Analista de Suporte Comercial Varejo

Estamos procurando por um profissional experiente e motivado para atuar como Analista de Suporte Comercial Varejo na nossa equipe de vendas e suporte. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, negociação e resolução de problemas, além de uma forte capacidade de trabalho em equipe e liderança.

• Atuar como ponto de contato para os clientes, respondendo a perguntas e resolvendo problemas relacionados a produtos e serviços;
• Desenvolver e implementar estratégias de vendas e marketing para aumentar as vendas e a satisfação dos clientes;
• Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de vendas e suporte para garantir a entrega de soluções personalizadas e eficazes para os clientes;
• Participar da criação e implementação de processos e procedimentos para melhorar a eficiência e a qualidade do suporte ao cliente;
• Desenvolver e manter relações com os clientes, identificando oportunidades de crescimento e desenvolvimento;
• Participar da análise de dados e relatórios para identificar tendências e oportunidades de melhoria;
• Desenvolver e implementar planos de ação para melhorar a satisfação dos clientes e aumentar as vendas;
• Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de marketing para desenvolver e implementar campanhas de marketing eficazes;
• Participar da criação e implementação de programas de treinamento e desenvolvimento para melhorar as habilidades e conhecimentos dos funcionários;
• Desenvolver e manter relações com os parceiros e fornecedores para garantir a entrega de soluções personalizadas e eficazes para os clientes;
• Participar da análise de dados e relatórios para identificar tendências e oportunidades de melhoria;
• Desenvolver e implementar planos de ação para melhorar a satisfação dos clientes e aumentar as vendas;

• Ensino médio completo ou superior cursando;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Experiência com seguros e produtos deste segmento;
• Experiência com telemarketing/call center;
• Certificação da ABT será um diferencial;
• Vaga incluindo PCD's;

• 13a Bolsa Auxílio;
• Academia / Práticas Esportivas;
• Assist. Médica;
• Assist. Odontológica;
• Bicicletário;
• Desconto em Produtos;
• Seguro de Vida;
• Vale-Alimentação;
• Vale-Refeição;
• Vale-Transporte;

Nossa missão é criar experiências de valor aos clientes e, para isso, seguimos rigorosamente com nosso plano de expansão geográfica e atendimentos customizados para pessoas físicas e jurídicas, com agilidade, confiabilidade e a expertise que esse mercado tão volátil demanda.

A Travelex, fundada em 1976 pelo inglês Lloyd Dorfman, é uma empresa multinacional e a maior empresa de câmbio no mundo, com presença física em mais de 20 países. Focada em soluções omnichannel para câmbio e pagamentos internacionais, é uma das principais fornecedoras especializadas de câmbio e diferenciada pela marca e presença no mercado.

Nos últimos 46 anos, a Travelex construiu uma rede de lojas de câmbio e desenvolveu uma marca confiável e amplamente reconhecida em FX e operações crossborders.

O Grupo Confidence surgiu em 1996, no Brasil, e é o maior especialista em câmbio do País. Empresa familiar - até sua associação à Travelex

Fusão das empresas no Brasil

Em 2011, a Travelex adquiriu 49% das operações do Grupo Confidence e em 2015 adquiriu os 51% restantes.

Em 2018, deu-se início ao processo de reposicionamento para uso da marca global nas operações no Brasil através do Travelex banco de câmbio banco especialista em câmbio e da Confidence Corretora de Câmbio.

A partir disso, surgiu o Grupo Travelex Confidence.

Linha do tempo - Principais acontecimentos:

Fundação da Travelex em Londres

Expansão da Travelex para terminais de balsas

Inauguração da primeira loja internacional da Travelex - em Rotterdam, Holanda

Início da expansão nos Estados unidos

Fundação da Confidence Corretora de Câmbio.

Expansão de lojas no estado de São Paulo.

Fundação do Confidence Banco de Câmbio S/A, o primeiro banco de câmbio aprovado pelo Banco Central do Brasil.

