Especialista em Sucesso do Cliente
Há 6 dias
Nossa missão é transformar vidas por meio de negócios digitais. Queremos contribuir com a transformação de milhares de pessoas e melhorar o futuro do nosso país.
Descrição do CargoBuscamos um profissional para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente, responsável por cultivar uma relação ativa com os clientes, via canais de atendimento e eventos presenciais. O candidato deve estar disposto a aprender com profundidade sobre os nossos produtos e serviços e manter-se atualizado em constante aprendizado.
Responsabilidades- Estudar e manter-se atualizado em relação à nossa metodologia de Marketing Digital;
- Cultivar uma relação ativa com os clientes, via canais de atendimento e eventos presenciais;
- Realizar ações que aumentem o engajamento da sua carteira de clientes, bem como estar atento a possíveis sinais de desengajamento e/ou insatisfação;
- Agir proativamente no auxílio aos clientes de sua carteira, identificando obstáculos, erros e pontos de evolução, e dando o direcionamento necessário para que cresçam seus resultados;
- Responder às dúvidas técnicas e conceituais dos nossos clientes, bem como auxiliá-los na implementação da nossa metodologia em seus negócios;
- Acompanhar e garantir que todos os dados de seus clientes estejam sempre atualizados;
- Realizar ações que diminuam a taxa de cancelamentos e inadimplência;
- Compartilhar conhecimentos e boas práticas com todo o time.
- Necessário conhecimento em Marketing Digital (será testado);
- Necessário ter facilidade com o uso de softwares digitais, como ferramentas de CRM, gestão de informações, gestão de demandas e outros;
- Serão considerados diferenciais: Experiência na área de Customer Success; Experiência na área de Vendas / Pós-Vendas, Atendimento ou Suporte; Conhecimento / Experiência na Fórmula de Lançamento; Disponibilidade para viajar e atuar em eventos em horários diversos.
- Experiência na área de Customer Success;
- Experiência na área de Vendas / Pós-Vendas, Atendimento ou Suporte;
- Conhecimento / Experiência na Fórmula de Lançamento;
- Disponibilidade para viajar e atuar em eventos em horários diversos.
Grupo Ignição Digital é uma empresa que valoriza pessoas e busca contribuir com a transformação de milhares de pessoas. Se você tem o propósito de TRANSFORMAR VIDAS, junte-se a nós
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