Experiência do Cliente

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Faça parte do time Mercantil Tempo inteiro
**#VEMSERMERCANTIL**
Ei, você Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil O que não faltam aqui são oportunidades de **vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira**, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas Gerais.
E essa combinação fica ainda mais perfeita se você tiver** brilho nos olhos**, uma comunicação sensacional, **proatividade e, claro, foco em resultados**. Curtiu? Então, veja abaixo a oportunidade que temos aqui:
**O QUE VOCÊ PRECISA TER**
- Superior completo;
- Experiência em análise e reporte de dados; vivência com implementação de metodologias de qualidade e experiência do cliente; domínio de indicadores de Customer Experience e atendimento ao cliente; capacidade de criação de estratégias para melhoria da experiência com foco principal em jornadas físicas (presenciais);
- Certificações ou cursos sobre metodologias de CX: Cultura centrada no cliente, Estratégia em CX, Design de experiência (mapeamento de personas, Buyer Persona, mapeamento de jornada), Gestão de mudanças, Governança corporativa em CX, entre outras;
- Métricas de CX;
- Métricas e metodologias de agilidade: Design Thinking, entre outras;
- CopyWriting, Inbound MKT, MKT de Conteudo;
- Conhecimento de ferramentas de CRM;
- Certificações ou cursos sobre metodologias de UX, Interfaces Digitais (diferencial).
**VOCÊ SE DESTACA COM**
- Especialização em Gestão da Experiência do Consumidor e afins / conhecimento e vivência em UX/Interfaces Digitais;
**COMO VOCÊ VAI ATUAR AQUI**
- Contribuir para a criação de estratégias, a partir da perspectiva do consumidor, com os objetivos de melhorar o relacionamento, fidelizar e oferecer e ele uma vivência única e facilitada em todas as suas interações com a empresa.
**O QUE OFERECEMOS**
- Vale-refeição e alimentação
**Um cartão para almoçar com os colegas de trabalho e outro para o mercado. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão.**
- Auxílio creche
- Plano de saúde
- Plano odontológico
**Pra você celebrar as conquistas com sorrisão no rosto e bem na foto ;)**
- Seguro de vida
- Previdência privada
- Gympass e Programa Meu Bem-Estar
**Sua saúde é muito importante para nós. Com esse convênio, você terá acesso a centenas de serviços para se cuidar: da vida fitness até yoga**
- Academia Mercantil de Desenvolvimento
**Pra você se preparar e ser cada vez mais protagonista da sua carreira, em nossa parceria com a Uol e milhares de cursos.**
- Participação nos Lucros de Resultados (PLR)
**Após atingir as metas, um reconhecimento extra é bem-vindo, né?**
Todas as vagas também são direcionadas para PCDs.
Somos o melhor ecossistema financeiro para o público 50+. Com 80 anos de existência, focamos, cada vez mais, em **tecnologia e na expansão do nosso atendimento**, possibilitando** uma experiência de excelência no relacionamento bancário**. Temos a contratação de empréstimos ou pagamento de benefícios do INSS como destaque de nossa atuação.
E sabe as boas ideias? Aqui, elas têm espaço. Afinal, diferenças somam e gente é o que move a gente.** Valorizamos o bem-estar de uma vida equilibrada e promovemos** a inclusão e a diversidade: somos um banco simples e próximo. #VEMSERMERCANTIL

  • Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeGestao Tempo inteiro R$19.200 - R$24.000

    Título: Gestor de Experiência do Cliente Descubra o prazer de contribuir para uma cultura de excelência no atendimento ao cliente! Nossa empresa busca um profissional altamente motivado e dinâmico para se juntar à nossa equipe como Gestor de Experiência do Cliente. Sua missão será garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível...

  • Experiência do cliente

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Se você quer #transformar o mundo, venha fazer parte do nosso time de Customer Success Buscamos uma pessoa dinâmica, boa comunicação e organização, que seja proativa, que trabalhe de forma autônoma e que não tenha medo de desafios. Suas Atividades e Desafios serão: - Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes;- Realizar o...

  • Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Trabalhe conosco Tempo inteiro

    Chegou a sua oportunidade de experimentar o que é fazer parte de uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas.Estamos buscando pessoas que gostem de desafios, têm brilho nos olhos, alto engajamento, boa comunicação, proatividade e focados em resultado.**O que você precisa**- Experiência em análise e reporte de dados; em UX/Interfaces Digitais,...

  • experiência do cliente

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Montink Tempo inteiro

    Psicóloga | Atração e Seleção | Talent Acquisition | Tech Recruiter | Dados Consultor de Sucesso do Cliente A Montink é uma startup líder em Print on Demand com mais de 10 anos de mercado e 300 mil lojas atendidas. Nossa plataforma permite que empreendedores criem, personalizem e vendam seus produtos online de forma simples e eficiente. Crie sua loja,...

  • Atividade em Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeExperiencia Tempo inteiro R$40.000 - R$70.000

    Carreira de experiência do cliente:O objetivo é oferecer uma excelente experiência ao cliente, garantindo a satisfação e a retenção. As atividades incluem:Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes;Acompanhar e analisar indicadores de Experiência do Cliente (NPS, Churn);Desenvolver estratégias de prevenção e...

  • Desenvolvedor de Experiências do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Desenvolvedor de Experiências do ClienteO Desenvolvedor de Experiências do Cliente será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma jornada personalizada e otimizada, desde o onboarding até a manutenção.Funções e Responsabilidades:Acompanhar a jornada completa do cliente, identificando oportunidades de melhoria e proposta de soluções...

  • Especialista em Experiência ao Cliente

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeEspecialização Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Descrição do CargoNossa empresa está em busca de um(a) Especialista em Experiência ao Cliente para integrar nosso time de CX, focado em proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes.Responsabilidades:Coordenar e liderar as equipes de atendimento ao cliente, garantindo um suporte eficiente e de alta qualidade.Desenvolver e implementar...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 5 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$40.000 - R$70.000

    Desenvolver uma estratégia de experiência do cliente é fundamental para qualquer organização que deseja oferecer um atendimento personalizado e eficiente em todos os pontos de contato.Responsabilidades principais:Entender as necessidades e expectativas dos clientes;Oferecer atendimento de qualidade em todos os pontos de contato;Crear uma experiência...

  • Consultor de Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000

    Consultor de Experiência do ClienteO nosso Consultor de Experiência do Cliente é responsável por fornecer suporte avançado aos clientes, ajudando a resolver questões e melhorar a experiência do usuário.Funções:Garantir que todas as interações com os clientes sejam positivas;Ajudar na resolução de problemas e dúvidas dos clientes;Mantenha...

  • Análise de Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$69.071 - R$91.643

    Analista de Experiência do ClienteNossa equipe está procurando por um profissional qualificado para auxiliar em nossos processos e garantir que nossos clientes tenham uma experiência inigualável.Descrição do CargoComo Analista de Experiência do Cliente, você será responsável por identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções para...