experiência do cliente

1 dia atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Montink Tempo inteiro
Psicóloga | Atração e Seleção | Talent Acquisition | Tech Recruiter | Dados

Consultor de Sucesso do Cliente

A Montink é uma startup líder em Print on Demand com mais de 10 anos de mercado e 300 mil lojas atendidas. Nossa plataforma permite que empreendedores criem, personalizem e vendam seus produtos online de forma simples e eficiente. Crie sua loja, divulgue, lucre e seja feliz

Se você é apaixonado por desafios e inovação, queremos você no nosso time

Informações sobre a vaga:

Na Montink, nosso propósito é impulsionar criadores, agências e marcas a crescerem dentro da economia criativa através da tecnologia.

Estamos buscando um(a) Consultor de Sucesso do Cliente para cuidar de grandes clientes estratégicos, garantindo que tenham sucesso real com nossa plataforma.

Seu desafio será fortalecer relacionamentos de longo prazo, ajudar os clientes a extraírem o máximo valor das nossas soluções e identificar oportunidades de retenção e crescimento.

Aqui, você será o elo entre nossos clientes e a Montink, transformando desafios em resultados e construindo histórias de impacto junto com os maiores creators do mercado.

Benefícios
  • Localização prioritária: Belo Horizonte (MG), São Paulo Capital ou Alphaville (SP)
  • Horário: Horário Flexível dentro do período comercial, de segunda a sexta
  • Bônus anual para compartilhar o sucesso da empresa
  • Férias remuneradas para recarregar as energias
  • Day-Off no mês do seu aniversário – um dia só seu para comemorar
  • Ajuda de Custo e deslocamento
  • Crie sua própria loja com nossa infraestrutura
Responsabilidades
  • Atuar como principal ponto de contato dos clientes, desenvolvendo e mantendo relacionamentos sólidos para garantir satisfação e sucesso
  • Focar na retenção de clientes, monitorando indicadores de saúde da carteira
  • Monitorar de perto o progresso dos clientes, identificando desafios e propondo estratégias de melhoria
  • Resolver prontamente problemas ou reclamações, articulando soluções com outras equipes internas
  • Coletar feedback dos clientes e repassar às áreas internas, contribuindo para a evolução contínua de produtos, processos e serviços
  • Manter registros precisos de todas as interações, garantindo documentação adequada
  • Participar de reuniões, workshops e eventos relacionados a clientes, representando a empresa de forma profissional
  • Acompanhar tendências e melhores práticas do setor, mantendo-se atualizado sobre novas tecnologias e estratégias de sucesso do cliente
  • Gerir carteira com mais de 50 clientes estratégicos, incluindo agências, creators, youtubers e influenciadores
  • Conduzir reuniões estratégicas de acompanhamento de performance, identificando oportunidades de crescimento, retenção e cross-sell
  • Articular parcerias comerciais entre clientes e a plataforma
  • Disseminar novidades e atualizações da plataforma, garantindo engajamento e uso pleno dos recursos
Requisitos e qualificações
  • Experiência prévia em Customer Success, Gestão de Contas, com carteiras médias/grandes
  • Habilidade em relacionamento e negociação
  • Perfil analítico e organizado, capaz de acompanhar métricas (churn, NPS, LTV) e gerir +50 contas de forma estruturada
  • Conhecimento de mercado digital (infoprodutos, marketing ou SaaS)
  • Domínio de ferramentas de CRM/planilhas
Processo seletivo
  • Inscrição/Teste: Preencha o formulário e realize nosso teste rápido no final da descrição da vaga
  • Entrevista Inicial: Vamos conversar sobre sua experiência e motivação
  • Entrevista Final: Alinhamento de expectativas com a liderança
  • Feedback e Integração: Caso aprovado, iniciaremos o processo de integração

Boa sorte no processo, esperamos que você se torne um Montinker

#J-18808-Ljbffr

  • Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Faça parte do time Mercantil Tempo inteiro

    **#VEMSERMERCANTIL**Ei, você Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil O que não faltam aqui são oportunidades de **vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira**, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas Gerais.E essa combinação fica ainda mais perfeita se você...

  • Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeGestao Tempo inteiro R$19.200 - R$24.000

    Título: Gestor de Experiência do Cliente Descubra o prazer de contribuir para uma cultura de excelência no atendimento ao cliente! Nossa empresa busca um profissional altamente motivado e dinâmico para se juntar à nossa equipe como Gestor de Experiência do Cliente. Sua missão será garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível...

  • Experiência do cliente

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Se você quer #transformar o mundo, venha fazer parte do nosso time de Customer Success Buscamos uma pessoa dinâmica, boa comunicação e organização, que seja proativa, que trabalhe de forma autônoma e que não tenha medo de desafios. Suas Atividades e Desafios serão: - Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes;- Realizar o...

  • Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Trabalhe conosco Tempo inteiro

    Chegou a sua oportunidade de experimentar o que é fazer parte de uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas.Estamos buscando pessoas que gostem de desafios, têm brilho nos olhos, alto engajamento, boa comunicação, proatividade e focados em resultado.**O que você precisa**- Experiência em análise e reporte de dados; em UX/Interfaces Digitais,...

  • Atividade em Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeExperiencia Tempo inteiro R$40.000 - R$70.000

    Carreira de experiência do cliente:O objetivo é oferecer uma excelente experiência ao cliente, garantindo a satisfação e a retenção. As atividades incluem:Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes;Acompanhar e analisar indicadores de Experiência do Cliente (NPS, Churn);Desenvolver estratégias de prevenção e...

  • Desenvolvedor de Experiências do Cliente

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Desenvolvedor de Experiências do ClienteO Desenvolvedor de Experiências do Cliente será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma jornada personalizada e otimizada, desde o onboarding até a manutenção.Funções e Responsabilidades:Acompanhar a jornada completa do cliente, identificando oportunidades de melhoria e proposta de soluções...

  • Especialista em Experiência ao Cliente

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeEspecialização Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Descrição do CargoNossa empresa está em busca de um(a) Especialista em Experiência ao Cliente para integrar nosso time de CX, focado em proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes.Responsabilidades:Coordenar e liderar as equipes de atendimento ao cliente, garantindo um suporte eficiente e de alta qualidade.Desenvolver e implementar...

  • Consultor de Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000

    Consultor de Experiência do ClienteO nosso Consultor de Experiência do Cliente é responsável por fornecer suporte avançado aos clientes, ajudando a resolver questões e melhorar a experiência do usuário.Funções:Garantir que todas as interações com os clientes sejam positivas;Ajudar na resolução de problemas e dúvidas dos clientes;Mantenha...

  • Análise de Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$69.071 - R$91.643

    Analista de Experiência do ClienteNossa equipe está procurando por um profissional qualificado para auxiliar em nossos processos e garantir que nossos clientes tenham uma experiência inigualável.Descrição do CargoComo Analista de Experiência do Cliente, você será responsável por identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções para...

  • Gerente Experiência de Cliente

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Estamos procurando por um profissional apaixonado por experiência de cliente para liderar nosso time de eventos.Liderança e PlanejamentoOrganizar e supervisionar a equipe para garantir uma experiência positiva para os clientes;Fornecer orientação e apoio aos membros da equipe;Atendimento ao ClienteSer responsável pela gestão das festas e garantir uma...