Especialista de Retenção

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

**Vaga de Especialista em Marketing**

A oportunidade visa contratar um profissional experiente para desenvolver e liderar iniciativas de fidelização, com foco no crescimento da base e maximização de receita.

Responsabilidades

  • Desenvolver estratégias para reduzir o churn e aumentar a retenção de clientes;
  • Liderar projetos estratégicos em squads multidisciplinares com foco em experiência, retenção e fidelização;
  • Identificar causas raiz de cancelamentos e propor ações corretivas e preventivas com base em análises de dados e comportamento;
  • Antecipar tendências de comportamento da base, direcionando ações proativas de retenção;
  • Garantir a integração entre áreas (Produto, Atendimento, Faturamento, TI) para oferecer uma jornada fluida e eficiente para os clientes;
  • Criar, executar e acompanhar estratégias de retenção e fidelização para o segmento PME, com ações segmentadas por perfil de cliente, comportamento e risco de cancelamento;
  • Gerenciar relacionamentos e jornadas personalizadas, com foco na longevidade do cliente e maximização de receita;
  • Realizar análises periódicas de dados para identificar padrões de cancelamento e oportunidades de atuação preventiva;
  • Atuar em sinergia com as áreas de Produto, TI, Atendimento e Faturamento para mitigar atritos e promover uma experiência consistente;
  • Monitorar e reportar KPIs da área, propondo ajustes contínuos para otimização de resultados;
  • Participar ativamente de fóruns e comitês estratégicos, apresentando insights baseados em dados e propostas de alto impacto;
  • Definir políticas e critérios de elegibilidade para processos de retenção;
  • Identificar e mitigar gaps operacionais e sistêmicos que comprometam a fidelização da base;
  • Apoiar a evolução dos canais de atendimento e relacionamento, alinhando-os às estratégias de retenção e experiência do cliente;

Requisitos e Qualificações

  • Demonstrar flexibilidade para se adaptar a novas situações e soluções inovadoras;
  • Residir em São Paulo ou região metropolitana;
  • Graduação em Administração, Marketing, Publicidade, Economia e/ou áreas correlatas;
  • Conhecimento avançado em ferramentas de análise de dados (Excel, SQL, BI) e metodologias de análise preditiva;
  • Habilidades analíticas para interpretação de dados e apoio à tomada de decisão;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade de organização, gestão de tempo e priorização de tarefas;
  • Domínio do Pacote Office e habilidades em Power Point;

  • Especialista em Retenção

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$33.580 - R$43.500

    Carreira em Retenção: Oportunidade de ExcelênciaA empresa busca profissionais apaixonados por resultados e comprometidos com a excelência para atuar em uma posição de destaque na área de retenção. Como especialista em retenção, você terá a oportunidade de proporcionar experiências incríveis aos clientes e contribuir significativamente para o...

  • Especialista Em Retenção

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO**ESP PLANEJ CONTR FINANCEIRO I**DIRETORIA**DIR MARKETING E COMUNICACAO**FORMAÇÃO ACADÊMICA**Superior completo em administração de empresas e afins**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES**Responsável por desenhar, implementar, gerir e mensurar estratégias de retenção de clientes em todos os canais da cia (call center, ilha de retenção, lojas,...

  • Especialista de Retenção

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialização Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Requisito crucial para nossa equipe: atuar como um especialista na área da retenção de clientes.Nossa missão é garantir que as metas de retenção da base ativa sejam alcançadas em cada uma das marcas, com foco na jornada de retenção.Planejar e executar projetos estratégicos de retenção para impulsionar os resultados financeiros.Realizar...

  • Especialista de Retenção e Fidelização

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeFidelização Tempo inteiro R$1.000 - R$2.500

    Cargo: Especialista de Retenção e FidelizaçãoBuscamos um profissional experiente para atuar como Especialista de Retenção e Fidelização em nossa equipe de Marketing. Nesta posição, você fará parte da equipe responsável pelo desenvolvimento de estratégias de retenção e fidelização de clientes.Responsabilidades:Desenvolver e executar...

  • Especialista de Retenção

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeNegociador Tempo inteiro R$2.100

    Atuar como especialista de retenção">Trabalhamos com clientes de alta renda no setor de seguros. É necessário ter experiência mínima de dois anos em retenção e habilidade para negociação.">Os principais pontos do nosso requisito incluem:">">Comunicação eficaz com o cliente;">Acompanhamento de processos gerados no atendimento;">Resolução de...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRetenção Tempo inteiro R$35.000 - R$50.000

    **Descrição do Cargo**Buscamos um especialista em retenção de clientes para garantir a permanência dos nossos clientes, gerar valor e encantar os(as) por meio do conhecimento detalhado das nossas soluções, da gestão de um funil comercial, do atendimento às necessidades dos(as) clientes e da realização de upsells, cross-sells e...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

    FunçãoO candidato atua como especialista em retenção de clientes, responsável pela estratégia e entrega das metas de cancelamento por inadimplência e churn.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar planos de ação para reduzir a inadimplência;Analisar dados de carteira e cancelamentos para identificar oportunidades de melhoria;Acompanhar a...

  • Especialista em Retenção Júnior

    Há 22 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSustentabilidade Tempo inteiro R$45.787 - R$59.173

    Descrição do CargoA empresa faz parte de um grupo global que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar.Nossa missão é fornecer benefícios de saúde para pessoas em todo o mundo.No Brasil, atuamos por meio de negócios distintos: benefícios de saúde; serviços médico-hospitalares; e serviços de saúde integrados à tecnologia da...

  • Especialista de retenção

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil NIO Tempo inteiro

    Ensino superior completo Experiência prévia em gestão de churn, KPIs de retenção ou áreas de pós-venda e fidelização. Visão analítica e estratégica, com domínio de indicadores operacionais e de negócio. Habilidade de comunicação com diferentes níveis hierárquicos e atuação em times multidisciplinares. Experiência com gestão de...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    Há 22 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeNegociador Tempo inteiro R$153.037 - R$38.413

    Missão do CargoPretendemos desenvolver profissionais excepcionais que ajudem a proteger nosso portfólio, eliminando pedidos de cancelamentos e mantendo nossos clientes ativos.Responsabilidades Principais Atendimento proativo e imediato aos clientes em atrito Gerenciamento eficaz dos pedidos de cancelamentos Negociação permanente com ferramentas de...