Gerente de Experiência do Cliente
Há 1 mês
**Nível**: Gerente
**Escolaridade**: MBA - Completo
**Tipo de contrato**: PJ
**Jornada de trabalho**: Comercial de segunda à sexta
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
Conduzir e analisar pesquisas para entender as necessidades e comportamentos dos clientes;
- Definição de Personas e Jornadas do Usuário: Criar personas representativas dos usuários e mapear suas jornadas para entender como interagem com o produto ou serviço;
- Realizar testes de usabilidade para avaliar a eficácia e a facilidade de uso de produtos ou serviços;
- Analisar dados de interação dos usuários para identificar oportunidades de melhoria;
- Trabalhar em conjunto com a equipe de vendas, finanças, produtos, marketing e outras áreas para garantir uma experiência de usuário coesa e eficaz;
- Planejar, coordenar e supervisionar projetos de UX, garantindo que sejam entregues dentro do prazo e do orçamento;
- Desenvolver e implementar estratégias de UX que alinhem os objetivos de negócios com as necessidades dos usuários;
- Estabelecer métricas para avaliar o sucesso das iniciativas de UX e realizar ajustes conforme necessário;
- Orientar e capacitar outros membros da equipe em melhores práticas de UX;
- Estar sempre atualizado com as últimas tendências e tecnologias em UX para implementar soluções inovadoras;
- Coletar feedback dos usuários e da equipe para iterar e melhorar continuamente o produto ou serviço;
- Otimizar resultados dos clientes, ampliando ofertas de produtos e oportunidades e reduzindo churn;
- Comunicar efetivamente os planos, progressos e resultados das iniciativas de UX para stakeholders e a equipe.
Para concorrer à esta vaga é importante que você tenha experiência na função.
Gerente
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Gerente de Suporte ao Cliente
4 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiroEmpresa de Marketing está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente em Barueri.Funções:Desenvolver e implementar estratégias de atendimento ao cliente;Gerenciar equipe de atendimento ao cliente;Analizar e melhorar processos de atendimento ao cliente;Manter relacionamento com clientes e...
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Gerente de Suporte ao Cliente
Há 1 mês
Barueri, São Paulo, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiroEmpresa de Marketing busca um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente em Barueri.**Responsabilidades:**- Atender às necessidades dos clientes de forma eficaz e eficiente.- Desenvolver e implementar estratégias de atendimento ao cliente.- Trabalhar em equipe com outros departamentos para garantir a satisfação do...
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Gerente de Sucesso do Cliente
Há 1 mês
Barueri, São Paulo, Brasil Gilmara Silva Serviços De Rh Tempo inteiro**Vaga de Emprego em Alphaville/Baruéri****A empresa Gilmara Silva Serviços de RH está procurando por um profissional para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente.****As principais atividades incluem:**1. Garantir a excelência na experiência do cliente;2. Organizar o espaço físico e o coffee para receber clientes;3. Realizar o onboarding e enviar...
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Gerente de Experiência de Compra
4 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil C&A Brasil - Lojas Tempo inteiroDescrição da Vaga:Buscamos um profissional apaixonado por moda e vendas para atuar como Gerente de Experiência de Compra em nossa equipe de Vitrinismo e Comercialização em Barueri, SP. Principais Atribuições:- Executar a estratégia comercial, com foco nos conceitos básicos de Vitrinismo;- Disseminar a curadoria de moda, sugerindo formas de vender...
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Gerente de Atendimento ao Cliente
Há 1 mês
Barueri, São Paulo, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiroDescrição do CargoEmpresa de Marketing busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente em Barueri. O candidato ideal deve ter habilidades sólidas em liderança e gestão de equipe, além de conhecimento em ferramentas e sistemas tecnológicos.ResponsabilidadesGerenciar os fluxos de trabalho diários de...
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Gerente de Suporte ao Cliente
4 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil MENTORE BANK LTDA Tempo inteiroDescrição do Cargo: Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Suporte ao Cliente em nossa equipe. O candidato ideal terá experiência comprovada em atendimento ao cliente, conhecimento em pacote Office e vivência profissional em segmento financeiro. Principais Atividades: - Prestar suporte ao cliente em dúvidas e...
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Gerente de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Rhocal Equipamentos De Seguranca Ltda Tempo inteiro**Área de Especialização**Comercial, Vendas - Lojas / ShoppingNível HierárquicoOperacionalLocal de TrabalhoBarueri, SPRegime de Contratação Efetivo – CLTJornada e PeríodoIntegral**Oportunidade de Carreira**Estamos procurando por alguém com habilidades excepcionais de atendimento ao cliente, organização e simpatia. Como gerente de atendimento ao...
