Especialista em Microinformática

Há 20 horas


Barueri, São Paulo, Brasil TecBan Brazil Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Especialista em Microinformática será responsável por garantir a qualidade do atendimento aos usuários de microinformática, através da gestão da empresa terceirizada de suporte de acordo com as melhores práticas de mercado e frameworks de gerenciamento de serviços.

Responsabilidades
  • Acompanhar e garantir a qualidade do atendimento aos usuários de microinformática.
  • Definir, atualizar e gerir os processos de atendimento aos usuários e os indicadores contratuais com a empresa terceirizada.
  • Garantir a atualização de todo o parque tecnológico de microinformática incluindo hardware e software.
  • Homologar novos produtos e modelos de equipamentos de microinformática.
  • Manter o inventário de equipamentos, termos de responsabilidade de liberação/retirada de laptops e controle da planta para substituições e obsolescência de laptops.
  • Atuar em conjunto com os times de segurança, redes e demais equipes de infra-estrutura para melhoria contínua da performance dos equipamentos e eliminação de vulnerabilidades.
  • Conduzir a análise de causa-raiz de problemas recorrentes relacionados a microinformática.
  • Liderar as análises de incidentes e direcionar ações aos times de redes, segurança e demais áreas de infra-estrutura.
  • Definir e manter atualizado o padrão de imagem para os notebooks TecBan Windows e Mac.
  • Atuar como suporte de 3o nível para incidentes críticos.
  • Realizar o suporte para usuários VIP em conjunto com a empresa terceirizada.
  • Atuar de forma preventiva através da análise de recorrências de problemas e da intervenção pró-ativa para melhoria de desempenho.
  • Manter a gestão de vulnerabilidades e atualização de patches em notebooks e equipamentos Windows e Mac.
Requisitos
  • Superior Completo em Sistemas de Informação, Ciências da Computação ou outras áreas relacionadas a TI.
  • Pós-Graduação completa em áreas de TI.
Certificações Desejáveis
  • Certificações em Gestão de Serviços e Segurança: ITIL, ISO 27001, etc.
  • Certificações básicas em infra-estrutura no geral: Microsoft MCP/MCSA, Cisco CCNA, Azure AZ-900, AWS Cloud Practioner, Linux LPI, etc.
  • Certificações de nível profissional são diferencial: Microsoft MCSE, Cisco CCNP, AWS Solutions Architect, etc.
Conhecimentos Obrigatórios
  • Conhecimento avançado em sistemas operacionais Windows, Linux e Mac incluindo tuning para desempenho.
  • Condução de processos de Gestão de Incidentes e Service Desk.
  • Conhecimento básico de redes de computadores, configurações de rede nos sistemas Windows e Mac e troubleshooting de problemas de conectividade.
  • Conhecimento básico de Segurança da Informação e das rotinas de atualização e patches para correção de vulnerabilidades.


  • Barueri, São Paulo, Brasil TecBan Brazil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Especialista em Microinformática será responsável por garantir a qualidade do atendimento aos usuários de tecnologia da informação, através da gestão da empresa terceirizada de suporte e atuação como 3o nível de suporte para problemas de microinformática.ResponsabilidadesGestão de Serviços: Acompanhar e garantir a...


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    Descrição do CargoAcompanhar e garantir a qualidade do atendimento aos usuários de microinformática, através da gestão da empresa terceirizada de suporte, de acordo com as melhores práticas de mercado e frameworks de gerenciamento de serviços.ResponsabilidadesDefinir, atualizar e gerir os processos de atendimento aos usuários e os indicadores...


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  • Barueri, São Paulo, Brasil C&A Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DO TRABALHO Estamos comprometidos em ajudar você a se destacar em sua carreira. A C&A, uma referência no setor de moda, conta com uma equipe de mais de 14 mil colaboradores em suas operações no Brasil, dedicando-se a proporcionar a melhor experiência para nossos clientes. Trabalhar na C&A significa integrar um ambiente criativo e ...


  • Barueri, São Paulo, Brasil C&A Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DO TRABALHO Na C&A, valorizamos a autenticidade e a individualidade em cada passo da sua carreira. Como uma referência no setor de moda, a C&A conta com uma equipe de mais de 14 mil colaboradores dedicados a proporcionar a melhor experiência para nossos clientes. Trabalhar conosco significa integrar um ambiente criativo e dinâmico,...


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  • Especialista em Finanças

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  • Barueri, São Paulo, Brasil BEECENTER SOLUÇÕES EM CALL CENTER Tempo inteiro

    Responsabilidades Principais:- Gerenciar integralmente o ciclo de pagamento, abrangendo cálculos, processamento e distribuição de salários.- Realizar a execução precisa e pontual de encargos sociais, assegurando a conformidade com as normas governamentais.- Manter registros detalhados de dados de colaboradores, folhas de pagamento e benefícios.-...


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