Especialista em Sucesso do Cliente

Há 6 dias

Brasília, Distrito Federal, Brasil Grupo Ignição Digital Tempo inteiro
Missão e Visão

Nossa missão é transformar vidas por meio de negócios digitais. Queremos contribuir com a transformação de milhares de pessoas e melhorar o futuro do nosso país.

Descrição do Cargo

Buscamos um profissional para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente, responsável por cultivar uma relação ativa com os clientes, via canais de atendimento e eventos presenciais. O candidato deve estar disposto a aprender com profundidade sobre os nossos produtos e serviços e manter-se atualizado em constante aprendizado.

Responsabilidades
  • Estudar e manter-se atualizado em relação à nossa metodologia de Marketing Digital;
  • Cultivar uma relação ativa com os clientes, via canais de atendimento e eventos presenciais;
  • Realizar ações que aumentem o engajamento da sua carteira de clientes, bem como estar atento a possíveis sinais de desengajamento e/ou insatisfação;
  • Agir proativamente no auxílio aos clientes de sua carteira, identificando obstáculos, erros e pontos de evolução, e dando o direcionamento necessário para que cresçam seus resultados;
  • Responder às dúvidas técnicas e conceituais dos nossos clientes, bem como auxiliá-los na implementação da nossa metodologia em seus negócios;
  • Acompanhar e garantir que todos os dados de seus clientes estejam sempre atualizados;
  • Realizar ações que diminuam a taxa de cancelamentos e inadimplência;
  • Compartilhar conhecimentos e boas práticas com todo o time.
Requisitos
  • Necessário conhecimento em Marketing Digital (será testado);
  • Necessário ter facilidade com o uso de softwares digitais, como ferramentas de CRM, gestão de informações, gestão de demandas e outros;
  • Serão considerados diferenciais: Experiência na área de Customer Success; Experiência na área de Vendas / Pós-Vendas, Atendimento ou Suporte; Conhecimento / Experiência na Fórmula de Lançamento; Disponibilidade para viajar e atuar em eventos em horários diversos.
Valorizamos
  • Experiência na área de Customer Success;
  • Experiência na área de Vendas / Pós-Vendas, Atendimento ou Suporte;
  • Conhecimento / Experiência na Fórmula de Lançamento;
  • Disponibilidade para viajar e atuar em eventos em horários diversos.

Grupo Ignição Digital é uma empresa que valoriza pessoas e busca contribuir com a transformação de milhares de pessoas. Se você tem o propósito de TRANSFORMAR VIDAS, junte-se a nós

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