assistente de experiência do cliente

1 semana atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil União comercial barão Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Há mais de 50 anos no mercado, a Lafaete se destaca por oferecer uma ampla gama de serviços e produtos. Especializados na venda e locação de módulos habitacionais, containers, construção em estrutura metálica modular, máquinas, caminhões e consultoria em gestão ambiental, proporcionamos soluções complementares que atendem às necessidades específicas de nossos clientes.

Estamos buscando um ASSISTENTE DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE para apoiar as iniciativas que garantem uma experiência positiva, eficiente e memorável ao cliente em todos os pontos de contato com a marca. Atua diretamente na comunicação com clientes, na coleta de feedbacks, no acompanhamento de indicadores de satisfação e na identificação de oportunidades de melhoria nos processos e serviços.

ATIVIDADES:

  • Realizar atendimentos multicanal (e-mail, telefone, redes sociais, WhatsApp, CRM) com foco em agilidade, empatia e solução.
  • Esclarecer dúvidas e resolver problemas de clientes, buscando sua satisfação e fidelização.
  • Registrar, acompanhar e encerrar tickets de atendimento, organizando feedbacks e ocorrências.
  • Monitorar indicadores de satisfação (NPS, CSAT, CES) e elaborar relatórios analíticos.
  • Apoiar pesquisas de satisfação e mapeamento da jornada do cliente.
  • Sugerir melhorias com base nas interações e dados de atendimento.
  • Fornecer feedbacks de clientes à área de marketing para aprimorar campanhas e estratégias.
  • Atualizar a base de conhecimento (FAQs, scripts, fluxos).
  • Participar de treinamentos e reuniões de alinhamento com outras áreas.
  • Zelar pela organização do ambiente de trabalho e cumprimento de procedimentos operacionais.
  • Executar outras tarefas correlatas conforme demanda da função.

REQUISITOS:

  • Conhecimento em Pacote Office / Google Workspace
  • Plataformas de Atendimento CRM
  • Ensino médio completo
  • Experiência na área

DIFERENCIAIS:

  • Interpretar e analisar dados de CRM
  • Conhecimento sobre jornada do cliente
  • Conhecimento de metodologias de melhoria contínua

O QUE OFERECEMOS:

  • Plano de saúde
  • Plano odontológico
  • Seguro de vida
  • Vale Refeição ou Alimentação
  • Vale Transporte
  • Gympass
  • Apoio Pass
  • Dr. Alper
  • Plataforma com diversos cursos gratuitos

  • assistente de experiência do cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Lafaete Locação Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Há mais de 50 anos no mercado, a Lafaete se destaca por oferecer uma ampla gama de serviços e produtos. Especializados na venda e locação de módulos habitacionais, containers, construção em estrutura metálica modular, máquinas, caminhões e consultoria em gestão ambiental, proporcionamos soluções complementares que atendem às necessidades...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil dsm-firmenich Tempo inteiro

    Cargo: Assistente de Experiência do Cliente (Produtos Digitais)Local: Belo Horizonte – Minas Gerais - BrasilComo Assistente de Experiência do Cliente (Produtos Digitais), você será responsável pelo atendimento de nível 1 de suporte aos produtos digitais voltados à pecuária de corte e de leite. Sua principal função será realizar o primeiro...

  • Analista de Experiência do Cliente Sênior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Faça parte do time Mercantil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de pessoas talentosas, e apaixonadas pelo que fazem para integrar o nosso time.Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil O que não faltam aqui são oportunidades de vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP USA Automotive Systems, Inc. Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    Assistente de Atendimento ao Cliente - Diurno (11h às 19h20)Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Gabriela Fernandes Tempo inteiro R$1.900 - R$130.878 por ano

    •* *VAGA: Assistente de Sucesso do Cliente – Onboarding de Clientes• Empresa: Macrocont Contabilidade• Modalidade: 100% presencial.• Localização: Bairro Barro Preto, Belo Horizonte, MG.Principais Responsabilidades:O Assistente de Sucesso do Cliente auxilia o Analista de Sucesso do Cliente, garantindo a satisfação dos clientes, monitorando...

  • Assistente da Central de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Zelo Tempo inteiro

    NÓS QUEREMOS VOCÊ NO NOSSO TIMETemos orgulho em dizer que compomos um time de mais de 4000 colaboradores atuando em sinergia em mais de 150 cidades, e que somos os protagonistas da construção do Grupo e sua evolução.Para cumprir nossa missão, precisamos de pessoas que tenham prazer em servir, que inspiram e transformam.Por aqui, temos como missão...

  • Assistente de Relacionamento com Clientes

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Make RH Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Assistente de Relacionamento com Clientes em Belo Horizonte (Santa Efigênia).Responsabilidades:Atender clientes no pós-venda, para esclarecer dúvidas e coletar informações após a compra do apartamento. Atendimentos majoritariamente receptivo, com contatos ativos, apenas para retornos ao cliente....

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Aeromot Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    AEROMOTé uma empresa líder em tecnologia aeronáutica, especializada na comercialização de aeronaves, peças e componentes, prestação de serviços de manutenção aeronáutica e soluções para missões especiais.Ao longo de cinco décadas, nossa trajetória tem sido marcada por progresso, desenvolvimento tecnológico, qualidade e inovação,...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Macrocont Contabilidade Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    VAGA: Assistente de Sucesso do Cliente – Onboarding de ClientesEmpresa: Macrocont ContabilidadeModalidade: 100% presencial.Localização: Bairro Barro Preto, Belo Horizonte, MG.Principais Responsabilidades:O Assistente de Sucesso do Cliente auxilia o Analista de Sucesso do Cliente, garantindo a satisfação dos clientes, monitorando indicadores e ajudando...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Aeromot Aeronaves e Motores Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    AEROMOT é uma empresa líder em tecnologia aeronáutica, especializada na comercialização de aeronaves, peças e componentes, prestação de serviços de manutenção aeronáutica e soluções para missões especiais.Ao longo de cinco décadas, nossa trajetória tem sido marcada por progresso, desenvolvimento tecnológico, qualidade e inovação,...