Técnico de Suporte Nível 1

4 semanas atrás

Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro
Cargo: Atendente Técnico Nível 1

Local de trabalho: Justiça Federal de Minas Gerais

Jornada de 40 horas semanais, (horário a definir)

O que buscamos:
  • Experiência comprovada
  • Formação técnico profissionalizante na área de TI ou nível superior na área de TI concluído ou em andamento a partir do 3o período
  • Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas em ITIL, versão 4 ou superior
  • Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas no Microsoft Windows 10 ou superior
O que você irá executar:

Os serviços de atendimento de primeiro nível, compreendendo o atendimento telefônico, o remoto, o presencial, e o primeiro atendimento na ferramenta de solicitações de serviços de demandas dos usuários internos e externos, serão executados pela Central de Serviços de TI de Primeiro Nível– CSTI-N1.

Manter ponto único de contato para atendimento aos usuários internos e externos de TI, realizando o registro e o encerramento das solicitações de TI.

Receber, registrar, controlar, processar, atender e encerrar as solicitações de serviços de TI encaminhadas pelos usuários internos e externos, pelo sistema de gerenciamento de solicitações ou por outros meios aceitos e definidos pela CONTRATANTE (e-mail, telefone, chatbot, que sejam elegíveis para atendimento pelo primeiro nível), de acordo com o Catálogo de Serviços de TI do CONTRATANTE.

Atender, classificar e reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.

Esclarecer dúvidas e orientar os usuários internos e externos sobre quaisquer assuntos e tecnologias inerentes aos serviços contratados, inclusive quanto aos sistemas de informação desenvolvidos e adquiridos pelo CONTRATANTE, a partir de informações padronizadas e pré-estabelecidas em conjunto com o CONTRATANTE.

Manter os usuários internos e externos informados sobre a situação e o andamento de suas solicitações.

Documentar todos os atendimentos e respectivas soluções.

Encaminhar a outras unidades as solicitações que necessitem da atuação de outras áreas, exclusivamente se não puderem ser atendidas, devidamente documentado no sistema.

Acompanhar as solicitações até o seu encerramento, em especial as solicitações classificadas como críticas.

O que oferecemos:
  • Salario: R$ 2.507,29
  • Vale Alimentação - R$ 27,28 p/dia trabalhado
  • Vale Transporte
  • Seguro de vida.
  • Local de trabalho: Sete Lagoas, MG
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
  • Nível hierárquico: Operacional

  • Técnico de Suporte Nível 1

    2 meses atrás

    Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte Nível 1Local de trabalho: Justiça Federal de Minas GeraisJornada de 40 horas semanais, (horário a definir)O que buscamos:Experiência comprovadaFormação técnico profissionalizante na área de TI ou nível superior na área de TI concluído ou em andamento a partir do 3o períodoCertificação de treinamento de, no mínimo, 20...

  • Técnico de Suporte Nível 1

    Há 1 mês

    Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: ATENDENTE TÉCNICO NÍVEL 1Local de trabalho: Justiça Federal de Minas GeraisJornada de 40 horas semanais, (horário a definir)O que buscamos:Experiência comprovadaFormação técnico profissionalizante na área de TI ou nível superior na área de TI concluído ou em andamento a partir do 3º período.Certificação de treinamento de, no mínimo,...

  • Técnico de Suporte Nível 1

    Há 1 mês

    Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Atendente Técnico Nível 1Local de trabalho: Justiça Federal de Minas GeraisJornada de 40 horas semanais, (horário a definir)O que buscamos:Experiência comprovadaFormação técnico profissionalizante na área de TI ou nível superior na área de TI concluído ou em andamento a partir do 3o período.Certificação de treinamento de, no mínimo, 20...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    VAGA DE ANALISTA DE FIIED SERVICE JRCARGO: Analista de Suporte TécnicoDescrição do Cargo: Buscamos um profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico, responsável por toda demanda de TI, incluindo crimpagem de cabos, testagem de cabeamento, identificação de cabos, testes e fusões de fibras, testes de switches e roteadores, montagem de patch...

  • Técnico de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil Iveco Group Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte Técnico na Iveco Group. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte técnico aos clientes por meio de telefone, WhatsApp, e-mail e telemetria, além de assistência técnica aos Concessionários e gestão de reclamações de...

  • Técnico de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil Iveco Group Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Técnico de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico aos clientes por meio de telefone, WhatsApp, e-mail e telemetria (Sala de Controle). Além disso, ele assiste os Concessionários, gestiona e resolve reclamações de clientes, apoia técnicamente caminhões em manutenção nas concessionárias e conduz pesquisas...

  • Técnico de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil RIHAN CONSULTORIA Tempo inteiro

    RequisitosConhecimento em área técnica e experiência em mecânica, hidráulica e pneumática. Cursado em técnico em Mecânica ou afins, ou cursando universidade em Engenharia (Mecânica, Produção, Elétrica, Controle/Automação). Inglês Intermediário-Avançado.AtividadesResponder dúvidas técnicas provenientes de áreas internas de Parts & Services...

