Coordenador de Atendimento Técnico ao Cliente

3 semanas atrás


Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SEBRATEL Tempo inteiro
SEBRATEL, uma empresa de destaque no setor de telecomunicações, está em busca de profissionais para atuar na função de Supervisor de Suporte Técnico ao Cliente.

Principais Responsabilidades:
- Supervisionar as equipes responsáveis pelo suporte técnico aos clientes;
- Organizar a escala de trabalho da equipe durante a semana e nos finais de semana;
- Gerenciar sistemas de informação internos;
- Monitorar a infraestrutura da rede e sistemas associados, utilizando ferramentas e softwares especializados para detectar problemas ou anomalias, como falhas de conectividade, variações de tráfego, perda de pacotes e congestionamento de dados;
- Coletar e analisar dados para avaliar indicadores, identificando oportunidades de melhoria e sugerindo ações corretivas;
- Facilitar a comunicação e discussão de situações programadas ou emergenciais com outros departamentos;
- Criar, revisar e aprimorar procedimentos de atendimento técnico;
- Agendar intervenções técnicas quando necessário;
- Orientar e capacitar os colaboradores, visando o desenvolvimento de suas habilidades técnicas e comportamentais.

Requisitos:
- Ensino superior em andamento ou concluído;
- Experiência prévia em suporte técnico ao cliente;
- Vivência em liderança de equipes;
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.

Desejável:
- Conhecimento sobre protocolos de internet e serviços de telecomunicações.

Aviso: Esta posição requer atuação presencial na sede da empresa. Portanto, é essencial que o candidato tenha disponibilidade para residir na região ou arredores.
  • Número de vagas: 2
  • Local de trabalho: Porto Alegre, RS
  • Regime de contratação: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações
  • Nível hierárquico: Supervisor


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Petiskeira Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**O Coordenador de Atendimento ao Cliente da Petiskeira irá coordenar a performance operacional do atendimento, elaborar os relatórios e acompanhar o desenvolvimento por meio de monitoramentos, feedbacks, índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais.**Responsabilidades**Coordinar a equipe de atendimento ao cliente;Elaborar...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Petiskeira Tempo inteiro

    **Responsabilidades**O Coordenador de Atendimento ao Cliente irá coordenar a performance operacional do atendimento, elaborar os relatórios e acompanhar o desenvolvimento por meio de monitoramentos, feedbacks, índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais. Além disso, irá reportar à equipe sobre os novos procedimentos e realizar as...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Petiskeira Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**O Coordenador de Atendimento ao Cliente da Petiskeira irá desempenhar um papel fundamental na melhoria da experiência do cliente. Sua responsabilidade será coordenar a equipe de atendimento, garantindo que os clientes recebam o melhor serviço possível.**Responsabilidades**Coordinar a equipe de atendimento ao cliente;Elaborar relatórios...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Petiskeira Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Coordenador de Atendimento ao Cliente irá coordenar a performance operacional do atendimento, elaborar relatórios e acompanhar o desenvolvimento por meio de monitoramentos, feedbacks, índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais.Responsabilidades:Estabelecer e acompanhar as normas de desempenho de atendimento aos...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SEBRATEL Tempo inteiro

    Sobre a SEBRATEL:A SEBRATEL é uma empresa de destaque no setor de telecomunicações, reconhecida pela excelência em seus serviços e pelo compromisso com a satisfação do cliente.Descrição da Vaga:Estamos em busca de um profissional para atuar como Supervisor de Suporte Técnico ao Cliente. Este papel é fundamental para garantir a qualidade do...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SEBRATEL Tempo inteiro

    Sobre a Vaga:A SEBRATEL, uma empresa de destaque no setor de telecomunicações, está em busca de profissionais para a função de supervisão na área de atendimento técnico ao cliente.Principais Responsabilidades:- Liderar as equipes responsáveis pelo suporte técnico aos clientes;- Estabelecer a escala de trabalho da equipe durante a semana e nos...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Loja de roupas de trabalho Tempo inteiro

    Loja de roupas de trabalho está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Assistente Administrativo Comercial em Porto Alegre (Floresta). Principais Responsabilidades:Atendimento ao Cliente: Garantir uma experiência de compra satisfatória para os clientes, respondendo a suas dúvidas e necessidades.Elaboração de Orçamentos e Contato...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Foco RH Soluções Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um Coordenador de Atendimento ao Cliente para integrar nossa equipe na Foco RH Soluções. O profissional será responsável por:Realizar contato com clientes através de telefone e WhatsApp;Agendar serviços de forma eficiente e organizada.Requisitos:Excelentes habilidades de comunicação;Capacidade de aprendizado...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Petiskeira Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de Atendimento ao Cliente irá responsável por coordenar a performance operacional do atendimento, elaborar relatórios e acompanhar o desenvolvimento por meio de monitoramentos, feedbacks, índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais. Além disso, irá estabelecer e acompanhar as normas de desempenho de...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SEBRATEL Tempo inteiro