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Gerente de Retenção de Clientes
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Hub Tempo inteiroBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Retenção de Clientes, responsável por assegurar a retenção dos clientes da empresa. Com experiência em atender clientes PJ ́s em área de retenção, você será responsável por avaliar e identificar oportunidades de oferecer novos produtos, mudanças de tecnologia ou novas condições...
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Gerente de Retenção de Clientes
4 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Hub Tempo inteiroBuscamos um profissional para atuar como Gerente de Retenção de Clientes, responsável por assegurar a retenção dos clientes da empresa. Para isso, será necessário avaliar e identificar oportunidades de oferecer novos produtos, mudanças de tecnologia ou novas condições comerciais, visando manter o cliente. Além disso, será necessário compreender...
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Gerente de Sucesso do Cliente
Há 1 mês
Barueri, São Paulo, Brasil Vertem Tempo inteiroDescrição da VagaA posição de Gerente de Sucesso do Cliente é fundamental para a gestão de clientes da carteira da Vertem. É responsável por acompanhar os indicadores de resultado do cliente e medir se os objetivos estão sendo cumpridos.Funções e ResponsabilidadesAcompanhar os indicadores de resultado do cliente;Medir se os objetivos do cliente...
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Gerente de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Ingram Micro Tempo inteiroResumo da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes, gerenciar as expectativas e necessidades deles e colaborar com equipes internas para garantir uma excelente entrega.ResponsabilidadesGerenciar o...
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Gerente de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Equifax Tempo inteiro**Vaga de Atendimento ao Cliente**Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Atendimento ao Cliente em nossa equipe de Back Office. O candidato ideal terá experiência em gerenciar filas de atendimento e priorizar casos de consumidores e clientes.**Funções**:Gerenciar e priorizar filas de atendimento, garantindo o...
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Gerente Regional de Experiência do Sócio
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Carrefour Brasil Tempo inteiroDesenvolva sua carreira na área de Experiência do SócioO nosso time de Experiência do Sócio busca um profissional motivado e comprometido com a excelência para se juntar a nós como Gerente Regional de Experiência do Sócio.Responsabilidades:Garantir a excelência na experiência do sócio nos clubes da região;Impactar positivamente os resultados e...
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Gerente de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Instituto Desenvolver Tempo inteiroNível: GerenteCursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).,(Administrativo)Escolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda a sexta -...
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Gerente de Sucesso do Cliente
Há 1 mês
Barueri, São Paulo, Brasil Vertem Tempo inteiroDescrição da VagaA Vertem está procurando por um profissional dinâmico e proativo para ocupar o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe criativa e focada no cliente, desenvolvendo estratégias para aumentar a receita e melhorar a experiência do cliente.ResponsabilidadesDesenvolver e...
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Analista De Experiência Do Cliente
4 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiroO nosso Analista De Experiência Do Cliente desempenha um papel fundamental na garantia do alto nível de satisfação dos nossos clientes. Responsável por atender às necessidades dos nossos clientes nacionais e estrangeiros antes, durante e após a sua estadia, o nosso profissional também reflete a cultura da nossa marca, visando familiarizar os nossos...
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Análise de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiroResponsável por garantir a satisfação dos clientes nacionais e estrangeiros, oferecendo suporte remoto de alta qualidade.**Principais responsabilidades:*** Atender às necessidades e dúvidas dos clientes por meio de chat, e-mail e telefone.* Acompanhar as solicitações e garantir a resolução eficaz das mesmas.* Refletir a cultura da marca e garantir a...
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Gerente de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Instituto Desenvolver Tempo inteiroNível: GerenteCursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).,(Administrativo)Escolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda a sexta -...
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Gerente de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Accor Tempo inteiroDescrição da VagaBuscamos um profissional apaixonado por atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipe da Accor. Como Gerente de Atendimento ao Cliente, você será responsável por fornecer experiências inesquecíveis para nossos hóspedes, atendendo às suas necessidades e expectativas.ResponsabilidadesAtender aos clientes de acordo com o estilo...
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Gerente de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Wingard Tempo inteiroDescrição da Vaga: Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente na Wingard. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação, capacidade de resolver problemas de forma eficaz e forte entendimento de métricas de sucesso do cliente. Responsabilidades:Atuar como principal ponto de contato para clientes...