Travelex UK adquire 49% do Grupo Confidence.

Travelex UK adquire os 51% restantes do Grupo Confidence.

Criação do omnichannel.

Confidence Banco de Câmbio S/A muda seu nome para Travelex Banco de Câmbio S/A.

O Travelex Bank cria uma carteira de Clientes Alta Renda.

Início das operações no segmento de eFX

2023 Expansão física

Grupo Travelex Confidence

No Brasil, o Grupo Travelex Confidence é composto pelo banco de câmbio - Travelex Bank, e pela corretora de câmbio, Travelex Confidence. Com presença em todo território nacional.

A Travelex é a maior especialista de câmbio do mundo e o banco de câmbio que mais cresce no País.

Somos uma instituição financeira com visão de futuro, que adota novas tecnologias para trazer melhores soluções aos clientes, sejam pessoas físicas ou jurídicas de todos os portes e para os mais diversos setores.

Zelamos pelos mais altos níveis de governança utilizando as melhores práticas e ferramentas de gestão, não só por conta das exigências dos reguladores do mercado (por exemplo: lavagem de dinheiro, compliance), mas também como um compromisso em oferecermos sempre a melhor experiência aos nossos clientes.

Somos 100% digital e 100% pessoal, com o propósito de investir cada vez mais em digitalização, melhorias no Internet Banking, APIs, infraestrutura e treinamentos para nosso time de vendas, sempre com foco na melhor experiência para o cliente.

Somos especializados em câmbio, mas ainda temos muitas oportunidades de crescimento. O melhor caminho para isso é estar cada vez mais próximos dos clientes, para entender e ouvir suas principais demandas.

Atender o cliente da forma que ele precisa é a nossa prioridade.

Temos a agilidade, confiabilidade e a expertise que esse mercado tão volátil demanda.

Fomos o primeiro banco do País a conquistar o Selo de Conformidade da ABRACAM, que foi renovado em 2022.

É um reconhecimento pela adoção de boas práticas e robustez dos controles e procedimentos aplicados pelo banco e corretora para a Prevenção à Lavagem de dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo (PLDFT).

Somos uma empresa omnichannel, onde nossos clientes contam com ampla variedade de canais de atendimento: pontos físicos (lojas e lounges), aplicativo, e-commerce, central de atendimento e equipe comercial.

Total Experiência combinado à inovação dos nossos serviços e produtos: oferecemos muito mais do que câmbio, nós transformamos os desejos de nossos clientes em Valor de maneira simples e segura.

Por que trabalhar com a gente?

O Travelex Group, líder global em câmbio, está presente em mais de 20 países e é sinônimo de excelência e confiança há mais de 45 anos, representado no Brasil pelo Grupo Travelex Confidence.

O Grupo no Brasil é formado pelo Travelex Bank, primeiro banco exclusivo para operações de câmbio regulamentado pelo Banco Central no País, e pela corretora Travelex Confidence, com mais de 25 anos de experiência no setor.

Estamos inseridos no grupo das principais instituições financeiras no mercado de câmbio brasileiro, sendo um dos bancos convidados pela B3 para colaborar com o fechamento diário da taxa média de câmbio praticada no mercado.

Nossos diferenciais de mercado, além de sermos especialistas em câmbio, são:

Somos parte de um grupo de câmbio reconhecido mundialmente

Oferecemos o portfólio mais completo de produtos e serviços de câmbio, garantindo a melhor experiência ao nosso cliente

Oferecemos consultoria e assessoria personalizadas em produtos e serviços de câmbio

Garantimos disponibilidade e rapidez aos clientes, que contam com um ponto de contato durante sua operação (acompanhamento end-to-end) e diversas opções de canais de atendimento

Disponibilizamos câmbio as a service através da primeira plataforma digital B2B 100% completa do mercado, que fornece produtos e serviços de câmbio para incrementar a receita de parceiros de todos os portes, desde bancos a profissionais autônomos de forma totalmente customizada