Técnico de Suporte de Nível 1
3 semanas atrás
Cargo: ATENDENTE TÉCNICO N1 - INTERMITENTE
Jornada de Trabalho: O profissional prestará serviços de forma esporádica e não contínua, sendo convocado conforme a necessidade do empregador.
Horário de Trabalho: O horário de trabalho é determinado pelo acionamento do profissional, que pode ocorrer entre 8h e 20h em dias úteis.
Salário: R$ 150 nos 10 primeiros acionamentos, depois recebe por hora trabalhada (R$12,53 com base no salário de R$ 2.507,29 + prêmio por disponibilidade de R$ 100 em um cartão de crédito a vista)
O que Oferecemos: VA de R$ 27,28 + VT + Convênio SESC C+ Seguro de vida + Pagamento de deslocamento por KM (R$ 0,90/km) quando realizar atendimento/coberturas em OUTRAS regiões diferente da qual foi contratado
O que Precisamos: Formação técnica na área de TI ou formação superior completa ou cursando a partir do 3 período Certificado Windows 10 e treinamento ITIL V4
Atividades Desenvolvidas:
- Os serviços de atendimento de primeiro nível, compreendendo o atendimento telefônico, o remoto, o presencial, e o primeiro atendimento na ferramenta de solicitações de serviços de demandas dos usuários internos e externos, serão executados pela Central de Serviços de TI de Primeiro Nível CSTI-N1.
- Os serviços de atendimento de segundo nível encaminhados pela CSTI-N1, configurando serviços de atendimento especializados, serão executados pela Central de Serviços de TI de Segundo Nível CSTI-N2, seja de forma remota ou presencial.
- A CSTI prestará serviços aos magistrados, servidores, estagiários, terceirizados e outros colaboradores em todas as unidades do CONTRATANTE.
- Manter ponto único de contato para atendimento aos usuários internos e externos de TI, realizando o registro e o encerramento das solicitações de TI.
- Receber, registrar, controlar, processar, atender e encerrar as solicitações de serviços de TI encaminhadas pelos usuários internos e externos, pelo sistema sistema de gerenciamento de solicitações ou por outros meios aceitos e definidos pela CONTRATANTE (e-mail, telefone, chatbot, que sejam elegíveis para atendimento pelo primeiro nível), de acordo com o Catálogo de Serviços de TI do CONTRATANTE.
- Atender, classificar e reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.
- Esclarecer dúvidas e orientar os usuários internos e externos sobre quaisquer assuntos e tecnologias inerentes aos serviços contratados, inclusive quanto aos sistemas de informação desenvolvidos e adquiridos pelo CONTRATANTE, a partir de informações padronizadas e pré-estabelecidas em conjunto com o CONTRATANTE.
- Demais atividades correlacionadas
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Técnico de Suporte de Nível 1
3 semanas atrás
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Técnico de Suporte Nível 1
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Analista de Suporte Nível 1
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Analista de Suporte Nível 1
4 semanas atrás
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Técnico de Suporte
Há 1 mês
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Técnico de Suporte
Há 1 mês
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Analista de Suporte Técnico
2 semanas atrás
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Técnico de Suporte
2 meses atrás
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiroDescrição do CargoPrestar informações, registrar solicitações e solucionar requisições e incidentes em primeiro nível e/ou classificando e escalando as requisições e incidentes para os níveis seguintes; Atendimento de chamadas telefônicas, e-mail e fila do portal do sistema de ITSM; Registrar dos chamados em ferramenta ITSM; Atender remotamente...
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Técnico de Suporte
4 semanas atrás
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiroOportunidade de carreira em 3AM IT Services**Descrição da Vaga**Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá experiência comprovada em atendimento e suporte ao usuário final, além de conhecimento sólido em hardware e infraestrutura de rede...
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Técnico de Suporte Senior
2 semanas atrás
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Empresa de serviço de tecnologia da informação Tempo inteiroEmpresa de serviço de tecnologia da informação está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Atendente Sênior em Uberlândia (Granja Marileusa).**Responsabilidades:**- Fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes;- Resolver problemas e melhorar a experiência do usuário;- Trabalhar em equipe para alcançar metas e...
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Técnico de Suporte Jr.
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Técnico de Suporte
2 meses atrás
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Técnico de Suporte
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Técnico de Suporte Jr.
3 semanas atrás
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiroLocalizaçãoUberlândia, MGRequisitosExperiência em atendimento de Service DeskExperiência em atendimento a clientesConhecimento de Abertura e encerramento de chamado, escalonamento de chamados críticosConhecimentos específicos da área sistemas operacionais, hardware software, telefonia, banco de dados e redesCaracterísticas da VagaRegime de...
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Técnico de Suporte na Área Administrativa
3 semanas atrás
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Técnico de Suporte de TI
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Técnico de Suporte Técnico
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Analista de Suporte
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Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiroO Analista de Suporte da ALGAR é responsável por prestar suporte técnico em ferramentas bancárias, com foco no atendimento e resolução de casos. Além disso, é necessário realizar análises aprofundadas em arquivos e sistemas, auxiliar em integração sistêmica e sugerir melhorias de processos. O candidato ideal deve ter experiência em suporte...
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Especialista em Suporte Técnico
2 meses atrás
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil MAIORH Tempo inteiroDescrição da Vaga:Empresa de grande porte está em busca de um Analista de Suporte para atuar em um projeto temporário.Salário: R$ 3.000,00Benefícios: Vale transporte, refeição no local, convênio médico, convênio odontológico, vale alimentação de R$ 141,85 e participação nos lucros simbólica.Horário de Trabalho: De segunda a quinta das 08h00...
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Técnico de Suporte
Há 1 mês
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