Analista de Experiência de Cliente

1 semana atrás

Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil beBeeAutomacao Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000
Sua missão é criar experiências de cliente personalizadas e relevantes. Será responsável por gerenciar e solucionar problemas nas plataformas de automação de marketing utilizadas para o disparo de comunicação. A gestão eficaz das campanhas permitirá que você conquiste os objetivos do negócio, enquanto também é uma ótima oportunidade de aprendizado técnico.

Responsabilidades:
  • Gerenciar e solucionar problemas nas plataformas de automação de marketing, garantindo que todas as operações sejam realizadas de forma eficiente e sem falhas;
  • Monitorar o funcionamento das plataformas para garantir que todos os processos de comunicação sejam realizados de forma eficiente e sem falhas;
  • Trabalhar com os fornecedores das plataformas para realizar integrações e resolver problemas técnicos;
  • Garantir o envio de informações dos usuários da base na plataforma necessárias para a utilização na comunicação;
  • Configurar e otimizar as plataformas de acordo com as necessidades do time de CRM, garantindo que todas as campanhas sejam entregues corretamente e no prazo;
  • Treinar os times internos sobre o uso adequado das plataformas, garantindo a utilização eficaz das ferramentas;
  • Implementar soluções técnicas para problemas recorrentes e sugerir melhorias nas plataformas, de forma a otimizar o desempenho das campanhas de CRM;
  • Realizar testes de funcionalidades e performance das plataformas para detectar e corrigir problemas antes da execução de campanhas;
  • Acompanhar e reportar problemas críticos, propondo soluções rápidas e eficazes;

Requisitos:

  • Capacidade de resolução de problemas e pensamento lógico;
  • Boa comunicação, tanto técnica quanto para equipes não técnicas;
  • Proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão;
  • Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente e priorizar demandas de forma eficiente;
  • Facilidade em trabalhar de forma colaborativa com diferentes equipes;

Hard Skills:

  • Experiência com plataformas de automação de marketing (Sales Force, Braze, RD Station e similares);
  • Conhecimento em integração de sistemas e APIs;
  • Experiência com resolução de problemas técnicos em plataformas de comunicação;
  • Noções de SQL para consultas e extração de dados quando necessário;
  • Familiaridade com automação de campanhas e segmentação de públicos;
  • Conhecimento básico de HTML e CSS para ajustes em templates de e-mails e mensagens;

Diferenciais:

  • Certificação ou experiência comprovada em plataformas de automação de comunicação;
  • Experiência em gestão de dados de clientes e segmentação avançada nas plataformas;

  • Analista de Vendas B2B

    Há 2 dias

    Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil Nevine | Descartáveis de alto padrão Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Vendas B2B role at Nevine | Descartáveis de alto padrão Estamos em busca de um Analista de Vendas estratégico para atuar na prospecção e fidelização de clientes B2B nos segmentos de Hotéis, Motéis, Restaurantes, Buffets e Hospitais. Se você tem habilidades comerciais, analíticas e deseja atuar em um mercado de...

  • Analista de Recursos Humanos

    1 semana atrás

    Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil Inove Terceirização de Serviços Tempo inteiro

    Título: Analista de Recursos Humanos - Recrutamento e Seleção para TerceirizaçãoResumo: A Inove Terceirização está em busca de um Analista de Recursos Humanos para se juntar à nossa equipe. Você será responsável por conduzir o processo de recrutamento e seleção para nossas vagas operacionais de terceirização. Se você é apaixonado por...

  • Analista de Seguros Sênior

    Há 2 dias

    Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil Conset Corretora de Seguros Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Seguros Sênior - Garantia role at Conset Corretora de Seguros Join to apply for the Analista de Seguros Sênior - Garantia role at Conset Corretora de Seguros Sobre NósA Conset é a corretora de seguros completa, focada em médias e grandes empresas que esperam mais da gestão de seguros de pessoas, bens e projetos....

  • Analista de Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Cargo: Analista de Suporte ao Cliente Descrição do Cargo: O cargo visa atender às necessidades dos clientes, fornecer suporte aos colaboradores comerciais e auxiliar na solução de problemas. Será um ponto focal para o time operacional, executando atividades de suporte técnico e administrativo. A prioridade será melhorar o dia a dia dos clientes...

  • Analista Fiscal

    2 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil Lopes & Castelo Sociedade de Advogados Tempo inteiro

    Este cargo tem como missão principal dar suporte ao departamento fiscal na parte operacional.Principais Funções e ResponsabilidadesAtuação de forma independente, com supervisão mínima da coordenação e gerência, em questões simples e moderada; Analises da legislação tributária; Análises das obrigações acessórias digitais (EFD ICMS/IPI e EFD...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$800 - R$1.300

    Função principal é propor soluções para clientes e gerenciar suas demandas, desde suporte técnico até estruturação da jornada de clientes.O ideal é que o candidato tenha ensino superior completo em área de negócios. Conhecimento avançado em tecnologias assistivas e acessibilidade para pessoas com deficiência são também fundamentais.Detalhes...

  • ANALISTA DE PERFORMANCE

    1 semana atrás

    Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil Orizon Valorização de Resíduos Tempo inteiro

    Join to apply for the ANALISTA DE PERFORMANCE (SUPRIMENTOS)SAO PAULO - SPEfetivo role at Orizon Valorização de Resíduos Join to apply for the ANALISTA DE PERFORMANCE (SUPRIMENTOS)SAO PAULO - SPEfetivo role at Orizon Valorização de Resíduos Descrição da vagaEstamos em busca de um(a) profissional que ficará responsável por garantir a excelência...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil beBeeEmpatia Tempo inteiro

    A nossa equipe de Atendimento ao Cliente é responsável por garantir um atendimento encantador, humanizado e eficiente aos nossos clientes. Essa posição dará suporte principalmente à área de Saúde, atuando diretamente com o atendimento aos tutores dos pets que utilizam nossos planos.Principal Atividade:Atender nossos clientes com empatia e excelência...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil beBeeEmpatia Tempo inteiro R$1.900

    Atendimento ao ClienteBuscamos profissionais apaixonados por oferecer experiências de alto nível para nossos clientes. Como Analista de Atendimento ao Cliente, você será responsável por atender a demandas variadas, desde esclarecer dúvidas até resolver problemas complexos.Tarefas:Garantir que cada interação com o cliente seja uma oportunidade de...

  • Especialista em Relacionamento de Clientes

    1 semana atrás

    Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro

    Analista de CRM EspecializadoEstamos procurando um profissional para ocupar a posição de Analista de CRM Especializado. A pessoa escolhida será responsável por automatizar marketing e gerenciar o relacionamento com os clientes. Responsabilidades:Criar, implementar e automatizar campanhas de relacionamento personalizadas em diferentes canais, como E-mail,...