Especialista em Suporte Técnico de Negócios

1 dia atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Omie Tempo inteiro

A Omie é uma empresa de software que se destaca por trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, facilitando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma intuitiva e eficiente.

Para potencializar ainda mais os resultados, estamos procurando profissionais capazes de adaptar-se rapidamente às necessidades do mercado, dentro de uma cultura organizacional que valoriza a confiança, transparência e lealdade entre equipes, parceiros e clientes.

O papel de Especialista em Suporte Técnico de Negócios é crucial para garantir que nossos clientes recebam atendimento de alta qualidade, abordando as complexidades da gestão com facilidade e eficácia.

Para exercer essa função, você precisará:

- Estar cursando Administração, Contabilidade ou qualquer curso na área de tecnologia ou negócios;

- Ter capacidade de adaptação, senso colaborativo e ser motivado pela inovação e pelo aprendizado contínuo;

- Ser capaz de prestar atendimento via chat ou telefone ao cliente Omie;

- Realizar acesso remoto à máquina de clientes para auxiliá-los quando necessário;

- Criar passo a passo de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos para sanar as dúvidas do cliente;

- Encaminhar problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de Especialistas de produtos para validação e resolução de problemas;

- Redirecionar a outros setores qualquer chat ou telefone que não seja de sua área de atuação, para ajudar o cliente a resolver seu problema no lugar correto;

- Atuar de forma consultiva e proporcionar um atendimento humanizado para todos.

Nossa proposta inclui benefícios competitivos e descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além disso, oferecemos o Omie Academy gratuito para colaboradores.

Entre em contato conosco para saber mais sobre essa oportunidade Salário estimado: R$ 40,00/dia útil.



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