    SEBRATEL, uma empresa de destaque no setor de telecomunicações, está em busca de profissionais para atuar na função de Supervisor de Suporte Técnico ao Cliente.Principais Responsabilidades:- Supervisionar as equipes responsáveis pelo suporte técnico aos clientes;- Organizar a escala de trabalho da equipe, incluindo fins de semana;- Gerenciar sistemas...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SEBRATEL Tempo inteiro

    SEBRATEL, uma empresa de destaque no setor de telecomunicações, está em busca de profissionais para atuar na função de Supervisor de Suporte Técnico ao Cliente.Principais Responsabilidades:- Supervisionar as equipes responsáveis pelo suporte técnico aos clientes;- Elaborar e definir a escala de trabalho da equipe, tanto durante a semana quanto nos...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil CENTRAL DE CONSULTAS - CLÍNICA ACESSÍVEL Tempo inteiro

    Atividades:• Assegurar um atendimento de alta qualidade e otimização das vendas;• Cumprir as metas definidas;• Monitorar indicadores de desempenho: metas, produção, campanhas e taxas de conversão individuais e em equipe;• Supervisionar as chamadas de atendimento;• Orientar e esclarecer dúvidas dos colaboradores;• Capacidade de motivar...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SEBRATEL Tempo inteiro

    SEBRATEL, uma empresa de destaque no setor de telecomunicações, está em busca de profissionais para a função de Supervisão de suporte técnico ao cliente.Principais Responsabilidades:- Supervisionar as equipes responsáveis pelo suporte técnico aos clientes;- Estabelecer a escala de trabalho da equipe durante a semana e nos finais de semana;- Operar...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil CENTRAL DE CONSULTAS - CLÍNICA ACESSÍVEL Tempo inteiro

    Atividades:• Assegurar um atendimento de alta qualidade e resultados em vendas;• Cumprir as metas definidas pela empresa;• Monitorar indicadores de desempenho: metas, produção, campanhas e taxas de conversão, tanto individuais quanto por equipe;• Avaliar as chamadas de atendimento;• Orientar e esclarecer as dúvidas dos colaboradores;• Possuir...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil CENTRAL DE CONSULTAS - CLÍNICA ACESSÍVEL Tempo inteiro

    Atividades:• Assegurar um atendimento de alta qualidade e eficácia nas vendas;• Cumprir as metas definidas pela empresa;• Monitorar indicadores de desempenho: metas versus produção, campanhas e taxas de conversão, tanto individuais quanto em equipe;• Avaliar as chamadas de atendimento;• Orientar e esclarecer as dúvidas dos colaboradores;•...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil CENTRAL DE CONSULTAS - CLÍNICA ACESSÍVEL Tempo inteiro

    Responsabilidades:• Assegurar um atendimento de alta qualidade e otimização das vendas;• Cumprir as metas estabelecidas pela empresa;• Monitorar indicadores de desempenho: metas versus produção, campanhas e taxas de conversão, tanto individuais quanto em equipe;• Realizar a supervisão das chamadas de atendimento;• Fornecer orientação e...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil CENTRAL DE CONSULTAS - CLÍNICA ACESSÍVEL Tempo inteiro

    Responsabilidades:• Assegurar um atendimento de alta qualidade e otimização das vendas;• Cumprir as metas definidas pela empresa;• Monitorar indicadores de desempenho: metas versus produção, campanhas e taxas de conversão, tanto individuais quanto em equipe;• Supervisionar as chamadas de atendimento;• Fornecer orientação e esclarecer...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil NEO TEMPUS Soluções Inteligentes de RH Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos em busca de um Coordenador de Atendimento ao Cliente para integrar nossa equipe na NEO TEMPUS Soluções Inteligentes de RH. O candidato ideal deve possuir:Requisitos:Experiência sólida em supervisão de atendimento ao cliente;Domínio do pacote Office;Conhecimento em processos de avaliação de desempenho;Excelentes habilidades...

  • Coordenador de Atendimento

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sodexo Vagas Operacionais Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Coordenador de Atendimento é responsável por coordenar todas as atividades de atendimento em distribuição de alimentos, garantindo a satisfação dos clientes e a eficiência da equipe. Além disso, é responsável por planejar e acompanhar a escala da equipe, zelar pelo cumprimento dos processos de segurança e aplicar as normas,...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Responsabilidades:Atender às solicitações dos clientes, fornecendo orientações e registrando as demandas de forma eficiente. Realizar atividades operacionais e processos essenciais para assegurar a correta entrega de serviços e a implementação junto aos clientes. Exemplos de atividades incluem: registro de pedidos, atualizações cadastrais no...