila solucionadora;
  7. Escalonar os chamados quando a sua resolução não for possível, com acionamento e intermediação entre as equipes solucionadoras e gestoras;
  8. Fechar os chamados de acordo com os procedimentos estabelecidos;
  9. Tratar os incidentes recebidos, sempre reportando à área gestora do serviço;
  10. Realizar atendimento aos usuários, pelos canais utilizados pela CONTRATANTE, para os softwares e aplicativos do ambiente do usuário;
  11. Buscar na base de conhecimento a solução para cada caso apresentado, solucionando os chamados conforme seu nível de conhecimento;
  12. Manter a base de conhecimento permanentemente atualizada, inserindo novos procedimentos, informações e;
  13. Atender os usuários nas necessidades de configuração/atualização de software, e-mails, produtos e aplicativos de ativos de Telefonia Móvel (Smartphones e Tablets);
O que Oferecemos:
  • Salário R$ 2.146,10
  • Vale alimentação de R$ 28,49 por dia trabalhado.
  • Vale Transporte
  • Convênio SESC
  • Seguro de vida

Local de trabalho: Porto Alegre, RS

Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT

Jornada: Período Integral

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI

Nível hierárquico: Operacional


  • Técnico de Suporte N1C

    3 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte N1C em nossa equipe de atendimento ao usuário. O candidato ideal terá experiência comprovada em suporte técnico e conhecimento de N1C.Responsabilidades:- Atuar como primeiro ponto de contato para os chamados dos usuários;- Realizar o atendimento ao usuário,...

  • Técnico de Suporte N1C

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte N1C Responsabilidades: \u2022 Atuar como primeiro ponto de contato para os chamados dos usuários \u2022 Realizar o atendimento ao usuário, seguindo a padronização de atendimento \u2022 Validar as informações dos chamados e corrigir os campos necessários \u2022 Triar incidentes e reclamações de usuário e reportar às...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Helpdesk N1CHorário de Trabalho: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48, com intervalo das 13:00 às 14:00.Local de Atuação: IlhaService TecnologiaRequisitos Necessários:Ensino médio completoExperiência prévia na funçãoConhecimento em N1CResponsabilidades:Atuar como o primeiro ponto de contato para os chamados dos usuários,...

  • Auxiliar Técnico de Suporte

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Suporte Smart Tempo inteiro

    **Suporte Smart – Vaga de Emprego**Estamos procurando por um profissional competente para atuar na parte técnica da nossa equipe.**Função**Realizar manutenção, reparos e testes em equipamentos, além de prestar atendimento ao cliente.**Requisitos**:Ensino médio completo;Boa comunicação;Disponibilidade para horário comercial;**Diferenciais**:Curso...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Helpdesk N1CJornada de Trabalho: Segunda à sexta, das 08:00 às 17:48, com intervalo das 13:00 às 14:00.Atividades:- Ser o primeiro ponto de contato para os chamados dos usuários, atuando nas dependências do cliente;- Realizar o atendimento ao usuário de forma clara e educada, seguindo a padronização estabelecida;- Validar as...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Assistência técnica de informática Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um Técnico de Suporte para nossa equipe em Porto Alegre. O candidato ideal terá habilidades em suporte técnico presencial e remoto, diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software, configuração e manutenção de dispositivos, além de oferecer suporte no uso do Pacote...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Hospital Moinhos De Vento Tempo inteiro

    **Responsabilidades e Atribuições**Atuar como ponto de contato para os usuários que necessitam de suporte técnico em hardware, rede e telefonia, fornecendo soluções personalizadas para cada problema.**Requisitos e Qualificações*** Escolaridade Básica: Ensino Médio Completo* Experiência: 1 ano de experiência em atividades de técnico de...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Fabricação de Máquinas de Automação Tempo inteiro

    Fabricação de Máquinas de Automação busca um profissional qualificado para atuar em nossa equipe de suporte técnico em Porto Alegre. Função: Desenvolver e manter a integridade das máquinas de automação, garantindo a eficiência e a segurança operacional. Responsabilidades: - Analisar e resolver problemas técnicos relacionados às máquinas de...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia busca um profissional para atuar na área de suporte técnico em Porto Alegre.Responsabilidades:Realizar atendimento e suporte aos usuários da empresa, resolvendo dúvidas e problemas técnicos.Auxiliar na configuração e manutenção de equipamentos e redes.Contribuir no monitoramento e na atualização de sistemas de...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Potenza - Empresa De Trabalho Temporario Eireli Tempo inteiro