  • Técnico de Suporte

    2 meses atrás

    Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Analista de Suporte é uma oportunidade para um profissional experiente se juntar à equipe da MAIORH e contribuir para o sucesso da nossa empresa.ResponsabilidadesRealizar a manutenção e suporte técnico de sistemas e equipamentos de TI;Identificar e resolver problemas técnicos;Realizar testes e validações de sistemas e...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil LUEDTKE ASSESSORIA INDUSTRIAL LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Especialista em Suporte Técnico, responsável por responder a dúvidas técnicas provenientes de áreas internas de Parts Services e do suporte ao catálogo 2o nível.ResponsabilidadesResponder a dúvidas técnicas e fornecer suporte às áreas internas;Definir e atualizar o banco de...

  • Técnico de Suporte ao Cliente

    Há 1 mês

    Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil Iveco Group Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Técnico de Suporte ao Cliente é responsável por fornecer suporte técnico aos clientes por meio de telefone, WhatsApp, e-mail e telemetria (Sala de Controle). Além disso, ele assiste os Concessionários, gestiona e resolve reclamações de clientes, apoia técnicamente caminhões em manutenção nas concessionárias e conduz...

  • Técnico de Suporte ao Cliente

    Há 1 mês

    Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil Iveco Group Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Técnico de Suporte ao Cliente é responsável por fornecer suporte técnico aos clientes por meio de telefone, WhatsApp, e-mail e telemetria (Sala de Controle). Além disso, ele assiste os Concessionários, gestiona e resolve reclamações de clientes, apoia técnicamente caminhões em manutenção nas concessionárias e conduz...

  • Técnico de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil Iveco Group Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Técnico de Suporte ao Cliente é responsável por fornecer suporte técnico aos clientes por meio de telefone, WhatsApp, e-mail e telemetria (Sala de Controle). Além disso, ele assiste os Concessionários, gestiona e resolve reclamações de clientes, apoia técnicamente caminhões em manutenção nas concessionárias e conduz...

  • Técnico de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil Iveco Group Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte ao Cliente na Iveco Group. O candidato ideal terá habilidades em mecânica diesel e eletrônica automotiva, além de experiência em relacionamento com clientes.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico aos clientes por meio de telefone, WhatsApp e e-mail;Assistir...

  • Técnico de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil Fabricante de Veículos Automotores, Reboques e Carrocerias Tempo inteiro

    Fabricante de Veículos Automotores, Reboques e CarroceriasEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte ao Cliente em nossa unidade em Sete Lagoas.Descrição do CargoO Analista de Suporte ao Cliente será responsável por fornecer suporte técnico e resolver problemas relacionados ao produto e serviço oferecidos...

  • Atendente Técnico Nível 1: Desenvolvimento de Carreira em TI

    2 meses atrás

    Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Atendente Técnico Nível 1 é uma oportunidade de desenvolvimento de carreira em TI para profissionais que buscam crescer em suas habilidades e conhecimentos em informática.ResponsabilidadesExecutar serviços de atendimento de primeiro nível, incluindo atendimento telefônico, remoto, presencial e atendimento na ferramenta...

  • Analista de Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    Vaga de Carreira: Analista de Suporte Jr na MAIORHDescrição do Cargo: Buscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Jr na nossa equipe de TI. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico e conhecimento em sistemas operacionais, ferramentas de colaboração e pacote office.Responsabilidades: - Realizar suporte técnico...

  • Técnico de Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil Fabricante de Veículos Automotores, Reboques e Carrocerias Tempo inteiro

    Fabricante de Veículos Automotores, Reboques e Carrocerias busca um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte ao Cliente em Sete Lagoas.Responsabilidades:Prestar suporte no planejamento, report e gestão da governança das áreas de serviços e comercial de peças.Prestar suporte na gestão de projetos, budget, indicadores e...

  • Técnico de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil Fabricante de veículos automotores, reboques e carrocerias Tempo inteiro

    Fabricante de Veículos Automotores, Reboques e CarroceriasEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Técnico de Relacionamento com Cliente.Responsabilidades:Fornecer suporte técnico aos clientes por meio de telefone, WhatsApp e e-mail.Assistência técnica aos concessionários.Gestão e resolução de reclamações de...

  • Técnico de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil Fabricante De Veículos Automotores, Reboques E Carrocerias Tempo inteiro

    Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte ao Cliente em nossa equipe de fabricação de veículos automotores, reboques e carrocerias em Sete Lagoas. O candidato ideal terá habilidades técnicas e comunicação eficaz para resolver problemas e atender às necessidades dos clientes.Responsabilidades:Resolução de...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês

    Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil Grupo Nortearh Tempo inteiro

    Apoio ao UsuárioApoiamos os usuários em suas necessidades de suporte técnico.Manutenção de SistemasApoiamos nas manutenções do sistema ERP para garantir a estabilidade e eficiência.Rotinas para Atender às Necessidades da EmpresaApoiamos nas rotinas para atender às necessidades da empresa, garantindo a satisfação dos usuários e a eficiência do...