Diretor de Experiência do Cliente

Há 7 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$120.000 - R$180.000
Descrição da Vaga

Nossa empresa está procurando por uma pessoa para liderar a área de Customer Experience. A responsabilidade inclui garantir a excelência na jornada do cliente e a performance do time.

Responsabilidades
  • Liderar e desenvolver o time de Customer Success, com foco em alto desempenho e cultura centrada no cliente;
  • Estruturar e otimizar os processos da área, promovendo eficiência e escalabilidade;
  • Estabelecer metrículas de sucesso e atuar com foco continuo em melhorias baseadas em dados;
  • Ser a ponte entre os clientes e áreas internas, repassando informações estratégicas;
  • Garantir que a jornada do cliente esteja sendo realizada corretamente;
  • Representar a voz do cliente internamente, contribuindo para a evolução de produtos e serviços;
  • Promover a adesão de novas ferramentas ou serviços, atuando como facilitador da inovação;
  • Identificar sinais de risco e atuar preventivamente;
  • Trabalhar com foco em indicadores como NPS, propondo ações para elevar a percepção de valor;
  • Preparar relatórios de performance e acompanhar os resultados dos clientes;
  • Monitorar os indicadores do setor e propor melhorias diárias.
Habilidades e Qualificações
  • Experiência prévia em posições de Customer Success, Atendimento ou Suporte;
  • Graduação em Administração ou áreas correlatas;
  • Habilidade comprovada em liderança de equipe e gestão de pessoas;
  • Conhecimento sólido em indicadores de CS (NPS, CSAT, churn, LTV, engajamento, SLA);
  • Capacidade de atuar estrategicamente e operacionalmente;
  • Excelente comunicação verbal e escrita;
  • Organização, proatividade e foco em melhoria contínua.
Benefícios

Aproveite essa oportunidade de crescer profissionalmente e contribuir para a satisfação do cliente

Outros

A nossa empresa é um ambiente dinâmico e acolhedor, onde você pode se desenvolver profissionalmente e realizar seu potencial.

  • Diretor de Marketing e Experiências

    Há 3 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$2.720 - R$22.700

    Diretor de Marketing e ExperiênciasNossa empresa procura uma pessoa entusiasta e dinâmica para atuar como diretor de marketing e experiências em nossa equipe.Descrição do CargoO candidato ideal terá responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de marketing eficazes;Trabalhar em equipe para alcançar metas comerciais;Realizar degustações e...

  • Diretor de Serviços de Experiência do Cliente

    Há 19 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeHospitalidade Tempo inteiro R$120.000 - R$144.000

    Descrição do CargoO cargo de Diretor de Serviços de Experiência do Cliente visa garantir o pleno funcionamento de uma clínica, focando na hospitalidade e relacionamento com o cliente.Aqui estão algumas das responsabilidades principais:Auxiliar na inauguração da clínica;Asssegurar a excelência no atendimento aos pacientes;Organizar processos...

  • Diretor de Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeCarreirista Tempo inteiro R$16.000 - R$32.000

    Sobre a VagaTrabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreira. Principais Atribuições:Execução da Estratégia Comercial;Disseminar a Curadoria de Moda e dar sugestões de como vender mais respeitando a marca e a experiência de compra da cliente;Capacitar e engajar a equipe garantindo alta performance nas entregas...

  • Diretor de Vendas

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$70.000 - R$90.000

    Job Title: Diretor de VendasEstamos procurando por um profissional experiente para assumir o cargo de diretor de vendas em uma das nossas unidades.Descrição do CargoO diretor de vendas será responsável por coordenar as atividades de vendas e marketing da nossa empresa. Sua missão será aumentar as vendas e melhorar a visibilidade da marca no...

  • Diretora de Vendas

    Há 22 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeVendedora Tempo inteiro R$6.255

    Diretora de VendasCLT em BH.Nossa empresa procura uma diretora de vendas para promover uma linha de polivitamínicos em farmácias e redes de varejo. A principal responsabilidade será atrair novos clientes e aumentar as vendas da empresa.Responsabilidades:Elaborar estratégias de marketing e promoção;Atrair e manter clientes;Gerenciar equipes de...

  • Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Faça parte do time Mercantil Tempo inteiro

    **#VEMSERMERCANTIL**Ei, você Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil O que não faltam aqui são oportunidades de **vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira**, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas Gerais.E essa combinação fica ainda mais perfeita se você...

  • Diretor de Operações

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000

    Diretor de Operações RestauranteO nosso restaurante busca por profissionais motivados e eficientes para atuar como diretor de operações. Essa oportunidade oferece a chance de trabalhar em uma equipe dinâmica e crescente, onde você pode aplicar suas habilidades e experiências no ramo de alimentação.Descrição do CargoA responsabilidade principal é...

  • Diretor de Imagem

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Aro Contabil Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comunicação, TV, Cinema - JornalismoNível hierárquico: DiretorLugar de trabalho: Belo Horizonte, MGRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEstamos em busca de um Diretor de Imagem para se juntar à nossa equipe na FUNGRAÇA. Como Diretor de Imagem, você será responsável por liderar...

  • Diretor de Imagem

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Aro Contabil Tempo inteiro

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  • Diretor de Vendas

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeComercial Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Diretor de Vendas Para uma oportunidade de trabalho como Diretor de Vendas, você precisa ter:Formação superior completa em qualquer área;Pacote Office intermediário e domínio da ferramenta Excel; Técnicas de negociação.Habilidades em comunicação, produtividade, trabalho em equipe, gestão comercial e desenvoltura para falar em...