    Estimado(a) Candidato(a), Nós da Potenza - Empresa de Trabalho Temporário Eireli estamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Técnico de Suporte.Como Técnico de Suporte, você será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes, resolvendo problemas complexos e fornecendo soluções eficazes e...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Assistência técnica de informática Tempo inteiro

    Assistência Técnica de InformáticaEstamos procurando por um Técnico de Suporte para atuar em nossa equipe em Porto Alegre. O candidato deve ter habilidades técnicas avançadas e capacidade de resolver problemas de forma eficaz.Responsabilidades:- Realizar manutenção e reparo de equipamentos de informática;- Resolver problemas técnicos e fornecer...

  • Técnico de Suporte de TI

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Comércio atacadista de importação e exportação de bens e commodities Tempo inteiro

    Comércio atacadista de importação e exportação de bens e commodities busca um profissional qualificado para atuar como Assistente de Suporte de TI em Porto Alegre. **Responsabilidades:**Realizar suporte técnico a clientes e funcionários;Resolução de problemas e manutenção de sistemas;Desenvolvimento de procedimentos e manuais de...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A empresa está procurando por um profissional de Suporte Técnico para atuar em Porto Alegre em tempo integral. As tarefas incluem rotinas de Suporte Técnico e o contrato oferecido é efetivo. Responsabilidades: - Realizar rotinas de Suporte Técnico; - Atuar em tempo integral; - Trabalhar em equipe; - Desenvolver habilidades...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia está procurando por um profissional para atuar como Estagiário na área de Suporte Técnico em Porto Alegre.**Responsabilidades:**- Atuar como suporte técnico para os usuários da empresa.- Realizar manutenção e atualização de sistemas e equipamentos.- Identificar e resolver problemas técnicos.**Requisitos:**- Conhecimento em...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SCI FLORIANOPOLIS TECNOLOGIAS CONTÁBEIS Tempo inteiro

    Suporte TécnicoPresta suporte técnico para instalação, configuração e manutenção de software e hardware, realizando testes de funcionamento e acompanhando o desempenho dos recursos técnicos.Salário: R$ 1.600,00Cargo: Suporte TécnicoEmpresa: SCI FLORIANOPOLIS TECNOLOGIAS CONTÁBEISRamo: ContabilidadeOferecemos suporte técnico, manutenção e...

  • Técnico de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte TécnicoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte Técnico em nossa equipe. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico de informática e será capaz de atender aos usuários de forma eficaz.Responsabilidades:Recepcionar e registrar os chamados de suporte técnico;Realizar...

  • Técnico de Suporte Virtual

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Centro de Educação Tempo inteiro

    Centro de Educação está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Assistente Virtual em Porto Alegre.Responsabilidades:Atender a clientes por meio de canais virtuais;Resolver problemas e fornecer suporte técnico;Comunicar-se de forma clara e eficaz;Trabalhar em equipe para alcançar metas.Requisitos:Formação em área...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Assistência técnica de informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um Técnico de Suporte para nossa equipe em Porto Alegre. O candidato ideal terá habilidades em suporte técnico presencial e remoto, com conhecimento em ambiente Windows e MacOS.ResponsabilidadesDiagnosticar e resolver problemas de hardware e software;Configurar e manter dispositivos (desktops, notebooks,...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SCI FLORIANOPOLIS TECNOLOGIAS CONTÁBEIS Tempo inteiro

    Suporte TécnicoBuscamos um profissional para prestar suporte técnico para instalação, configuração e manutenção de software e hardware. O candidato deve realizar testes de funcionamento e acompanhar o desempenho dos recursos técnicos.Detalhes do CargoSalário: R$ 1.600,00Cargo: Suporte TécnicoEmpresa: SCI FLORIANOPOLIS TECNOLOGIAS...

  • Técnico de Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira:Estamos procurando por um Técnico de Suporte Técnico para atuar em nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal deve ter experiência em atividades de suporte técnico de informática e ser capaz de atender aos usuários de forma eficaz.Responsabilidades:Recepcionar e registrar os chamados de suporte técnico;Realizar...